孫沖

輪子科技項(xiàng)目主管

• 關(guān)注人、技術(shù)、架構(gòu)三者聯(lián)系，現(xiàn)在的工作方向?yàn)槲⒎?wù)、DDD、中臺(tái)、架構(gòu)、項(xiàng)目管理以及敏捷相關(guān)。

• 對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)感興趣，當(dāng)前正在嘗試DDD在項(xiàng)目中的落地。

大家好，我是孫沖。這次分享是我從技術(shù)轉(zhuǎn)管理后，經(jīng)歷的一些項(xiàng)目管理和敏捷轉(zhuǎn)型的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。希望能對(duì)一些初步轉(zhuǎn)管理，剛涉及項(xiàng)目管理和正在嘗試敏捷的團(tuán)隊(duì)提供一定借鑒的思路。

主要由以下五部分內(nèi)容組成：

在整個(gè)分享過(guò)程中，主要穿插著兩條主線(xiàn)：時(shí)間線(xiàn)和能力線(xiàn)。

時(shí)間線(xiàn)分為三部分：

第二條主線(xiàn)是一條能力主線(xiàn)，并且隨著時(shí)間主線(xiàn)的延申，能力主線(xiàn)也在不斷變化。

好，我們開(kāi)始第一章節(jié)，回顧以前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。站在當(dāng)前這個(gè)位置，回望自己16年到18年的印象深刻的一個(gè)項(xiàng)目。

這是一個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目，CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，級(jí)別很高。公司不是矩陣架構(gòu)，各個(gè)職能部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，所以沒(méi)有真正的項(xiàng)目經(jīng)理。

再就是開(kāi)發(fā)在青島，但是測(cè)試、產(chǎn)品和前端都在北京，是典型的異地溝通。這個(gè)項(xiàng)目迭代兩年多，自己一個(gè)人差不多維護(hù)了近兩年。所以我被稱(chēng)為活文檔，甚至說(shuō)比產(chǎn)品更了解當(dāng)時(shí)的這個(gè)系統(tǒng)。

那么在以上這些背景下大家能夠預(yù)料到存在哪些問(wèn)題？

各種”O(jiān)“大大們強(qiáng)調(diào)30天后必須上線(xiàn)，我作為開(kāi)發(fā)估了50天，

主管看后砍到45天，經(jīng)理看后砍到35天。最終”O(jiān)“大大們接受了從50天壓縮到35天的這個(gè)事實(shí)。我也間接為自己多爭(zhēng)取了5天時(shí)間。

第二個(gè)現(xiàn)象：級(jí)別差距懸殊，沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)

上面提到了各種”O(jiān)“直接提需求，好的方面是系統(tǒng)等級(jí)提高了，不好的是領(lǐng)導(dǎo)的需求提過(guò)來(lái)基本沒(méi)有還手的余地，更別說(shuō)是中途改需求，加需求這些事情了。

經(jīng)常是我們非常不理解領(lǐng)導(dǎo)層這么快上線(xiàn)的初衷，也就是不能夠明白這一次迭代的價(jià)值。

第三個(gè)現(xiàn)象，因?yàn)橹饕俏襾?lái)維護(hù)，所以問(wèn)題理解程度有的甚至比產(chǎn)品更深入

請(qǐng)假后，自己越想沒(méi)事，往往時(shí)刻盯著群里。第二天去公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有很多問(wèn)題需要回復(fù)和處理了。

第四個(gè)現(xiàn)象，會(huì)議多而長(zhǎng)

因?yàn)槭钱惖販贤ǎ偌由闲枨蟮念l繁變化和沒(méi)有實(shí)質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，所以基本是面向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品指哪兒我就打哪兒。

我們經(jīng)常是臨時(shí)拉起會(huì)議，然后討論一個(gè)流程上的問(wèn)題。有時(shí)也會(huì)組織一次會(huì)議，專(zhuān)門(mén)討論需求，但是會(huì)議的效果不理想，經(jīng)常超時(shí)，討論進(jìn)展緩慢，每一次會(huì)議產(chǎn)生的成果也少，很多時(shí)候我們就一個(gè)問(wèn)題深入討論很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有結(jié)論。

關(guān)鍵是我那時(shí)對(duì)會(huì)議超時(shí)反而覺(jué)得自豪，心里想：看吶，我們討論的多激烈，這個(gè)項(xiàng)目多復(fù)雜，需要我們來(lái)回討論好幾輪。

大家經(jīng)常參與會(huì)議的應(yīng)該會(huì)深有體會(huì)，預(yù)定會(huì)議室，協(xié)調(diào)各個(gè)工種人的時(shí)間，會(huì)議上討論，沒(méi)有討論完的繼續(xù)預(yù)定下一輪討論。再加上我們時(shí)異地溝通，其中的溝通成本可想而知。

其實(shí)這些現(xiàn)象對(duì)項(xiàng)目中的每個(gè)人而言都是一種煎熬。表面上我們看上去很忙，實(shí)際上我們的產(chǎn)出價(jià)值有待商榷。

期間我至少有兩次機(jī)會(huì)可以轉(zhuǎn)型管理，因?yàn)閷?duì)這個(gè)項(xiàng)目太熟悉了，但我印象中的兩次都失敗了。

我一步一步越陷越深，直到我自己都有些迷茫了。我到底要不要轉(zhuǎn)管理？轉(zhuǎn)管理這個(gè)問(wèn)題是充滿(mǎn)誘惑的。轉(zhuǎn)，是一種瓶頸突破。不轉(zhuǎn)，可以全力投入技術(shù)。

越迷茫越糾結(jié)，越糾結(jié)越迷茫。我糾結(jié)著很多問(wèn)題，比如：

現(xiàn)在的我再來(lái)看這些問(wèn)題我已經(jīng)有了答案。有幾點(diǎn)總結(jié)吧，首先我認(rèn)為轉(zhuǎn)管理最好自己有轉(zhuǎn)管理的意向，其次可以看一些管理認(rèn)知方面的書(shū)籍，如果有人指導(dǎo)一下更好，最好的情況是有行政命令，逼迫你必須轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在我們?cè)倩氐綍r(shí)間線(xiàn)，進(jìn)入第二段：18~19年 敏捷小試牛刀。

18年進(jìn)入到輪子科技，自己開(kāi)始了帶人，也開(kāi)始學(xué)習(xí)帶項(xiàng)目。這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程也是讓我印象深刻，簡(jiǎn)單舉出幾個(gè)例子。

1）重構(gòu)32個(gè)接口是怎么回事呢？

在我第一次成為項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，內(nèi)心是激動(dòng)的，幻想短時(shí)間內(nèi)打造一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目。

這個(gè)項(xiàng)目叫”產(chǎn)品中心“，我在這個(gè)項(xiàng)目重構(gòu)后的1個(gè)月后接手。沒(méi)幾天我就像領(lǐng)導(dǎo)提出要重構(gòu)對(duì)外的著32個(gè)接口，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該當(dāng)時(shí)很詫異，只是說(shuō)一會(huì)要去開(kāi)會(huì)，讓我回去等等。這一等就把我再次重構(gòu)的熱情降了下來(lái)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始慢慢對(duì)接了，后續(xù)的需求迭代也開(kāi)始了。

2）中臺(tái)會(huì)議連環(huán)發(fā)問(wèn)

當(dāng)時(shí)我們?cè)谟懻撘粋€(gè)中臺(tái)戰(zhàn)略的項(xiàng)目會(huì)議，現(xiàn)在我稱(chēng)之為杰哥的人在會(huì)上強(qiáng)調(diào)了10條建議。我為了顯擺自己，針對(duì)這10條建議，一一進(jìn)行了反問(wèn)、訴苦。

會(huì)議讓我?guī)芷?，成了我的抱怨?huì)。因?yàn)閯倓偝蔀轫?xiàng)目經(jīng)理嘛，遇到很多問(wèn)題自己總是認(rèn)為不是我的問(wèn)題是其他人的問(wèn)題。

3、瀑布模式的痛

第一次做項(xiàng)目經(jīng)理，比較沒(méi)有自信，也比較天真。難的任務(wù)給自己留下了，一些臨時(shí)任務(wù)也沒(méi)敢往下分積壓在自己這里，例會(huì)也沒(méi)有抹開(kāi)面子去開(kāi)。

這一次迭代，就迭代了2個(gè)月，第一個(gè)感覺(jué)就是項(xiàng)目快失控了。第二個(gè)想法就是測(cè)試別測(cè)了，趕緊上線(xiàn)吧，真的快被折磨瘋了。

有時(shí)候會(huì)對(duì)自己很失望，啥也不會(huì)。有時(shí)候會(huì)對(duì)其他人很憤怒，怎么這么多事。

一個(gè)是漫長(zhǎng)的瀑布模式，一個(gè)是欠缺的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，都讓我走得很難。在這個(gè)版本結(jié)束后，我第一次接觸了敏捷相關(guān)的一些理論。

4）嘗試敏捷

是的，我們開(kāi)始嘗試了敏捷。我們學(xué)站立會(huì)，學(xué)估點(diǎn)，學(xué)使用面板，學(xué)使用短周期迭代。這種方式我們嘗試了2個(gè)版本，每個(gè)版本基本一個(gè)月。也算是積累了一些東西。

項(xiàng)目概況模板——算是闡述這次迭代的核心點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

檢查單——這個(gè)主要是彌補(bǔ)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的不足。

打分模板——這個(gè)我們雖然打了分，但是每個(gè)人對(duì)打分的理解完全不一樣。

總結(jié)模板——我們每次項(xiàng)目迭代后雖然開(kāi)了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)，但真也就總結(jié)一下就完事了，完全沒(méi)有形成閉環(huán)。

所以我后來(lái)就想形成閉環(huán)，這一次迭代做了總結(jié)然后形成電子版記錄，下一次迭代總結(jié)會(huì)上會(huì)再拿出來(lái)，對(duì)承諾的一個(gè)提升點(diǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

從上面這四個(gè)小案例，現(xiàn)在的我再去看那時(shí)的我。會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)我轉(zhuǎn)變一下思路，很多問(wèn)題其實(shí)就會(huì)迎刃而解。

關(guān)于項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理本質(zhì)是管理好項(xiàng)目，讓項(xiàng)目順利上線(xiàn)。如果我當(dāng)時(shí)拿著這條準(zhǔn)則去做，那么很多事情我會(huì)安排下去而不是積壓在我這。

1）這期間我也對(duì)向下管理有了一些新認(rèn)識(shí)

如果我好好分配自己的時(shí)間，給新人一些壓力和指導(dǎo)，那么他會(huì)成長(zhǎng)快一些，反過(guò)來(lái)還能承擔(dān)一些工作，我就可以有更多的時(shí)間去做其他更重要的事情，這是一個(gè)良性循環(huán)。

2）我也對(duì)同級(jí)管理有了新認(rèn)知

以前我總是比誰(shuí)的技術(shù)厲害，同級(jí)之間是攀比競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在我覺(jué)得同級(jí)之間很多時(shí)候需要互相支持。競(jìng)爭(zhēng)也算是一種學(xué)習(xí)，我覺(jué)得你項(xiàng)目中好的東西，我可以拿過(guò)來(lái)嘗試一下。

3）那個(gè)時(shí)候?qū)ο蛏瞎芾碚J(rèn)知不夠

以前總覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)就是必須主動(dòng)關(guān)心我，如果不經(jīng)常關(guān)心我我就覺(jué)得自己被拋棄了，被忽視了。

4）對(duì)于心態(tài)

如果我當(dāng)時(shí)多站在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的角度去看問(wèn)題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的問(wèn)題都是可以理解的。

比如：他們上線(xiàn)前幾天才通知我加接口。如果我抱著服務(wù)的態(tài)度去解決這個(gè)問(wèn)題，就不會(huì)那么消極。

為了避免后續(xù)再有這些問(wèn)題，我會(huì)建群，提前關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)的項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，經(jīng)常群里問(wèn)問(wèn)他們的迭代計(jì)劃。有問(wèn)題解決問(wèn)題，而不是抱怨。

經(jīng)歷了職能轉(zhuǎn)型，項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型，初步嘗試了敏捷后，有收獲也有慘痛的教訓(xùn)。當(dāng)公司提出想做敏捷轉(zhuǎn)型，我們開(kāi)始做試點(diǎn)，于是我們又一次踏上了敏捷之路。

在重新開(kāi)始敏捷前，我自己看了很多資料很多書(shū)籍，對(duì)敏捷有了一個(gè)全局觀的認(rèn)識(shí)。

在看書(shū)期間也發(fā)現(xiàn)了我之前道聽(tīng)途說(shuō)的一些敏捷是錯(cuò)誤的。也發(fā)現(xiàn)我們第一次實(shí)踐敏捷的時(shí)候沒(méi)有準(zhǔn)備就上路了，所以很多東西并不知道其中的價(jià)值。

我從書(shū)中總結(jié)，現(xiàn)實(shí)中再去實(shí)踐后，又有了一些收獲和思考。

1、物理面板

優(yōu)勢(shì)：

不足：

方案：

1）堅(jiān)持物理面板：

2）使用電子面板：需要投屏，需要培養(yǎng)移動(dòng)電子面板任務(wù)的習(xí)慣。

3）兩者結(jié)合：電子面板及時(shí)同步物理面板信息。

2、產(chǎn)品列表和用戶(hù)故事長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，可以粗可以細(xì)

產(chǎn)品列表按照優(yōu)先級(jí)排列，里面有產(chǎn)品需求也有技術(shù)債。以前的我被灌輸使用敏捷，需求必須轉(zhuǎn)成用戶(hù)故事。

現(xiàn)在看來(lái)，這只是一種形式，一種成員都認(rèn)可接受的描述需求價(jià)值的形式。所以只要是成員能夠理解這個(gè)需求價(jià)值到底在哪，至于怎么描述就看大家的接受認(rèn)可度。

“我是開(kāi)發(fā)，我想重構(gòu)隊(duì)列服務(wù)，隊(duì)列任務(wù)隔離，各自處理各自的，不互相影響，好擴(kuò)展?！?/span>

“我是運(yùn)維，我想最好有一個(gè)導(dǎo)出按鈕，這樣響應(yīng)客戶(hù)速度快，我就不用每次郵件申請(qǐng)等待DBA導(dǎo)出了?！?/span>

“我是用戶(hù)，希望你們提供一個(gè)接口，我能知道某個(gè)時(shí)間的具體稅率信息，這樣才能保證我每月的月初訂單對(duì)賬?！?/span>

建議：

我覺(jué)得描述完全沒(méi)什么不妥，就看大家怎么看，哪種接受度高，從語(yǔ)境中能夠認(rèn)可它的價(jià)值。大白話(huà)一點(diǎn)，直白一點(diǎn)，不需要那么死板官方。建議第一人稱(chēng)，代入感強(qiáng)，身臨其境。

我認(rèn)為這個(gè)用戶(hù)故事或者說(shuō)需求沒(méi)有硬性要求。合適的就是最好的。

難點(diǎn)：

難點(diǎn)在于找到團(tuán)隊(duì)成員大部分認(rèn)可的一種表達(dá)方式。對(duì)產(chǎn)品的要求較高，幾句話(huà)能夠抓住讀這句話(huà)那個(gè)人的大腦，讓他跟著你的語(yǔ)境思考這個(gè)需求到底做了什么事。然后這個(gè)需求實(shí)現(xiàn)后能夠帶來(lái)什么。

3、計(jì)劃

4、估算

這里的估算我們使用的后面的一種方式，理想工時(shí)。當(dāng)然還有估點(diǎn)，只是我們使用得不夠熟練。后面會(huì)慢慢嘗試，對(duì)比兩種哪種更適合團(tuán)隊(duì)。

5、開(kāi)會(huì)

以前開(kāi)會(huì)，自認(rèn)為會(huì)議就是用來(lái)討論的，一次不行兩次，兩次不行三次。期間一個(gè)大家否感興趣的話(huà)題一出，群口相聲來(lái)了。討論確實(shí)激烈，但是時(shí)間過(guò)得也快。

既然是討論嘛，時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)就長(zhǎng)點(diǎn)，大不了轉(zhuǎn)戰(zhàn)另一個(gè)地方再戰(zhàn)。搞到最后，大家爭(zhēng)論不休，會(huì)議不止，都很疲憊。會(huì)議上沒(méi)人記錄，會(huì)后沒(méi)人總結(jié)。一些細(xì)節(jié)點(diǎn)，一些結(jié)論不久的將來(lái)忙起來(lái)漸漸忘記。

建議：

6、評(píng)審

關(guān)于評(píng)審，我覺(jué)得作用非常大。評(píng)審會(huì)議需要線(xiàn)下多花精力對(duì)接討論。主流程和難點(diǎn)都浮出水面可以再拉起會(huì)議進(jìn)行溝通。

7、代碼走查

關(guān)于代碼走查的好處不用多說(shuō)，這里代碼走查的可以融合部門(mén)規(guī)范，樹(shù)立良好的代碼風(fēng)格。同時(shí)可以檢測(cè)出相關(guān)的bug。這個(gè)功夫要花在平時(shí)，不太建議拉冗長(zhǎng)的會(huì)議，大家再會(huì)議上去找茬。

8、驗(yàn)卡

驗(yàn)卡，其實(shí)可以看作里程碑的交接。就是開(kāi)發(fā)發(fā)起，產(chǎn)品驗(yàn)收的同時(shí)測(cè)試也在旁邊。對(duì)主流程走通即可。不需要冗長(zhǎng)的會(huì)議。人少建議工位前花10分鐘走一下即可。

9、技術(shù)債

我們的系統(tǒng)隨著時(shí)間的推移，慢慢會(huì)積累技術(shù)債。到最后往往是我們不怕新增特性，而是怕在原來(lái)的基礎(chǔ)上需求變更。主要原因是技術(shù)債導(dǎo)致我們系統(tǒng)的擴(kuò)展性和可維護(hù)性大大降低。

所以在平時(shí)迭代我們會(huì)將一定比例的技術(shù)債進(jìn)行迭代（比例：1/6）

10、項(xiàng)目總結(jié)

總結(jié)如同反省，有反省有思考才會(huì)有進(jìn)步的可能。所以可以和戴明環(huán)類(lèi)似，使項(xiàng)目和成員在迭代中螺旋上升。這一次的項(xiàng)目總結(jié)，提出下一次的精進(jìn)目標(biāo)。下一次迭代項(xiàng)目總結(jié)拿出上一次的總結(jié)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，形成閉環(huán)來(lái)精進(jìn)。

很多時(shí)候我都會(huì)到技術(shù)微信群里拋出一句“大家有實(shí)踐敏捷項(xiàng)目的嗎？”接下來(lái)很多人回復(fù)，有的回復(fù)“不好用”、“累死”。

我就在想說(shuō)得這些人是不是真正了解過(guò)敏捷，又是不是實(shí)踐過(guò)敏捷？

敏捷有標(biāo)準(zhǔn)嗎？

在我看來(lái)沒(méi)有~，我們部門(mén)四個(gè)團(tuán)隊(duì)試點(diǎn)敏捷，但是大家對(duì)敏捷的這些方法實(shí)踐各種各樣，順序和形式各種各樣。組內(nèi)的項(xiàng)目成員對(duì)敏捷的形式又是一種理解。所以有時(shí)候感覺(jué)敏捷確實(shí)難以實(shí)施推動(dòng)。

敏捷不是銀彈

我一開(kāi)始比較迷信敏捷，覺(jué)得敏捷是一個(gè)能解決所有問(wèn)題的方式。

敏捷的價(jià)值

我們劈里啪啦實(shí)施敏捷，到底是圖什么？

有一個(gè)共同的目標(biāo)引導(dǎo)，自己能力迭代提升（認(rèn)知、技能、溝通、主動(dòng)性、心態(tài)）。獲得更好的收入，更高層次的職級(jí)，升職加薪何樂(lè)而不為呢？

其實(shí)這也反推項(xiàng)目的成長(zhǎng)，相輔相成。

成長(zhǎng)往往伴隨著痛苦，誰(shuí)不想在舒適區(qū)待一輩子。面對(duì)著社會(huì)壓力，面對(duì)著家庭壓力，面對(duì)著自己的價(jià)值實(shí)現(xiàn),應(yīng)該走出舒適區(qū)，重新定義自己。

1、業(yè)務(wù)和技術(shù)互相促進(jìn)

技術(shù)人學(xué)帶項(xiàng)目，會(huì)發(fā)現(xiàn)平時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理處理的事情表面上自己都會(huì)。但是一旦自己成為項(xiàng)目經(jīng)理后發(fā)現(xiàn)事情不是自己想象得那么簡(jiǎn)單。你要考慮客戶(hù)的感受，你要考慮項(xiàng)目能不能可控，你要考慮組員的成長(zhǎng)。

你會(huì)擁有大局觀，你也不再認(rèn)為技術(shù)就是一切。總之會(huì)在業(yè)務(wù)和技術(shù)之間學(xué)做平衡。

2、平級(jí)溝通

與優(yōu)秀的人一起工作是一種幸福。

3、向下溝通

技術(shù)人轉(zhuǎn)管理會(huì)發(fā)現(xiàn)帶出一個(gè)人很難，但是一旦帶出來(lái)又很有成就感。

4、向上溝通

理解了領(lǐng)導(dǎo)也是人，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有情緒，我和領(lǐng)導(dǎo)不是站在對(duì)立面，而是站在同一戰(zhàn)線(xiàn)，互相支持互相成就。

5、項(xiàng)目管理

我認(rèn)為項(xiàng)目管理是技術(shù)人的一種基本能力了。

6、敏捷雖然不是銀彈，但價(jià)值無(wú)限

7、堅(jiān)持做下去，持續(xù)精進(jìn)下去

附錄：書(shū)單

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