重營(yíng)銷輕創(chuàng)新 三星的成功還能延續(xù)多久?
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三星周一在巴塞羅那推出了其重量級(jí)產(chǎn)品的升級(jí)版本,使其頗受消費(fèi)者歡迎的智能手機(jī)的性能大幅提升,但可惜缺乏突破性創(chuàng)新。
不過(guò),這一切正是三星原本計(jì)劃好的。過(guò)去幾年,三星一直努力擺脫“追隨者”的角色,試圖成為行業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)者”。然而,現(xiàn)在的三星只把其定位為蘋(píng)果iPhone替代者的角色。對(duì)于三星的這一戰(zhàn)略,一些分析師懷疑其能否憑此繼續(xù)在智能手機(jī)市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。
在世界移動(dòng)通信大會(huì)上,三星聯(lián)席CEO申宗均(J.K.Shin)強(qiáng)調(diào)稱,公司無(wú)意繼續(xù)在創(chuàng)新領(lǐng)域繼續(xù)開(kāi)拓,消費(fèi)者的反饋是三星設(shè)計(jì)哲學(xué)的中心原則。
申宗均說(shuō):“人們選擇對(duì)日常使用有幫助的技術(shù)提升。我們得到了令人吃驚的反饋,消費(fèi)者追求簡(jiǎn)單,他們對(duì)花哨的技術(shù)或者復(fù)雜的技術(shù)并不感興趣。”
在新近推出的旗艦機(jī)型Galaxy S5上,三星專注對(duì)攝像和處理器性能的提升,還增加了防水和延長(zhǎng)電池續(xù)航能力的實(shí)用性功能。此外,Galaxy S5還增加了指紋感應(yīng)器,這一類似功能蘋(píng)果早在去年就已經(jīng)在其最新產(chǎn)品上推出,用來(lái)解鎖、保護(hù)隱私信息以及進(jìn)行支付。
據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù),三星產(chǎn)品占到去年全球智能手機(jī)總出貨量的三分之一,約為31.3%。這比位居第二的蘋(píng)果高出15個(gè)百分點(diǎn)。不過(guò),由于增長(zhǎng)過(guò)慢,三星警告稱未來(lái)利潤(rùn)可能出現(xiàn)下滑。三星的股價(jià)在過(guò)去三個(gè)月中累計(jì)下跌了9%。
專注于核心功能對(duì)于提振智能手機(jī)銷量不失為安全的應(yīng)對(duì)措施。然而,分析師認(rèn)為,在創(chuàng)新上的怠慢將無(wú)助于三星確定品牌地位,同時(shí)也無(wú)助于消費(fèi)者放棄蘋(píng)果手機(jī)而選擇Galaxy。
公關(guān)咨詢公司Levick分析師彼得 拉摩特(Peter LaMotte)說(shuō):“三星在數(shù)量上取得成功,但是通過(guò)發(fā)布Galaxy S5這樣的產(chǎn)品不足以贏得消費(fèi)者的心。”
三星近年來(lái)在提升公關(guān)形象方面取得顯著成績(jī)。去年,三星在紐約市無(wú)線電城音樂(lè)廳(Radio City Music Hall)舉辦了Galaxy S4發(fā)布儀式,還邀請(qǐng)了管弦樂(lè)隊(duì)和影星現(xiàn)場(chǎng)助興。拉摩特指出,如果缺乏突破性的創(chuàng)新應(yīng)對(duì)科技發(fā)展的潮流,這類的推廣活動(dòng)收效甚微。
然而,現(xiàn)在的三星卻朝相反的方向前進(jìn),而且有越走越遠(yuǎn)的趨勢(shì)。今年Galaxy S5的發(fā)布會(huì)就顯得低調(diào)了很多。有人認(rèn)為,三星有意節(jié)約成本。不過(guò),拉摩特卻認(rèn)為,現(xiàn)在三星在產(chǎn)品和品牌推廣時(shí),已然將自己定位為深受消費(fèi)者歡迎的移動(dòng)設(shè)備生廠商。他們發(fā)布新產(chǎn)品的方式更像微軟而非蘋(píng)果。