因為“就業(yè)焦慮”，大學生把“吃飯錢”都投給“求職訓練專業(yè)機構”，卻掉入“收錢不給培訓、退款說你違約”的陷阱。

近期，北京、南京、上海、杭州等地接連發(fā)生大學生與“求職培訓機構”糾紛事件。面對涉世未深的大學生上當，上海大學副校長無奈之下向媒體求援，希望揭露相關機構精心布下的“忽悠陣”。為此，“新華視點”記者追蹤調查。

“五步連環(huán)”設套誘騙大學生

近期，一些上海大學生被一家打著“轉折號”教育品牌旗號的培訓機構“忽悠”了，交出高額學費，卻得不到對方承諾的“培訓”，有的學生連基本生活費都被“吸干”了。

當事人上海大學學生小林說，１０月１６日，她接到一個陌生來電，聲稱自己被選中參加一項“全國大學生職業(yè)規(guī)劃”的培訓計劃。抱著試試看的心態(tài)，她來到位于上海光大會展中心的培訓機構所在地。

小林說，她被帶到小隔間與“課程顧問”聊天，“顧問”董某對大學生活的了解，令她的戒備心逐漸放下來。“他像哥哥一樣，說我在職業(yè)規(guī)劃上有些缺陷，勸我選擇一個求職培訓套餐，并簽署了協議書，從下午一直談到晚上十點多。”

為了提升擇業(yè)能力，小林購買了培訓套餐。“先要交１９９９元（協議總價３２９９元）的訓練費，但當時我沒帶那么多錢。他們不但刷光我卡里的１３００元，還專門派人跟回學校收走余款。”

蹊蹺的是，繳費幾周后小林再給那個“像哥哥一樣”的員工打電話，對方卻不“熱情”了，而且她購買的“培訓課程”也沒了蹤影。

感覺被騙，小林要求退款。該公司就拿出雙方簽署的《就業(yè)實訓服務協議書》，告知退款需扣除原本減免的手續(xù)費，包括“建檔費”５００元、“測評費”３００元等，并繳納協議總價款３０％的違約金。“這意味著即使我拿到退款，也已所剩無幾。”

在追蹤采訪中，記者發(fā)現了幾十名像小林一樣遭遇的上海大學生，涉及上海大學、華東理工大學、上海理工大學等多所高校。這些大學生“暈暈乎乎”購買培訓套餐少則千元，多則近萬元，還有大學生為此借債。

一名“上當”大學生小仇說：“交了兩千元，居然就上了一次課，還是在一個公園里進行所謂拓展訓練。之后就是不斷找去談心，要求再繳‘套餐升級費’，簡直太坑人。”

記者調查發(fā)現，“求職培訓機構”欺騙大學生主要采用“五步法”：首先通過街頭調查或通過高校團委、學生會的安排到校內宣講，獲得學生個人信息；接著以“幸運地被選中”等理由單獨約見學生，通過談心等方法博得信任；第三步是“輪番轟炸”給學生“洗腦”，順勢要求學生選擇各種“套餐”；第四步是讓學生簽訂“協議”，乖乖交錢；最后再通過“協議圈套”讓學生掉入“花錢無培訓、退款沒有門”的陷阱。

“求職培訓機構”的真面目

針對大學生投訴，記者找到轉折號（中國）教育機構營銷總監(jiān)盛永兵。他表示，該機構總部設在南京，主營教育培訓、出國留學咨詢等。在上海與大學生發(fā)生糾紛的“上海感嘆號文化傳播有限公司”是其加盟機構，由于存在管理瑕疵、員工素質不高和服務不到位等情況，導致與大學生產生“誤會”。

真的只是“誤會”？

記者發(fā)現，這家叫“轉折號”的就業(yè)培訓機構的體系非常復雜。２００９年，一個叫黃峰的人在南京注冊一系列公司，品牌包括“轉折號”“感嘆號”“波浪號”等，業(yè)務涉及大學生求職培訓、公務員招考培訓等，并在外地收錢發(fā)展加盟機構。

上海感嘆號公司就是南京感嘆號公司的加盟機構。正是由于這種復雜的結構，讓想維權的學生“一頭霧水”，到底該找誰“討公道”都弄不清。

記者拿到這家公司提供的協議書，發(fā)現其中“精心設套”。該協議書文本寫道：“甲方（指培訓機構）提供的能力培訓和考證服務的主要內容和形式由甲方規(guī)定，甲方有權對課程安排做適當調整。”“本協議生效后，課程培訓開始前，乙方（指大學生）要求解除協議的，甲方可以要求乙方承擔違約金，并扣除手續(xù)費（建檔費、檢測費）后退款。”

對此，上海市律師協會民事業(yè)務研究委員會副主任劉巍嵩指出，該培訓機構與學生之間的合同關系問題很多：首先，協議書作為合同需依法約定履行期限、培訓內容等，但這份協議里卻沒有。其次，收款憑證必須是發(fā)票。這家機構給學生出具的只是收據，“出納”“經辦”處竟隨便寫個英文名字或姓氏，存在偷稅嫌疑。

最重要的是，在我國開辦教育培訓機構需經教育主管部門許可，并獲得專業(yè)執(zhí)照。而這類機構并不具備相關主體資質。“說白了就是無證經營，主管部門可以查處。”有關專家說。

據悉，目前相關大學和當事學生正征詢律師意見，準備集體維權。

記者從上海市工商部門證實，上海感嘆號公司于今年５月期間因超經營范圍和虛假宣傳已被立案查處。而另一家準備“故伎重演”的“上海轉折號文化咨詢有限公司”目前正處于核名階段，上海地方工商部門已對其設置監(jiān)控措施，采取發(fā)布警示標志等予以提醒。

引發(fā)大學生“就業(yè)焦慮”的思考

“求職培訓機構”手段并不高，但卻能讓高智商大學生屢屢“上鉤”，令人深思。

記者采訪發(fā)現，“上鉤”大學生多來自中低收入甚至貧困家庭，而且剛進校新生居多，按理其主要壓力應是學習，而非就業(yè)，但他們卻懷有強烈的“就業(yè)焦慮”。

“上當”學生小施來自云南，她坦言：“對我來說上大學就是為找好工作，幫家里翻身，但怕沒有關系也沒有機會。而培訓公司說會幫我系統(tǒng)制定職業(yè)生涯規(guī)劃，考取職業(yè)‘能力證書’，并推薦到５００強企業(yè)實習或就業(yè)，就迷迷糊糊交了錢。”

“這一問題暴露了大學生中存在的‘就業(yè)焦慮’情緒。”上海市城市科技學校校長張巨浪說，目前大學畢業(yè)生“就業(yè)難”突出，加之高校就業(yè)教育乏力，難以幫助學生完成從“象牙塔”到“職場”的轉變，客觀上加劇了學生的“就業(yè)焦慮”。

另一方面，尋求就業(yè)指導不求助學校卻“亂投醫(yī)”，說明一些大學生對高校就業(yè)服務的認知度、信任度不高。

上海對外貿易學院就業(yè)指導中心主任徐家儀說，目前高校把學生就業(yè)工作看得很重，但不少學生不相信靠學校能找到好工作，寧愿自己“找路子”，難免“誤入歧途”，這種現象應引起高校和教育部門的反思。

值得警惕的是，一些“騙錢”求職培訓公司竟能公然進大學“宣講”，凸現了高校內部管理漏洞。“這次事件給我們很大的教訓，完善學校管理刻不容緩。”上海大學副校長葉志明說。