在楚國大詩人屈原的筆下，“民生各有所樂兮”描繪的是民眾過日子樂趣各樣的圖景。

如今，隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略在湖北落地，荊楚大地上的民眾日子過得更加豐富多彩，方便快捷，樂趣多多。在習(xí)近平總書記剛剛考察過的武漢“市民之家”里，可同時容納萬名市民辦理業(yè)務(wù)，目前全國規(guī)模最大、信息化集成水平最高；經(jīng)過寬帶大提速，武漢目前建成光速寬帶小區(qū)3000余個，100M帶寬覆蓋用戶達到200萬，無線WiFi熱點達到2000余個，在近百所高校開通20M雙速網(wǎng)；標(biāo)清、高清iTV是三網(wǎng)融合的典型業(yè)務(wù)，湖北“智慧家庭”用戶全部采用三網(wǎng)融合技術(shù)與服務(wù)，通過光纖到戶，用戶可同時享受寬帶上網(wǎng)、看電視、打電話服務(wù)，省內(nèi)iTV互動電視的用戶能觀看90多套直播頻道、2萬多小時點播標(biāo)清或高清節(jié)目內(nèi)容，能回看2天內(nèi)任意電視節(jié)目……

國之所需，民之所欲，我之所求。近年來，中國電信湖北公司積極響應(yīng)集團公司戰(zhàn)略部署，穩(wěn)步推進“寬帶中國”戰(zhàn)略，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局，全面加快“智慧城市”建設(shè)，不斷探索經(jīng)濟建設(shè)和社會生活各領(lǐng)域的智慧應(yīng)用，為湖北民眾幸福指數(shù)持續(xù)提升作出貢獻。

國之所需：寬帶促進經(jīng)濟增長

武漢雄踞長江中游，兩江交匯，三鎮(zhèn)鼎立。這里有中國最大最具實力的光電子產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)基地——“武漢·中國光谷”。

10月23~25日，中國電信“寬帶中國”信息化調(diào)研基層行采訪團一行來到武漢，第一站就是去采訪被譽為中國光纖之父、曾親手研發(fā)我國第一根實用化光纖光纜和第一套光纖通信系統(tǒng)的中國工程院院士趙梓森。

“光纖的誕生引發(fā)了一場通信技術(shù)革命?！?1歲高齡的趙梓森院士精神矍鑠，侃侃而談。他的一個核心觀點是：發(fā)展寬帶，可以促進國民經(jīng)濟增長。因為中國實施寬帶網(wǎng)的好處是，寬帶網(wǎng)使信息暢通，而信息暢通可以使生產(chǎn)發(fā)達、商業(yè)發(fā)達，增添新的娛樂方式，使人民生活更加便捷。目前，全球?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)正推動新一輪信息化發(fā)展浪潮。目前，我國的寬帶普及率低于7%，這種狀況最根本的原因還是經(jīng)濟發(fā)達程度不夠高。中國寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展不是技術(shù)問題，而是經(jīng)濟問題，其中癥結(jié)之一就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金有限，國家應(yīng)當(dāng)支持對寬帶投資。

武漢郵電科學(xué)研究院院長、黨委書記童國華說，寬帶推動不是一件容易的事。運營商掙不掙錢，老百姓花不花錢，都是需要考慮的因素。從國外的發(fā)展來看，寬帶戰(zhàn)略都是國家主導(dǎo)、國家投資，國家應(yīng)該給予寬帶戰(zhàn)略一些資金扶持，政府、運營商、制造商、消費者共同努力，推動“寬帶中國”的發(fā)展。除了資金投入外，培養(yǎng)寬帶市場、培育寬帶化應(yīng)用也是關(guān)鍵。要探索新的業(yè)務(wù)形態(tài)、模式，為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的同時，也要提升產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。要把信息消費變成一種需求，讓老百姓樂意消費。

打造中國經(jīng)濟“升級版”，“寬帶中國”戰(zhàn)略無疑是濃重的一筆。

促進信息消費，造福億萬百姓，電信企業(yè)定是沖鋒在前的主力軍。

湖北電信總經(jīng)理李洪波介紹，中國電信湖北分公司2012年完成營業(yè)收入106.6億元，規(guī)模在中國電信集團排位第七，業(yè)務(wù)增長率為12.5%，邁入中國電信“百億元收入省份”行列。

“寬帶中國·光網(wǎng)城市”是中國電信整體信息化發(fā)展的大目標(biāo)，湖北電信也就此確立了自身發(fā)展的目標(biāo)。到2015年底，湖北省城市地區(qū)下行接入帶寬20M以上的比例達到85%，2016年目標(biāo)達到89%，發(fā)達城市部分達到100M；全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入下行帶寬20M以上比例達到34%，8M以上比例達到88%，2016年20M以上比例達到38%，8M以上比例為92%；全省27000多個行政村8M帶寬的目標(biāo)是79%，4M為92%；2016年力爭8M實現(xiàn)85%，4M以上比例為96%。

投入為了發(fā)展，發(fā)展造福民生。在湖北地區(qū)，湖北電信持續(xù)推進信息化在社會經(jīng)濟領(lǐng)域的應(yīng)用，通過充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢、信息化應(yīng)用產(chǎn)品優(yōu)勢、貼近客戶服務(wù)優(yōu)勢，不斷加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，不斷滿足客戶日益增長的信息化需求。兩年來，湖北電信先后與武漢、宜昌、荊州、襄陽、黃岡、十堰、鄂州、恩施等15個市州全面簽署了“智慧城市”戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來5年，湖北電信將在全省投入建設(shè)資金超過百億元，致力于智慧政務(wù)、平安城市、智慧農(nóng)業(yè)、智慧環(huán)保、智慧民生等領(lǐng)域的信息化建設(shè)，為湖北城市管理、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型以及民生改善等方面作出貢獻。

我之所為：貼近民生，踐行“為民服務(wù)”

湖北電信副總經(jīng)理高鵬軍說，湖北電信貼近民生，踐行“為民服務(wù)”，一方面持續(xù)投入，強化寬帶網(wǎng)絡(luò)能力；另一方面，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升客戶感知。

近年來，湖北電信緊跟世界通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向，接應(yīng)城市信息化發(fā)展需求，按照適度超前、打造精品、服務(wù)市場的發(fā)展思路，建設(shè)技術(shù)先進、運營一流、功能齊全、安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，為推進“寬帶中國”戰(zhàn)略在武漢落地、服務(wù)“智慧武漢”發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

湖北電信持續(xù)推進“光城計劃”，百兆入戶引領(lǐng)全國發(fā)展。2005年湖北電信率先在武漢新建小區(qū)中開始了光纖到戶建設(shè)試點，由此拉開了我國“光纖到戶”的商用序幕。2006年國家發(fā)改委高技術(shù)產(chǎn)業(yè)司將武漢市“推進三網(wǎng)融合暨光纖到戶”工程的做法定義為“武漢模式”。截至目前，湖北電信在武漢的光纖到戶工程已累計投入資金超過30億元，F(xiàn)TTH光纖到戶覆蓋家庭超過百萬戶，覆蓋小區(qū)3000個。FTTH采取光纖到戶的接入方式和先進的光分技術(shù)，使用戶端的寬帶網(wǎng)速真實、穩(wěn)定、感知好。2011年年底和2013年8月，武漢接連啟動第二及第三次全城全網(wǎng)提速，大規(guī)模實施FTTH入戶改造，并通過推出“百兆寬帶進家庭”等活動，以免費或優(yōu)惠的方式將用戶寬帶大幅提升，讓廣大市民充分體驗百兆的獨享帶寬。

依托“光城計劃”建設(shè)成果，湖北電信制定了“無線江城智慧武漢”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)專項規(guī)劃。采用光纖3G WLAN的先進建設(shè)模式，武漢市現(xiàn)已基本建成多網(wǎng)協(xié)同、有線無線融合的城市綜合信息網(wǎng)絡(luò)，帶動城市信息化基礎(chǔ)設(shè)施水平實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。近萬個WLAN網(wǎng)絡(luò)熱點深度覆蓋核心區(qū)，熱點區(qū)域內(nèi)接入速率高達近百兆；已完成江灘、市民之家等10個區(qū)域的公益熱點建設(shè)，每天有20萬人次在線，流量在1000GB以上。

此外，2012年，湖北電信在武漢未來科技城開建了“中國寬帶研發(fā)基地”，承接了國家科技部《以電信網(wǎng)為基礎(chǔ)的融合創(chuàng)新示范網(wǎng)》863項目，開始加大對光纖接入網(wǎng)、大容量承載網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)、3G/LTE、WLAN網(wǎng)絡(luò)的研究和應(yīng)用的研發(fā)。2013年湖北電信抓住武漢作為IPv6試點城市的契機，在全國率先推進IPv6的規(guī)模商用試點。截至2013年9月，IPv6用戶數(shù)已達1萬，且日均增加500戶。[!--empirenews.page--]

貫徹“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，湖北電信以滿足客戶需求為出發(fā)點，以零距離貼近客戶、零中斷保障客戶、零時延快速響應(yīng)客戶為目標(biāo)，構(gòu)建了7×24小時全天候無縫隙客戶服務(wù)保障體系。為保證客戶在家里真正享受到百兆網(wǎng)速，湖北電信通過10000管家平臺，主動發(fā)現(xiàn)用戶測速不達標(biāo)的情況，并及時聯(lián)系用戶上門查看寬帶狀況，確保網(wǎng)速達到承諾標(biāo)準(zhǔn)。裝移機服務(wù)實施從受理到回訪一條龍服務(wù)，每個環(huán)節(jié)以流程和制度確保達到服務(wù)要求。在預(yù)約環(huán)節(jié)，兩小時內(nèi)要跟用戶確認(rèn)，并有錄音記錄。在上門交付環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實“五個一”服務(wù)規(guī)范，現(xiàn)場輔導(dǎo)寬帶用戶進行測速驗證，對測速不達標(biāo)的進行整治，達標(biāo)后才能竣工回單。在回訪環(huán)節(jié)，裝維人員在用戶家撥打66669999進行“立即回訪”，回訪結(jié)果為滿意方可正常竣工回單。

以群眾利益為“試金石”，把群眾利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，湖北電信擲地有聲、緊鑼密鼓的信息化建設(shè)，無疑是貼近百姓、踐行群眾路線的生動實踐。

民之所樂：江漢百姓盡歡顏

大思想家老子，楚國苦縣人，他的名言“圣人恒無心，以百姓之心為心”，強調(diào)凡事應(yīng)以老百姓的心愿、希望作為出發(fā)點，必然會受到百姓的擁戴。

聽著一聲聲發(fā)自內(nèi)心的贊嘆,看見一張張歡快的笑臉，中國電信“寬帶中國”信息化調(diào)研基層行采訪團來到武漢“市民之家”。

“市民之家”被市政府列為2012年為民辦理的“十件實事”之首，是目前全國規(guī)模最大、政務(wù)服務(wù)門類最多的“政務(wù)服務(wù)”集散中心，位于武漢市江岸區(qū)金橋大道117號，占地面積9.92萬平方米，建筑規(guī)模12.34萬平方米，可同時容納萬名市民辦理業(yè)務(wù)。由湖北電信承建的“市民之家”信息系統(tǒng)項目，主干核心采用萬兆光纖萬兆交換機，千兆到桌面，建設(shè)范圍覆蓋政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)和公安專網(wǎng)等，以建設(shè)市級行政服務(wù)中心信息系統(tǒng)典范為目標(biāo)，通過信息化平臺實現(xiàn)多個政務(wù)服務(wù)垂直系統(tǒng)橫向關(guān)聯(lián)，為廣大市民打造了便民辦事的快車道，贏得市民之家信息中心的好評。

武漢市政府政務(wù)辦主任、“市民之家”負(fù)責(zé)人李濤稱，這里匯集了公安、工商、稅務(wù)、市政、民政等66個單位，318個受理窗口，可辦理426個行政審批和公共服務(wù)，是全國審批流程最優(yōu)、信息化集成水平最高的“市民之家”。

10月23日，在武漢中北路122號偉鵬苑3棟2單元，采訪團來到黃淑麗家現(xiàn)場參觀智慧家庭，體驗寬帶裝維、網(wǎng)速測試。湖北電信有關(guān)人員介紹說，從2013年年初開始，湖北電信在武漢建設(shè)高帶寬網(wǎng)絡(luò)，大力實施光纖到戶工程和“智慧家庭”惠民措施，推動國家“寬帶中國”戰(zhàn)略在湖北的落地。8月9日，湖北電信率先在武漢啟動100M寬帶進家庭、100個社區(qū)率先體驗活動，讓市民真切感受到中國電信寬帶網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢。湖北電信與武漢市政府聯(lián)手在全市推出新建樓宇和設(shè)施光纖技術(shù)接入建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以“光城計劃”推動光纖到戶技術(shù)應(yīng)用等收到了良好效果。目前，武漢市新建住宅和樓宇已全部實現(xiàn)光纖到戶接入。

湖北省羅田縣是聞名全國的“板栗之鄉(xiāng)”，如何能搶在第一時間讓羅田近10個優(yōu)良品種的板栗推廣到全國各地？湖北電信與相關(guān)單位共同研制開發(fā)了“栗信通”信息平臺。“栗信通”是全國首次運用3G網(wǎng)絡(luò)打造的板栗專業(yè)信息服務(wù)平臺，它依托中國電信極速的3G無線網(wǎng)絡(luò)向全縣栗農(nóng)提供綜合信息服務(wù)。湖北電信“栗信通”包含板栗種植技術(shù)培訓(xùn)、栗農(nóng)信息發(fā)布、板栗病蟲害警報與防治、板栗市場購銷信息、板栗專家實時在線問答、科技信息交流互動平臺等板塊，并加載了羅田本地實時新聞、當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品介紹、氣象信息等實用欄目，讓栗農(nóng)在輕松掌握板栗市場行情、種植技術(shù)的同時，可以自己發(fā)布板栗購銷信息，實時與板栗專家互動交流。全縣已形成100萬畝種植規(guī)模、6萬噸栗果年產(chǎn)量、7.5億元板栗產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值的產(chǎn)業(yè)格局，全縣板栗種植戶將近20萬戶，幾乎家家種板栗、戶戶有栗園，其中種植規(guī)模在10畝以上的大戶有5000余戶。

國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所所長馬駿聽后連連贊嘆：“一項小應(yīng)用，帶動了地方經(jīng)濟大發(fā)展?！?/p>

駐足于武漢“市民之家”的城市建設(shè)展區(qū)，記者看到這樣一段話：“今日之城源于昨日之夢。人類只有通過不懈的創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)造，以及對科學(xué)技術(shù)的合理運用，才能把人類引向美好的城市、美好的生活、美好的未來。在數(shù)字化、信息化的今天，從現(xiàn)代測繪到數(shù)字智能，從智慧生活到智能城市，武漢正在全面融入數(shù)字時代的城市發(fā)展潮流。”

其實，何止武漢，荊楚大地處處信息潮涌，民生各有所樂。