馬云的內部郵件一般都會成為商業(yè)界的熱點，馬云前兩天發(fā)了一封內部郵件。但從這封郵件里，有跟過去不一樣的氣場，面對移動互聯(lián)網(wǎng)，面對微信的步步緊逼，阿里巴巴和馬云今年真急了。馬云過去是最具眼光的企業(yè)家，但面對移動，他也迷茫了。馬云其實說了三句關鍵的話：

1.DT數(shù)據(jù)時代。“以控制為出發(fā)點的IT時代正在走向激活生產力為目的的DT（datatechnology）數(shù)據(jù)時代。”數(shù)據(jù)是PC互聯(lián)網(wǎng)的基礎，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)上，光拼數(shù)據(jù)還不行，要拼產品。舉個例子，阿里巴巴推手機支付，雖然有大數(shù)據(jù)支持，推的很辛苦，但微信紅包一出，很短時間就積累的大量的用戶數(shù)據(jù)。

2.ALLIN是德州撲克的用語，意思是全押上，可見其決心。“2014是“云+端”，阿里巴巴ALLIN移動電商”。但是，移動電商的購物邏輯，跟PC電商是完全不同的。SnapChat創(chuàng)始人對移動的總結有三個：一.無處不在的互聯(lián)網(wǎng)。二.快速便捷的媒體生產。三.轉瞬即逝（Ephemerality）。對阿里而言，如何從過去的流量為王，到移動的社交為王，是一個挑戰(zhàn)。

3.客戶第一。“從現(xiàn)在起要做的事很多，我提醒大家，我們將會嚴格落實和考核‘客戶第一’的原則！每一個人很快會感受到，接收到2014年的變化。”馬云一直強調客戶第一，這個邏輯沒有錯誤，但不夠極致，但馬云如何把自己的客戶變成粉絲，甚至讓客戶參與到公司創(chuàng)新有待觀察。

用戶是一切轉型和創(chuàng)新的終極能量，馬云如何在移動互聯(lián)網(wǎng)尖叫？

　原文如下：

各位阿里人：

春節(jié)過去了。這個春節(jié)我和大家一樣，密切關注著移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的精彩和改變。今天在這里和大家分享一下，我在春節(jié)的思考以及管理團隊討論幾天后達成的共識綱要。

（1）阿里巴巴的戰(zhàn)略是什么？

1.我們認為，以控制為出發(fā)點的IT時代正在走向激活生產力為目的的DT（datatechnology）數(shù)據(jù)時代。這不僅僅是技術的升級，更是思想意識的巨大變革。

2.我們十年的目標：建立DT數(shù)據(jù)時代中國商業(yè)發(fā)展的基礎設施。

3.從五年前確定“開放數(shù)據(jù)平臺”為集團戰(zhàn)略目標起，我們重兵布局云（云計算和大數(shù)據(jù)）。從今天的局勢來看，即使無線客戶端風生水起，我們依舊應該堅持大力在云上投入。云端（Cloud+App）將是未來移動互聯(lián)網(wǎng)的關鍵。當然我們目前在APP端上的表現(xiàn)不令人滿意，所幸的是精彩紛呈的端市場才剛剛開始。

4.今年我們將全面從云打到端！居高聲自遠，非是藉秋風。

（2）無線互聯(lián)網(wǎng)時代，阿里如何走？

1. 移動電商將必定是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的領域。

2. 我們有-----全球最大的商品.用戶.交易數(shù)據(jù)庫；全球最大的支付平臺，信用體系；全球最安全高速的云計算平臺......這些資源，我們需要懂得分享和學會如何分享，構建更加低成本.高效率的商業(yè)社會，enable更多人參與和建設基于大數(shù)據(jù)的新商業(yè)文明。

3. 我們必須-----與數(shù)億客戶一起移動到DT。

4. 怎么做-----端帶動云，云豐富端。數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，提升體驗。快速建設移動電子商務的生態(tài)系統(tǒng)。

5. 接下來每位同學會知道，自己在圖中扮演的角色。

（3）我們還要堅持什么？

1.客戶第一。人人做到位。

2.擁抱危機感。

3.坐擁金山，精打細算。

各位，阿里從來不是一家追求熱點的公司，成立15年來，我們放棄了短信，門戶，游戲......一心一意專注于電子商務。我們經(jīng)過15年的努力，讓電子商務從冷門成為熱門，成為今天的生活方式和熱點。我們驕傲的不是我們一年賣了多少的貨，賺了多少錢，而是點燃了無數(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)者的夢想，創(chuàng)造了1500萬的直接和間接就業(yè)，成為真正的民企納稅大戶......我們榮幸的見證并參與了中國經(jīng)濟社會的改革和發(fā)展。

今天，依托阿里巴巴集團的云計算平臺，我們極大提升了集團運營效率，而且支撐了近千萬企業(yè)的電子商務平臺及無數(shù)無線產品開發(fā)者的創(chuàng)業(yè)平臺，并越來越多的成為金融，醫(yī)療，政務，交通，氣象等行業(yè)以及海量互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎服務和應用。云端，云端，我們內外兼修。

關于無線互聯(lián)網(wǎng)，我有一些擔心。我擔心的不是騰訊紅包對我們的壓力，不是沒有一個或幾個層出不窮的入口，不是能不能開發(fā)殺手級的數(shù)據(jù)產品。而是自以為是的良好感覺或過度關注競爭壓力讓我們迷失自己，忘了做自己擅長的事情，忘了未來3年，全中國有多少傳統(tǒng)企業(yè)等著擁抱無線商業(yè)，忘了有多少新商業(yè)領域我們可以去推動創(chuàng)新。忘了我們必須每天爬山。

只有知道自己有什么，要什么，該放棄什么，我們才不會迷茫。

商業(yè)社會永遠會有競爭，永遠會有比我們做得更好的模式和公司，永遠會有令人驚喜或沮喪的創(chuàng)新變化......但我們永遠要努力比對手在推動經(jīng)濟社會正能量上做的更好！因為這才是阿里人的福報和機會所在。

從現(xiàn)在起要做的事很多，我提醒大家，我們將會嚴格落實和考核“客戶第一”的原則！每一個人很快會感受到，接收到2014年的變化。

2014是“云+端”，阿里巴巴ALLIN移動電商。請每一個人守護好自己的崗位，讓其他團隊放心把后背交到你手里，我們在一個船上，今天這艘船不僅僅是25000名同事......

變革的糾結和疼痛會波及到我們每一個同事，但十年后的中國商業(yè)環(huán)境會因為我們今天的努力變得更加透明，開放，誠信和繁榮。

糾結和疼痛就是參與感！

馬云阿里巴巴集團董事局主席

2014.2.28