零售藥店作為藥品產(chǎn)業(yè)鏈上最市場(chǎng)化的一環(huán)，經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，出現(xiàn)了多種新經(jīng)營(yíng)模式，并逐漸影響著藥店業(yè)態(tài)變化發(fā)展。消費(fèi)者對(duì)零售藥店綜合滿意度盡管還算平穩(wěn)但并不高，藥品安全問(wèn)題成為消費(fèi)者最擔(dān)憂問(wèn)題。而越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于從醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)藥，這對(duì)零售藥店來(lái)說(shuō)也是十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

當(dāng)然零售藥店行業(yè)也有值得欣喜的消息，那就是消費(fèi)者自我藥療意識(shí)的增強(qiáng)。藥店良好的專業(yè)服務(wù)成為消費(fèi)者最關(guān)注的，而對(duì)于藥品來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者更關(guān)注藥品內(nèi)在質(zhì)量指標(biāo)。種種因素和環(huán)境，使得近年來(lái)藥品零售圈出現(xiàn)多元化趨勢(shì)，而消費(fèi)者也逐漸接受這種模式。

目前藥店多元化產(chǎn)品，主要集中在保健食品、小型醫(yī)療器械（血壓儀、血糖儀）、特殊病人食品、化妝品、洗浴用品以及日常用品（衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾、尿不濕）等。在服務(wù)上則主要集中于增設(shè)體重秤、促銷折扣宣傳、免費(fèi)常規(guī)體檢、中藥材代加工代煎等方式吸引消費(fèi)者。

而無(wú)論如何，藥店仍將會(huì)以大健康的范圍來(lái)發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)，這也是消費(fèi)者最能夠接受的模式。而藥店配備執(zhí)業(yè)藥師，可能會(huì)對(duì)引導(dǎo)消費(fèi)者合理購(gòu)買使用藥品有重要作用，也將會(huì)是消費(fèi)者看重的一方面。