電信網(wǎng)通競合生變 單方內(nèi)部發(fā)文應(yīng)對

在這份絕密的文件中,主要包括中國網(wǎng)通南方分公司和北方分公司應(yīng)對措施。
一、南方應(yīng)對措施
第一,要求南方分公司在大客戶名單交換時,注意保護一些客戶?!巴ㄐ胚\營商(含各類基礎(chǔ)通信運營商)、各類ISP、各類代理商”原則上不應(yīng)列入交換名單,而把“近三個月電信或其他運營商策反我方的政企客戶”等寫入交換名單(圖二)。

第二、梳理客戶名單,重新確立工作重點。“大力推廣4006業(yè)務(wù)、寬視界業(yè)務(wù)、廣域語音虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)、ICT業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù),將此類客戶作為集團公司南方戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的標桿客戶,實現(xiàn)2007年創(chuàng)新發(fā)展目標同時積極監(jiān)督中國電信,不能讓當?shù)仉娦殴緭寠Z此類用戶(圖三)?!?br />

第三、確定實施和維護業(yè)務(wù)流程。“對于北方網(wǎng)通發(fā)起落地至南方的電路,如南方電信不能提供介入或?qū)崿F(xiàn)周期較長,網(wǎng)通南方分公司要全力以赴實現(xiàn)客戶保障。”
第四、統(tǒng)一宣傳口徑?!澳戏焦疽鋵嵈罂蛻艋卦L工作,及時掌握客戶信息和客戶動態(tài),做好客戶宣傳?!?br />
二、北方應(yīng)對措施
“北方各省公司大客戶部門要組織專人對電信提供省內(nèi)的本地網(wǎng)客戶名單進行認真核實;詳細梳理近期即將舉行招投標項目的客戶名單和項目情況,嚴防客戶、項目流失;利用好互聯(lián)互通的手段,嚴格控制北方新用戶、新業(yè)務(wù)的流失;在雙方協(xié)議精神的指導(dǎo)下,積極組織好原電信大客戶的服務(wù)工作?!?br />
記者從中國電信一高層處了解,目前為止,中國電信沒有下發(fā)此類應(yīng)對《中國電信集團公司與中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司合作協(xié)議》的措施。他表示:“中國網(wǎng)通此舉,明顯違背合作協(xié)議精神,在保護自己資源同時,搶奪、策反電信客戶。”