自從去年發(fā)布以來，微軟已經(jīng)眼睜睜地看著Windows Phone 7移動操作系統(tǒng)的銷量下滑。曾經(jīng)對這一平臺頗有興趣的消費(fèi)者和企業(yè)用戶，如今都已經(jīng)對其少有關(guān)注。微軟迄今為止尚未采取措施來扭轉(zhuǎn)這一不利局勢。
　　當(dāng)然，微軟相信情況會隨著時間的推移而逐漸改變。該公司已經(jīng)與諾基亞簽訂了協(xié)議，后者將把Windows Phone 7作為“首要”操作系統(tǒng)來開發(fā)。作為該平臺的重大升級，Windows Phone 7芒果也將于近期面市。
　　但這都無濟(jì)于事，Windows Phone 7已死。微軟越是掙扎著將這款系統(tǒng)推向市場，受到的傷害就越大。原因如下：
　　1、銷量大降
　　如果要用一個指標(biāo)來衡量一個平臺的健康狀況，那就非銷量莫屬了。Windows Phone 7的銷量似乎僅能勉強(qiáng)維持。根據(jù)美國市場研究公司comScore的最新數(shù)據(jù)，Windows Phone 7的市場份額下滑了38%。該公司預(yù)計，這一系統(tǒng)今后幾個季度的降幅只會進(jìn)一步擴(kuò)大。微軟對扭轉(zhuǎn)困局很有信心，但是對于更為了解移動行業(yè)現(xiàn)狀的人而言，情況并非如此。
　　2、芒果耗時過長
　　Windows Phone 7芒果將對系統(tǒng)進(jìn)行一些改進(jìn)，包括全面支持多任務(wù)以及更好的網(wǎng)絡(luò)瀏覽功能。但這一升級耗費(fèi)的時間過長，原本等待這些功能的用戶都已經(jīng)轉(zhuǎn)用其他平臺。等到芒果正式面市時，其競爭力將大幅削弱。
　　3、消費(fèi)者不關(guān)心
　　comScore的數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者似乎對Windows Phone 7的發(fā)展?fàn)顩r漠不關(guān)心。全球各地的手機(jī)用戶都在搶購Android或iOS設(shè)備，使得Windows Phone成為邊緣產(chǎn)品。如果消費(fèi)者毫無興趣，微軟又如何能夠改變趨勢呢？
　　4、諾基亞作用不大
　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微軟與諾基亞合作推廣Windows Phone 7是一個好主意。但進(jìn)一步調(diào)查便會發(fā)現(xiàn)，事實并非如此。諾基亞對于消費(fèi)者和企業(yè)用戶的吸引力正在下降。等到該公司正式部署已經(jīng)被眾多消費(fèi)者拋棄的Windows Phone 7時，真的會發(fā)生什么變化嗎？諾基亞現(xiàn)在已經(jīng)自身難保，無法對微軟起到任何幫助。
　　5、企業(yè)用戶關(guān)注其他平臺
　　微軟一直都將企業(yè)市場視為其業(yè)務(wù)的核心所在。這一點的確難以辯駁。但在移動市場，隨著IT決策制定者開始著眼于其他產(chǎn)品，這一領(lǐng)域正在發(fā)生劇烈的變化。RIM的黑莓仍然很受歡迎，iPhone 4也開始攻城拔寨，但Windows Phone 7卻完全被忽視了，這對于微軟未來的發(fā)展非常不利。
　　6、不支持平板電腦
　　微軟決定將Windows 8作為該公司的主打平板電腦操作系統(tǒng)，這多少令業(yè)界有些意外。微軟相信，高端功能將幫助其擊敗Android和iOS等競爭對手。Windows Phone 7對平板電腦更有意義，可惜微軟并不這么認(rèn)為。
　　7、硬件不佳
　　Windows Phone 7手機(jī)的硬件配置顯然處于劣勢，不僅遠(yuǎn)遜于iPhone 4，即使是三星Galaxy S II等產(chǎn)品也可以輕易擊敗Windows Phone 7。或許微軟是時候親自進(jìn)軍硬件領(lǐng)域來改變這一現(xiàn)狀了。但歷史經(jīng)驗表明，這種概率很低。
　　8、對用戶缺乏理解
　　微軟似乎并不理解如今的用戶真正需要什么樣的移動產(chǎn)品。如前文所述，該公司對硬件設(shè)計流程缺乏控制，這便會降低對消費(fèi)者的吸引力。該系統(tǒng)所采用的“卡片”設(shè)計模式與用戶在其他平臺的體驗有著很大的差異。最糟糕的是，芒果的發(fā)布推遲似乎表明，微軟并沒有意識到新產(chǎn)品的發(fā)布“宜早不宜遲”?？偠灾?，微軟并不理解如今的移動用戶。
　　9、拒絕開源理念
　　雖然不符合微軟一貫的作風(fēng)，但融入開源社區(qū)的確能夠幫助微軟更好地發(fā)展Windows Phone 7操作系統(tǒng)，畢竟Android的成功就得益于開源技術(shù)。Mozilla也計劃在即將推出的移動操作系統(tǒng)中采取同樣的戰(zhàn)略。微軟認(rèn)為，封閉才是未來的通行證。但它錯了，這樣只會讓局面更加糟糕。
　　10、聲譽(yù)下滑
　　在科技行業(yè)，微軟一直都備受尊敬。但過去一年間，隨著該公司的Windows Phone 7逐漸受壓，其聲譽(yù)也在下滑。Windows Phone 7用戶對升級流程都頗為困惑。而由于使用體驗未達(dá)預(yù)期，有的用戶已經(jīng)明確表達(dá)了不滿。這也導(dǎo)致了微軟在移動市場的聲譽(yù)不佳。除非未來幾個月能夠出現(xiàn)劇烈的變化，否則微軟恐怕永遠(yuǎn)無法再次成為移動用戶最尊敬的企業(yè)。