烏干達(dá)MTN開(kāi)放業(yè)務(wù)中心
MTN 電信公司在Wandegeya開(kāi)通了第一個(gè)微型服務(wù)中心,目標(biāo)是讓業(yè)務(wù)更接近用戶。Wandegeya和周邊地區(qū)的用戶在業(yè)務(wù)中心,將可獲得更多的服務(wù)。這類(lèi)中心不是全業(yè)務(wù)中心,但90%的用戶有疑問(wèn)時(shí),都可得到解決。公司在Fort Portal, Arua 和Gulu也開(kāi)設(shè)了類(lèi)似的業(yè)務(wù)中心。由于是第三方,這類(lèi)服務(wù)中心的連接是有限的,但幫助公司貼近用戶是可能的。
每個(gè)中心服務(wù)的用戶可達(dá)到17萬(wàn),公司方面說(shuō),這種規(guī)模已達(dá)到了國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公司方面還承諾將開(kāi)設(shè)更多的服務(wù)中心。