每經(jīng)記者 羅倫 發(fā)自上海
如果觀察一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一般而言，首先看到的是一個(gè)總裁的外在行為。然而，正像觀察一名普通人的待人接物一樣，外在的表現(xiàn)常常并不代表個(gè)人的內(nèi)在想法，企業(yè)的總裁也是如此?？稍伎歼^這樣的問題：如果總裁的領(lǐng)導(dǎo)行為與他內(nèi)在的價(jià)值觀不符合，企業(yè)總裁“表里不一”會(huì)對(duì)企業(yè)管理造成什么影響？
日前，全球最具影響力華人管理學(xué)家徐淑英在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院的“興業(yè)問學(xué)”論壇上公開了管理學(xué)界對(duì)上述問題的最新研究。
針對(duì)四種領(lǐng)導(dǎo)的格式：真實(shí)的變革型領(lǐng)導(dǎo)、虛偽的變革型領(lǐng)導(dǎo)、成熟領(lǐng)導(dǎo)和新手領(lǐng)導(dǎo)，徐淑英表示，“具有高水平變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的總裁，加上自我超越的價(jià)值觀，他對(duì)中層經(jīng)理的忠誠(chéng)度有正面的影響。”
此外，正如西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)鼻祖PeterDrucker(彼得·德魯克)所說，現(xiàn)在成功的領(lǐng)導(dǎo)是要“痛苦意識(shí)到他們沒法控制整個(gè)宇宙”，與老子“無為而治”的思想有異曲同工之處的中國(guó)式“謙卑總裁”的領(lǐng)導(dǎo)方式受到了廣泛關(guān)注?！拔覀冎v成功領(lǐng)導(dǎo)的謙卑，他們可能會(huì)顯得平庸，因?yàn)樗麄冎雷约河卸烫?，愿意學(xué)習(xí)，欣賞他人，放權(quán)給下屬，比較注重企業(yè)的成長(zhǎng)，他們不會(huì)很快做出一個(gè)決策，他們因?yàn)樽非蟪绺叩氖姑?、具有自我超越的認(rèn)知?！毙焓缬⒄f，謙卑領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)天才帶領(lǐng)了1000個(gè)天才把一個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)做好。
價(jià)值觀影響領(lǐng)導(dǎo)行為
究竟什么是所謂的企業(yè)領(lǐng)袖的價(jià)值觀？徐淑英表示，基本而言，第一類是保守，這類人比較重視傳統(tǒng)，保護(hù)社會(huì)、人文和環(huán)境，表現(xiàn)為這個(gè)人特別喜歡環(huán)保，特別喜歡好的傳統(tǒng)文化；第二則是開放，重視改變，新的經(jīng)驗(yàn)，新的思想，表現(xiàn)為這個(gè)人特別喜歡變化，不能保持不變；第三是自我提升，這類人的價(jià)值觀會(huì)非常關(guān)注個(gè)人的成就和成功，具體來說，他的價(jià)值觀往往很小，比如他喜歡追求快樂，追求他自己的形象、權(quán)力、成功、金錢；第四類是自我卓越，他們喜歡幫助別人成功，找到幸福，具體的價(jià)值觀就是平等、助人等。
正是不同的價(jià)值觀產(chǎn)生了企業(yè)領(lǐng)袖們不同的領(lǐng)導(dǎo)行為?！芭c領(lǐng)導(dǎo)人們有密切關(guān)系的是第三和第四類的價(jià)值觀?！毙焓缬⒈硎荆邦I(lǐng)導(dǎo)知道他們要表現(xiàn)適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為，當(dāng)他們行為跟他們的內(nèi)在想法不一致時(shí)，有很多人知道怎么隱瞞自己的價(jià)值觀。擁有‘自我超越’價(jià)值觀的人，不會(huì)一天到晚把這樣的話掛在嘴上，而‘自我提升’價(jià)值觀的總裁，他們會(huì)通過學(xué)習(xí)、上課，模仿‘自我超越’價(jià)值觀的活動(dòng)。”
在研究調(diào)查后，徐淑英和她的研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，大約75%的中國(guó)總裁的內(nèi)在價(jià)值觀是自我超越的。當(dāng)他們表現(xiàn)出高水平的變革性領(lǐng)導(dǎo)行為，他們就是“真實(shí)變革型領(lǐng)導(dǎo)”。變革型領(lǐng)導(dǎo)要求下屬放棄自我利益，追求團(tuán)體成就?！八麄円笙聦贌o私忘我的行為，他們自己也是這樣做的。這個(gè)結(jié)果其實(shí)并非出人意料，這些總裁正是因?yàn)檎故玖诉@種無私才取得了這樣高水平的領(lǐng)導(dǎo)行為?！毙焓缬⒄f。
中國(guó)式“謙卑總裁”受追捧
“現(xiàn)在(管理學(xué)界)有一批研究是專門研究明星老總的，英文直譯叫‘自戀型領(lǐng)導(dǎo)’，但我們知道，還有一批非常謙卑的總裁，沒人關(guān)注。”徐淑英告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。
在徐淑英看來，中國(guó)的“謙卑總裁”不乏其人，“不知道大家同不同意，比如柳傳志、任正非、王石、李寧?！毙焓缬⒄f，“李寧是一個(gè)非常典型的謙卑領(lǐng)導(dǎo)，他說我們公司有很多平常的人，但我們希望做不平常的事情。他們跟謙卑的‘六個(gè)維度’都非常符合。那么，他們企業(yè)的業(yè)績(jī)好不好呢？50位中國(guó)最具影響力的商業(yè)領(lǐng)袖排名，他們分別列第1、2、4、38位。”
其實(shí)，徐淑英口中所述的“六個(gè)維度”即是學(xué)界研究“謙卑總裁”模型的量表，內(nèi)容包括：自知局限，即主動(dòng)尋求他人的反饋，哪怕是批評(píng)性反饋；欣賞他人；追求進(jìn)步，對(duì)別人的想法和建議持開放性的態(tài)度；行事低調(diào)；崇高使命，花很多時(shí)間讓社會(huì)進(jìn)步，讓這個(gè)世界更美好；超越自我，相信所有人都是宇宙中很小的一部分，沒有人是完美的，不是所有事情都在自己的控制之下。
對(duì)“謙卑總裁”的定義，徐淑英總結(jié)：“謙卑不是單純的謙虛。經(jīng)理層主要關(guān)注三個(gè)方面：一個(gè)謙卑的人會(huì)比較知道自己的缺點(diǎn)；同時(shí)，他會(huì)比較欣賞人家的優(yōu)點(diǎn)；第三，他追求進(jìn)步。”不過，在研究“謙卑總裁”時(shí)，徐淑英指出，以上三方面是不夠的?！敖?jīng)過研究，又加了三個(gè)維度：一是他的崇高使命感；第二，自知自己微不足道，有很多局限性；第三，責(zé)任感，行事低調(diào)，凡事喜歡走在后面，不喜歡走在前面。”
此外，針對(duì)外界對(duì)“謙卑總裁”可能出現(xiàn)的不及變革型領(lǐng)導(dǎo)在決策上的果斷問題時(shí)，徐淑英表示，謙卑的領(lǐng)導(dǎo)并非無能的領(lǐng)導(dǎo)。謙卑是個(gè)性，個(gè)性跟能力沒有關(guān)系。