近年來發(fā)生過多起有關(guān)Uber駕駛對乘客做出不當(dāng)或甚至違法行為的投訴，造成Uber形象受到損害。對此Uber申請了一項(xiàng)專利，希望透過科技來減少這類事件發(fā)生。

據(jù)報(bào)導(dǎo)，這項(xiàng)由Uber內(nèi)部客戶信賴與安全團(tuán)隊(duì)提出的專利，能夠透過人工智能(AI)來判別客戶在叫車時(shí)是否有與過去不同的異常行為出現(xiàn)，包括象是叫車時(shí)間是否與平常不同、在手機(jī)上輸入叫車資料時(shí)是否發(fā)生多次錯誤、是否多次按錯按鍵、以及是否輸入時(shí)間過久。此外，這項(xiàng)技術(shù)所采用的運(yùn)算法則還能夠計(jì)算出客戶的移動速度。

如果上述情況有多個(gè)被判斷為是，AI便會將此名客戶列為可能酒醉人士，進(jìn)而在為其媒合車輛時(shí)，選擇紀(jì)錄優(yōu)良或在處理酒醉乘客方面較有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)為其服務(wù)，以免再發(fā)生司機(jī)趁乘客處于不清醒狀態(tài)之便做出非法之事。對于這類客戶，Uber未來也不會提供他們共乘服務(wù)。

CNN近期曾做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)過去4年當(dāng)中Uber在美國至少有103位司機(jī)被指控性侵或攻擊乘客，而報(bào)告還顯示這些提出控告的乘客