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[導讀]工信部近日表示,12月1日起,在天津、湖北、云南、江西、海南5個試點省市正式啟用新的“攜號轉網(wǎng)”流程。日前,中國信息通信研究院專家黃荷仙對攜號轉網(wǎng)新業(yè)務受理流程進行了詳細解讀。相比老流程,新流程有以下

工信部近日表示,12月1日起,在天津、湖北、云南、江西、海南5個試點省市正式啟用新的“攜號轉網(wǎng)”流程。

日前,中國信息通信研究院專家黃荷仙對攜號轉網(wǎng)新業(yè)務受理流程進行了詳細解讀。相比老流程,新流程有以下兩方面的改進:

一是有效提升用戶感知。以往用戶需撥打客服電話或去營業(yè)廳現(xiàn)場查詢號碼是否符合攜號轉網(wǎng)條件,過程繁瑣且不透明。

新流程上線后,增加了查詢攜轉資格方式,用戶還可以通過發(fā)送短信進行攜轉資格查詢,部分企業(yè)還提供了掌廳、網(wǎng)廳等查詢方式。新流程的改進使用戶更加便捷、準確、直接地獲取業(yè)務辦理信息,避免用戶跑冤枉路的情況發(fā)生,極大提升了用戶感知。

二是大大提高攜轉效率。以往用戶申請完攜轉業(yè)務后,需等到當天晚上10點后才能正式攜轉到新的運營商。新流程啟用后,用戶辦理完攜轉業(yè)務后1個小時內(到下一個整點時刻)即可正式攜轉到新的運營商,大大縮短了轉網(wǎng)生效時間。

據(jù)了解,攜號轉網(wǎng)新業(yè)務辦理流程操作如下:

1、用戶通過短信發(fā)送查詢是否具有攜號轉網(wǎng)資格。短信指令為“CXXZ#用戶名#證件號碼”(不包括雙引號),發(fā)送至歸屬運營商,移動10086、聯(lián)通10010、電信10001。

2、用戶通過短信申請授權碼。短信指令為“SQXZ#用戶名#證件號碼”,發(fā)送至歸屬運營商。

3、用戶持授權碼、身份證,到轉入方營業(yè)廳辦理。

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