導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)科技資訊網(wǎng)站CNET今天刊登了記者克里斯·馬蒂斯?jié)煽?Chris Matyszczyk)的文章。文章稱，蘋果一則有關(guān)“天才吧”的新廣告引發(fā)了部分用戶的不滿。他們認(rèn)為，這則廣告使蘋果用戶看起來(lái)“笨拙而愚蠢”。不過(guò)，蘋果這樣做仍有合理的原因。

以下為文章全文：

某天，我收到了一名自稱代表微軟(微博)的人士的Twitter消息。他表示，微軟將在附近的蘋果零售店旁開(kāi)設(shè)一家新商店，因此希望我推薦一些人前往工作。我通常不愿與十幾歲的技術(shù)狂人打交道，因此沒(méi)有做出回應(yīng)。我不知道這人是誰(shuí)，他似乎也沒(méi)有提到會(huì)為此支付傭金。不過(guò)這仍令我意識(shí)到，微軟正大力加強(qiáng)零售業(yè)務(wù)。

蘋果最新的“天才吧”廣告也是如此。蘋果似乎希望通過(guò)廣告顯示，消費(fèi)者都是一些傻子，他們甚至不會(huì)使用最簡(jiǎn)單的程序。廣告中突出了“天才吧”工作人員能帶來(lái)的幫助：凌晨4點(diǎn)，一名奇怪的男子敲門，尋求“天才吧”的服務(wù)。

許多人認(rèn)為，這則廣告非常糟糕，而史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)如果健在將不可能批準(zhǔn)使用這樣的廣告。科技博客Digital Trends對(duì)此直言不諱：“新的蘋果廣告使Mac電腦用戶看起來(lái)笨拙而愚蠢。”

在一些情況下，很難向技術(shù)狂人解釋，普通人和他們存在不同。他們一開(kāi)始也是普通人，并認(rèn)為世界不會(huì)圍繞科技發(fā)展。實(shí)際上，他們使用技術(shù)只是為了完成工作，并使自己看起來(lái)更復(fù)雜、更具吸引力。這與汽車迷情況一樣。

對(duì)大部分普通人來(lái)說(shuō)，擁有一輛汽車或一臺(tái)筆記本是為了讓自己顯得更好。他們并不需要知道這如何工作。在聚會(huì)中，討論汽車引擎會(huì)顯得很無(wú)趣，而科技狂人談?wù)搼?yīng)用時(shí)也是如此。

普通人還希望知道，如果他們的設(shè)備損壞，或令人感到迷惑，那么是否可以很快找到人，用簡(jiǎn)單易懂的說(shuō)法做出解釋。在這樣的情況下，蘋果設(shè)計(jì)了有趣而易用的設(shè)備，此外還在用戶附近配備了客服人員，當(dāng)用戶不理解產(chǎn)品時(shí)為他們提供服務(wù)。

微軟和其他公司直到很晚才意識(shí)到普通人幫助普通人所能帶來(lái)的力量。蘋果這則廣告是為了告訴人們，如果他們從Windows PC轉(zhuǎn)移至Mac電腦，那么生活將變得非常容易。實(shí)際上，蘋果并不需要再提到Windows，該公司已厭倦了這樣做。

如果說(shuō)，普通人真正的希望是什么，那么就是使生活更容易。這是一個(gè)懶惰而馬虎的世界，人們也存在擔(dān)憂和畏難情緒。如果有人能解決這一問(wèn)題，那么無(wú)疑將很好。

科技狂人認(rèn)為，蘋果這則廣告中的一些程序非常簡(jiǎn)單。但這只是對(duì)他們而言，而并不適用于普通人。普通人仍會(huì)對(duì)這些程序感到迷惑，仍不知道應(yīng)當(dāng)按哪一個(gè)按鈕。這就像是很多人仍不清楚如何在Word中設(shè)置格式一樣。

這樣的情況在下一代人中可能會(huì)有所改變，但也可能不會(huì)。不過(guò)蘋果并不擔(dān)心，現(xiàn)有用戶是否喜歡這些廣告。蘋果的目的是吸引新用戶，而這些用戶在過(guò)去多年中飽受Windows的困擾。

三星(微博)和微軟正在開(kāi)發(fā)優(yōu)秀而直觀的新產(chǎn)品，在這樣的情況下，蘋果強(qiáng)調(diào)的一類服務(wù)是：有人可以教你制作周年紀(jì)念電影。這一理念并不酷，不過(guò)蘋果正在擴(kuò)大除“酷”以外的品牌形象。

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