職場贏家的致勝關鍵
EQ是什么?
EQ到底是什么?
“怎樣才能知道我的EQ高不高?”
尤其在企業(yè)界做訓練時,每當談及EQ對工作成就的重要影響:“職位愈高,EQ對于成功就愈重要。”話剛說完,總是會有學員不解地舉手:“不會吧!?我們老總脾氣超爛,動不動就發(fā)火,EQ這么差,還不是做到了總??理?!”
好問題,這個看似“低EQ,高成就”的現(xiàn)象,其實是因為我們還沒完全了解EQ的真正內??之故。因為一個人的EQ高不高,不光只是看他會不會發(fā)脾氣而已。
那么,EQ到底是什么呢?
EQ不只是“會不會發(fā)脾氣”的指標
EQ(Emotional Quotient)是“情緒商數(shù)”的英文簡稱,它代表的是一個人的情緒智力(Emotional Intelligence)。簡單地說,EQ是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。
高曼發(fā)現(xiàn)一個人的EQ對其在職場的表現(xiàn)有著非常重要的影響。舉例而言,一個針對全美國前五百大企業(yè)員工所做的調查發(fā)現(xiàn),不論產業(yè)類別為何,一個人的IQ和EQ對他在工作上成功的貢獻比例為IQ∶EQ=1∶2。也就是說,對于工作成就而言,EQ的影響是IQ的兩倍;而且職位愈高,EQ對工作表現(xiàn)的影響就愈大。此外,對于某些工作類別,例如營銷、業(yè)務以及客戶服務等,EQ的影響就更為明顯。
因此高曼針對職場的工作表現(xiàn),提出了他的工作EQ架構。不斷地測試和修正,目前高曼的工作EQ內容共有四大項,十八小項。
想知道你的職場EQ高不高嗎?請一起來檢查一下你的各項工作EQ能力。
十八項重要的工作EQ
自我情緒管理能力:
自我察覺
(1)意識到自己情緒的變化:解讀自己的情緒,體認到各種情緒的影響。
(2)精確的自我評估:了解自己的優(yōu)點以及不足之處。
(3)自信:掌控自身的價值及能力。
自我管理
(4)情緒自制力:能夠克制不當?shù)臎_動。
(5)坦誠:展現(xiàn)出誠實及正直;值得信賴。
(6)適應力:彈性強,可以適應變動的環(huán)境并克服障°?。
(7)成就動機:具備提升能力的強烈動機,追求卓越的表現(xiàn)。
(8)沖勁兒:隨時準備采取行動,抓住機會。
人際關系管理能力:
社交察覺
(9)同理心:感受到其他人的情緒,了解別人的觀點,主動關心他人。
(10)團體意識:能解讀團體中的發(fā)展趨勢、組織結構和運作方式。
(11)服務:體認到客戶及其他服務對象的需求,并有能力加以滿足。
人際關系管理
(12)領導能力:以獨到的愿景來引導及激勵他人。
(13)影響力:能說服他人接受自己的想法。
(14)發(fā)展其他人的能力:透過回饋及教導來提升別人的能力。
(15)引發(fā)改變:能激發(fā)新的作為。
(16)沖突管理:減少意見相左,??調出共識。
(17)建立聯(lián)系:培養(yǎng)及維持人脈。
(18)團隊能力:與他人合作之能力,懂得團隊運作模式。
這么多的內容,足足有十八項,真的是十八般武藝,樣樣都不簡單。而要十八般武藝俱全,豈不難如登天?
請先別擔心,事實上,一個人只要能在這十八項EQ能力中,有五六項特別突出,而且是平均分布在四大項能力中的話,那么在職場上的表現(xiàn),就會非常亮眼了。
要測量工作EQ,目前廣為使用的量表是“情緒能力問卷”(ECI:Emotional Competence Inventory),總共有110個題目;很特別的是,ECI使用的是360度全方位的數(shù)據(jù)收集方法,它不只是問當事人,也會從他的上司、屬下和同事,來了解當事人的工作EQ,得出來的結果當然就比較客觀而準確。
21世紀是EQ的世紀,只要掌握了工作EQ,你就能擁有超高的情緒生產力,而成為真正樂在工作的績效高手!
職場贏家的致勝關鍵
EQ是什么?
EQ到底是什么?
“怎樣才能知道我的EQ高不高?”
尤其在企業(yè)界做訓練時,每當談及EQ對工作成就的重要影響:“職位愈高,EQ對于成功就愈重要。”話剛說完,總是會有學員不解地舉手:“不會吧!?我們老總脾氣超爛,動不動就發(fā)火,EQ這么差,還不是做到了總??理?!”
好問題,這個看似“低EQ,高成就”的現(xiàn)象,其實是因為我們還沒完全了解EQ的真正內??之故。因為一個人的EQ高不高,不光只是看他會不會發(fā)脾氣而已。
那么,EQ到底是什么呢?
EQ不只是“會不會發(fā)脾氣”的指標
EQ(Emotional Quotient)是“情緒商數(shù)”的英文簡稱,它代表的是一個人的情緒智力(Emotional Intelligence)。簡單地說,EQ是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。
高曼發(fā)現(xiàn)一個人的EQ對其在職場的表現(xiàn)有著非常重要的影響。舉例而言,一個針對全美國前五百大企業(yè)員工所做的調查發(fā)現(xiàn),不論產業(yè)類別為何,一個人的IQ和EQ對他在工作上成功的貢獻比例為IQ∶EQ=1∶2。也就是說,對于工作成就而言,EQ的影響是IQ的兩倍;而且職位愈高,EQ對工作表現(xiàn)的影響就愈大。此外,對于某些工作類別,例如營銷、業(yè)務以及客戶服務等,EQ的影響就更為明顯。
因此高曼針對職場的工作表現(xiàn),提出了他的工作EQ架構。不斷地測試和修正,目前高曼的工作EQ內容共有四大項,十八小項。
想知道你的職場EQ高不高嗎?請一起來檢查一下你的各項工作EQ能力。
十八項重要的工作EQ
自我情緒管理能力:
自我察覺
(1)意識到自己情緒的變化:解讀自己的情緒,體認到各種情緒的影響。
(2)精確的自我評估:了解自己的優(yōu)點以及不足之處。
(3)自信:掌控自身的價值及能力。
自我管理
(4)情緒自制力:能夠克制不當?shù)臎_動。
(5)坦誠:展現(xiàn)出誠實及正直;值得信賴。
(6)適應力:彈性強,可以適應變動的環(huán)境并克服障°?。
(7)成就動機:具備提升能力的強烈動機,追求卓越的表現(xiàn)。
(8)沖勁兒:隨時準備采取行動,抓住機會。
人際關系管理能力:
社交察覺
(9)同理心:感受到其他人的情緒,了解別人的觀點,主動關心他人。
(10)團體意識:能解讀團體中的發(fā)展趨勢、組織結構和運作方式。
(11)服務:體認到客戶及其他服務對象的需求,并有能力加以滿足。
人際關系管理
(12)領導能力:以獨到的愿景來引導及激勵他人。
(13)影響力:能說服他人接受自己的想法。
(14)發(fā)展其他人的能力:透過回饋及教導來提升別人的能力。
(15)引發(fā)改變:能激發(fā)新的作為。
(16)沖突管理:減少意見相左,??調出共識。
(17)建立聯(lián)系:培養(yǎng)及維持人脈。
(18)團隊能力:與他人合作之能力,懂得團隊運作模式。
這么多的內容,足足有十八項,真的是十八般武藝,樣樣都不簡單。而要十八般武藝俱全,豈不難如登天?
請先別擔心,事實上,一個人只要能在這十八項EQ能力中,有五六項特別突出,而且是平均分布在四大項能力中的話,那么在職場上的表現(xiàn),就會非常亮眼了。
要測量工作EQ,目前廣為使用的量表是“情緒能力問卷”(ECI:Emotional Competence Inventory),總共有110個題目;很特別的是,ECI使用的是360度全方位的數(shù)據(jù)收集方法,它不只是問當事人,也會從他的上司、屬下和同事,來了解當事人的工作EQ,得出來的結果當然就比較客觀而準確。
21世紀是EQ的世紀,只要掌握了工作EQ,你就能擁有超高的情緒生產力,而成為真正樂在工作的績效高手!