由NTT東日本和NTT西日本提供的固定電話機因特網接入服務“L
模式”用設備的瀏覽器軟件最近發(fā)現(xiàn)了故障。

發(fā)現(xiàn)故障的產品如下∶NTT東日本和NTT西日本所提供的2個機型
的銷售數量為1萬7000部。該公司將通過電話和信件與用戶取得聯(lián)系，免費更換設備。

松下電器產業(yè)所提供兩個機型的供貨數量為3萬4000部，銷售數
量為2萬部。該公司將通過電話和信件與用戶取得聯(lián)系后，派專業(yè)人員上門訪問庭，免費改寫軟
件。

日本電氣（NEC）所提供的兩個機型的供貨數量為1萬5000部，
銷售數量為5000部。該公司將設置用戶專用電話窗口，在受理后的1周內將新機交付給用戶，同時
收回舊機。

夏普所提供的3個機型的供貨數量為1萬8000部，銷售數量尚不
清楚。該公司將設置用戶專用的電話窗口和傳真線路，由專業(yè)人員免費改寫軟件，更換電話機。

此次發(fā)生故障的設備的供貨總數8萬4000部。其中，截止8月24
日實際正在使用的L模式設備約為1萬7000部（NTT東日本），但全部設備都需要重新修理。

NTT東日本于8月29日宣布，為了擴大L模式服務的地區(qū)，已經向
日本總務大臣申請批準修改合同的部分條款。這對那些今后準備展開銷售攻勢的制造商來說可謂是
“雪上加霜”。夏普主管人員表示，“希望能盡快與盡可能多的用戶聯(lián)系上”。
（摘自日經BP）