近日，斑馬技術發(fā)布了《2018年購物者愿景調(diào)查報告》，調(diào)查顯示消費者對送貨服務的期望有所提高，66%的受訪消費者期望次日和當日送達。同時消費者正在變得愈發(fā)難以忍受無法滿足其個性化購物需求的長期零售痛點。用戶期望零售商能夠立即加以解決，并且將技術視為解決之道。目前在零售行業(yè)其實很多新零售的概念已經(jīng)出現(xiàn)并開始落地實施，這也是迎合和解決用戶個性化購物體驗的一種方式，但是零售行業(yè)大部分還處在傳統(tǒng)的購物體驗模式，未來可以想象的空間非常大。斑馬技術作為經(jīng)久耐用型移動智能終端、條碼掃描儀和條碼打印機的市場領導者，并致力于通過卓越的軟件和服務實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)、人員和業(yè)務的實時可視化，為各行業(yè)用戶提供更多產(chǎn)品和解決方案。

富有遠見的零售商已經(jīng)意識到提供便利且愉悅的消費者體驗才是致勝之道。因此，他們?yōu)閭}庫、商店以及現(xiàn)場的員工配備移動技術，使其能夠更輕松地檢查庫存、追蹤資產(chǎn)和即時通訊。同時，零售商們也會在后臺優(yōu)化庫存的準確性，并提供多種更快速的送貨服務選擇，如對于缺貨商品可提供免費送貨上門服務。

為了使零售商能夠獲得運營上的實時洞察與可視化，斑馬技術宣布在亞太地區(qū)推出全新TC25耐用型觸控式數(shù)據(jù)終端。TC25將幫助零售商和物流供應商實現(xiàn)貨物運輸?shù)默F(xiàn)場實時可視化。借助更深入的洞察，零售商和供應鏈企業(yè)將能提供更好、更完善的購物體驗，以滿足顧客需求。

消費者對于送貨服務的期望日益增高，這一現(xiàn)象正改變著零售業(yè)的格局。66%的消費者希望次日或當日送達，37%傾向于當天甚至更早送達。消費者認為商品缺貨、很難找到商品以及定價與折扣不明確是造成店內(nèi)購物滿意度欠缺的主要原因。研究表明，當出現(xiàn)缺貨問題時，零售商可以通過打折或提供其他訂單履行方式(如送貨上門)追回60%的銷售額損失。

為應對現(xiàn)場移動性的嚴苛考驗，TC25在設計上能夠承受高溫、嚴寒和多塵環(huán)境、防止意外跌落，從而降低了昂貴的維修成本，并確保更長久且更高效的使用。

TC25擁有統(tǒng)一的斑馬技術2D條碼掃描技術，能夠為全球諸多最佳的現(xiàn)場服務團隊提供有力支持。即使在標簽褪色、損壞或有污漬的情況下，都能精準捕獲條碼信息。通過斑馬技術測試，TC25捕捉條碼的速度明顯快于消費級智能終端設備的攝像頭，能夠節(jié)省時間并提高現(xiàn)場考察的效率。

借助WorkforceConnect和PTT功能， TC25可實現(xiàn)與其他兼容的斑馬技術移動設備、iPhone、iPad以及部分安卓智能手機之間的通話。企業(yè)可隨時聯(lián)系到工作人員，為團隊提供所需的協(xié)作，從而改善客戶服務并提高員工的工作效率。配備Zebra OneCare? 超值服務(SV)以及支持Android?的LifeGuard? ，在TC25的使用壽命內(nèi)可以延長安全更新，從而確保操作系統(tǒng)始終安全無憂。

斑馬技術亞太區(qū)副總裁兼總經(jīng)理Ryan Goh表示：“斑馬技術《2018年購物者愿景調(diào)查》顯示，如今消費者對技術非常了解，并對按需購物抱有很高的期望。越來越多的零售商轉(zhuǎn)向全渠道的訂單履行，實時可視化變得前所未有的重要。零售商需要確保在消費者隨時、隨地需要之時，都能為其提供所需的商品，否則消費者就會轉(zhuǎn)向他處購買，并且有可能不再回來。我們看到許多零售商利用可視化技術提供更好的訂單履行方式、更快的送貨服務，以及無縫的消費者體驗?！?/p>

斑馬技術亞太區(qū)產(chǎn)品管理總監(jiān)申君表示：“斑馬技術致力于根據(jù)客戶的實際需求開發(fā)定制化的產(chǎn)品和解決方案。全新TC25耐用型觸控式數(shù)據(jù)終端能夠提供具有成本效益的解決方案來替代過時且通常并不精確的筆紙系統(tǒng)，以及單薄且功能欠缺的消費級設備，進而為小型企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。”