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[導(dǎo)讀]  中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)總經(jīng)理張春江日前表示,要用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)通發(fā)展全局,實(shí)施寬帶、國(guó)際化、奧運(yùn)三大發(fā)展戰(zhàn)略。到目前為止,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略尚在全面推進(jìn)之中,寬帶內(nèi)容增值服務(wù)有待開(kāi)發(fā),接入質(zhì)量還須提高,


  中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)總經(jīng)理張春江日前表示,要用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)通發(fā)展全局,實(shí)施寬帶、國(guó)際化、奧運(yùn)三大發(fā)展戰(zhàn)略。到目前為止,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略尚在全面推進(jìn)之中,寬帶內(nèi)容增值服務(wù)有待開(kāi)發(fā),接入質(zhì)量還須提高,國(guó)際業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)要實(shí)現(xiàn)顯著增加,還要付出更多努力。

  目前,中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)擁有覆蓋全國(guó)各省會(huì)城市和主要大中型城市的數(shù)字電話(huà)交換網(wǎng),交換機(jī)總?cè)萘恳殉^(guò)1億門(mén)。其中,北方10省(區(qū)、市)已建成完整的本地電話(huà)網(wǎng),基本實(shí)現(xiàn)了村村通程控電話(huà);南方21省(區(qū)、市)的本地?cái)?shù)字電話(huà)交換網(wǎng)也已基本建成。擁有固定電話(huà)用戶(hù)達(dá)到1.1億戶(hù),無(wú)線市話(huà)用戶(hù)達(dá)到2500萬(wàn)戶(hù),寬帶接入用戶(hù)達(dá)到1000萬(wàn)戶(hù)。

  張春江指出,企業(yè)海外上市成功、收購(gòu)了香港電訊盈科20%的股權(quán)、重組了亞洲網(wǎng)通后,公司在國(guó)際化方面邁出了重要步伐,中國(guó)網(wǎng)通雖已成為“2008年北京奧運(yùn)會(huì)固定通信合作伙伴”,但相關(guān)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和推廣任務(wù)仍很艱巨。中國(guó)網(wǎng)通決定年內(nèi)將進(jìn)一步完善三大發(fā)展戰(zhàn)略具體實(shí)施方案,并在落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中,逐步提升中國(guó)網(wǎng)通的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  一是,落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,緊緊抓住國(guó)家實(shí)施的“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的歷史機(jī)遇,積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性調(diào)整,采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)換代,使其演進(jìn)成為融語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像為一體的寬帶信息網(wǎng),全方位、多層次地滿(mǎn)足各種業(yè)務(wù)需求,堅(jiān)持社會(huì)效益與企業(yè)效益相結(jié)合,解決好通信普遍服務(wù)問(wèn)題,力爭(zhēng)用3年的時(shí)間,將中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)建設(shè)成為亞洲地區(qū)一流電信企業(yè),進(jìn)而向世界一流的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)邁進(jìn)。

  二是,加大技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度,積極推進(jìn)信息化建設(shè),為“創(chuàng)建公平的信息社會(huì)”提供多元化的實(shí)現(xiàn)手段。面對(duì)信息通信技術(shù)飛速發(fā)展的新形勢(shì),繼續(xù)加大創(chuàng)新步伐,緊跟世界潮流,立足于固網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,通過(guò)不斷的創(chuàng)新,尋求新的定位,在講究投入產(chǎn)出的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),努力在話(huà)音、智能、數(shù)據(jù)、IP等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展,形成多項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)全面開(kāi)花的良好局面。

  三是,廣泛開(kāi)展社會(huì)合作, 打造更具活力的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。電將重點(diǎn)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備制造商、ICP、ISP和金融企業(yè)等上下游企業(yè)的縱向合作,努力建設(shè)環(huán)環(huán)相扣、興衰與共的“寬帶戰(zhàn)略聯(lián)盟”,打造更具活力的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。同時(shí),不斷加強(qiáng)與其他運(yùn)營(yíng)企業(yè)的橫向合作,合理配置資源,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、有序競(jìng)爭(zhēng),合作發(fā)展。

  四是,提高服務(wù)水平,營(yíng)造人性化的和諧環(huán)境。以全面提高差異化服務(wù)能力為重點(diǎn),從被動(dòng)解答式服務(wù)向主動(dòng)溝通式服務(wù)轉(zhuǎn)變,從單純的營(yíng)銷(xiāo)向“服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變;通過(guò)構(gòu)建有效的工作流程,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量控制“關(guān)口前移”,進(jìn)一步完善服務(wù)投訴處理體系,著力研究解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,把不斷提升服務(wù)水平作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重點(diǎn),以服務(wù)樹(shù)形象,以服務(wù)促發(fā)展。

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