剛剛結束的上海慕尼黑電子展上，電子元器件分銷商的展位成為現(xiàn)場的最大亮點，和21ic同在E2展館的得捷電子（Digi-Key）更是別出心裁的擺上了游戲機，工程師們在展位上排起長龍一試身手。展位上列出了遍布全球的650余家供應商，讓工程師們對“世界最充足的貨源”有了更直觀的感受，而Digi-Key則成為這些廠商與中國工程師之間重要的橋梁。

圖：Digi-Key亮相上海慕尼黑電子展

親臨展會現(xiàn)場的Digi-Key總裁兼首席運營官Dave Doherty表示，2015年Digi-Key在中國的銷售收入出現(xiàn)了兩位數的強勁增長，客戶數量也顯著增加。憑借充足的貨源和可立即發(fā)貨的優(yōu)勢，與Digi-Key合作的設計工程師在整個設計過程中都不必因缺少供貨而煩惱，針對原型開發(fā)與設計的小批量業(yè)務也是如此。

圖：Digi-Key總裁兼首席運營官Dave Doherty

小批量蘊含大智慧

近兩年來，半導體原廠的合并和收購風起云涌，全球各大分銷商的戰(zhàn)略也無一例外的增加了對在線銷售的投入和對中小客戶的關注。對此，Doherty表示，這雖然帶來了挑戰(zhàn)，更驗證了Digi-Key一貫關注小批量業(yè)務策略的前瞻性。

Doherty表示“雖然大家都能看到小批量的市場前景，但是服務于這一市場并非易事。以最不起眼的電阻為例，Digi-Key的現(xiàn)貨庫存有數千種。有的客戶可能一次性要大量采購用于生產，而創(chuàng)客們可能只需要一兩個。如何同時為他們提供最優(yōu)質的服務呢？自1996年開始轉向在線銷售，Digi-Key在20年間積累了寶貴的經驗，構建了成功的業(yè)務模式。”

“在Digi-Key超過六萬平方米的巨大倉庫中，為了保證每日上萬件訂單當日完成發(fā)貨，數千工作人員日復一日仔細的拆包、點數，哪怕只是一個電阻。除了每年兩百萬的在線訂單，Digi-Key平均每年還要處理超過四百萬電話咨詢和下單。每一個細節(jié)的精準和高效最終達成了當日發(fā)貨的承諾。”

提升本地化服務

與此同時，Digi-Key也特別注重針對中國市場的本地化服務。Digi-Key目前在上海、深圳和香港設有辦事處，可提供國內銷售、客戶服務和24x7全天候技術支持，以滿足當地設計工程師和供應商不斷變化的需求。得益于基礎設施投資、產品供應擴大、設計工具的持續(xù)開發(fā)以及本地化的客戶服務，Digi-Key的中國業(yè)務在2015年實現(xiàn)了巨大飛躍。

2015年的成績大大增強了Digi-Key對中國市場的信心。今年以來，Digi-Key仍持續(xù)對中國市場進行投入，強化本地化的優(yōu)勢，提供更多中文技術內容，更加關注本地廠商。

正如Doherty所說，作為一位普通的消費者，在線購物正成為我們生活的一部分。Digi-Key不斷摸索中國客戶的使用習慣，包括老外不了解的QQ、微信和淘寶，Doherty希望博采眾家之長，把Digi-Key搭建成最好的網站，提供最有價值的信息，方便工程師查找，簡化購買流程。優(yōu)質的服務是Digi-Key成功的要素。

Digi-Key海淘攻略

目前，Digi-Key的所有產品都從位于美國明尼蘇達州錫夫里弗福爾斯市的倉庫出貨，Doherty表示，之所以目前沒有在亞洲或其他地區(qū)設立倉庫，主要是因為通過Digi-key網站可定購的元件種類超過400萬，而客戶采購的產品往往又非常分散。相對于多個倉庫分開發(fā)貨，Digi-Key將整個訂單統(tǒng)一打包發(fā)貨的方式更有效，也更能突出Digi-key貨源充足和可立即發(fā)貨的優(yōu)勢。

那么，是不是從美國發(fā)貨就意味著漫長的等待呢？雖然Digi-Key從幾年前開始支持人民幣結算，但國內的工程師仍可以選擇用美元結算。據Doherty介紹，如果登陸www.digikey.com.cn，工程師可以免注冊在線下單，通過預付電匯、銀聯(lián)和支付寶支付，訂單金額達到500元人民幣，免運費順豐快遞交付！如果需要3個工作日內更快交付的急件，就可以選擇登陸www.digikey.cn，通過美元支付，這種客戶自行清關的方式可以節(jié)省不少時間。

關注IoT? 萬種傳感器任你選

今年的幕展，物聯(lián)網（IoT）和汽車電子仍然是大熱門。Digi-Key是否也提供有針對性的方案呢？Doherty表示，Digi-Key提供種類豐富產品和方案，并不局限于某些熱門領域。以IoT為例，其核心就是傳感器、控制、連接和安全，這些產品Digi-Key都有豐富的積累，其傳感器現(xiàn)貨就超過1萬種。同時，Digi-key新增了數萬種面向IoT應用的各類元件，致力于為IoT等新興應用提供穩(wěn)定的供貨。

從傳感器節(jié)點到云端，如何有效縮短復雜的物聯(lián)網系統(tǒng)設計流程？Digi-Key正為各類應用提供超過兩萬種開發(fā)板和模塊，為工程師的設計開發(fā)提速。

Digi-key——創(chuàng)客的成功故事

隨著中國制造2015的推進，中國正在經歷從勞動密集型向智能制造、創(chuàng)新制造的變革。Doherty表示：“相信未來將有越來越多的創(chuàng)新設計在這里誕生。中國現(xiàn)有市場已經頗具規(guī)模，特別是在通信基礎設施等行業(yè)全球領先，但是可以預見，未來創(chuàng)新產品的市場更加可觀。”

目前，中國政府推出了鼓勵企業(yè)和個人創(chuàng)新的政策，而Digi-Key在創(chuàng)立之初正是主要為創(chuàng)客服務。Digi-Key的創(chuàng)始人Ronald A. Stordahl 博士本人就是一位名副其實的創(chuàng)客。Stordahl 博士在大學期間設計一種能發(fā)射無線電報代碼的數字式電子鍵控器（Digital electronic keyer）套件，銷售給業(yè)余無線電愛好者。在這期間，他發(fā)現(xiàn)不少人并不需要一次采購大批量的器件，小批量銷售的商機將“Digital electronic keyer”打造成最初以創(chuàng)客為主要客戶的直銷代理商“Digi-Key”。而今天，已經成為全球成長最快的電子元器件經銷商之一的Digi-Key 公司仍然關注創(chuàng)客群體，并為之提供全方位的服務。

據Doherty介紹，針對創(chuàng)客群體，特別是以產品化為目標的職業(yè)創(chuàng)客們，Digi-Key不僅提供最新的器件和模塊，還提供從工具、EDA、到技術支持一系列最全面的服務。

為創(chuàng)客服務，為創(chuàng)新服務已經深植于Digi-Key的基因。Doherty表示，服務于這類小批量的客戶是Digi-Key的重要策略，Digi-Key愿為創(chuàng)新過程中從概念到生產的每一步提供支持，為更多創(chuàng)新設計的成功助力。