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[導(dǎo)讀]歐美地區(qū)一些家長收到信用卡賬單時(shí)看到與“蘋果”電子產(chǎn)品相關(guān)消費(fèi),發(fā)現(xiàn)孩子在家長不知情情況下,在“蘋果商店”購買用“蘋果”玩游戲過關(guān)所用點(diǎn)數(shù)。家長投訴商家“隱性收費(fèi)&rd

歐美地區(qū)一些家長收到信用卡賬單時(shí)看到與“蘋果電子產(chǎn)品相關(guān)消費(fèi),發(fā)現(xiàn)孩子在家長不知情情況下,在“蘋果商店”購買用“蘋果”玩游戲過關(guān)所用點(diǎn)數(shù)。家長投訴商家“隱性收費(fèi)”。商家回應(yīng)說,家長可在產(chǎn)品設(shè)置中取消產(chǎn)品付費(fèi)功能。

孩子不懂

英國倫敦一對夫婦從賬單中發(fā)現(xiàn),9歲的女兒在“蘋果商店”消費(fèi)90英鎊(約合140.4美元)。

他們后來得知,女兒喜歡上“蘋果商店”中的熱門游戲《藍(lán)精靈村》。游戲給玩家設(shè)定的任務(wù)是建藍(lán)精靈村莊。游戲可以免費(fèi)玩,但可以購買“藍(lán)精靈果”增加游戲趣味程度。“果子”價(jià)格依數(shù)量從5.99英鎊(9.34美元)至59.99英鎊(93.4美元)不等。賬單上那90英鎊就花在買“果子”上。

英國《每日郵報(bào)》18日援引這名不愿透露姓名的父親的話報(bào)道,女兒“以為是在照平常那樣玩游戲,沒有意識到花了錢”。他認(rèn)為商家應(yīng)該事先提醒家長可能產(chǎn)生這類費(fèi)用。

凱莉·拉梅爾哈特現(xiàn)年36歲,家住美國加利福尼亞州。她4歲的兒子用“蘋果”平板電腦玩《藍(lán)精靈村》,花費(fèi)大約60美元購買“藍(lán)精靈果”。

家長誤解

不少家長以為,如果一款游戲可以免費(fèi)下載,玩的時(shí)候就不會再花錢。事實(shí)并非如此。

“蘋果”產(chǎn)品去年增加“軟件內(nèi)購買”功能,讓軟件開發(fā)商在游戲和其他應(yīng)用軟件內(nèi)設(shè)置收費(fèi)功能,從而可以銷售軟件相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)

《每日郵報(bào)》的數(shù)據(jù)顯示,“蘋果商店”10款人氣最高應(yīng)用軟件中,6款是可以免費(fèi)下載的游戲,但內(nèi)含付費(fèi)選擇。這6款游戲中,4款容易操作,小孩也能玩。

家長們不滿“蘋果”在人們下載軟件時(shí)沒有提前告知可能產(chǎn)生后續(xù)費(fèi)用。

英國維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織成員亞當(dāng)·威廉姆斯說:“在針對兒童開發(fā)的這些游戲中額外收費(fèi),這種做法十分隱蔽。”

商家故意?

加拿大人安德魯·巴特沃思因5歲的兒子買“藍(lán)精靈果”投訴商家。他與其他提出類似投訴的家長后來獲得商家退款。

巴特沃思滿意商家態(tài)度,但是懷疑商家早就知道會出現(xiàn)這種情況。“他們在游戲中設(shè)置一些荒謬的難關(guān),只要花錢就可以通過。我相信,他們清楚自己做的事”。

《藍(lán)精靈村》開發(fā)商Capcom收到投訴后承諾增加對游戲收費(fèi)的提示,眼下在“蘋果商店”下載這款軟件的頁面上可以看到提示:“《藍(lán)精靈村》可以免費(fèi)下載,但軟件含額外收費(fèi)。”

網(wǎng)上消費(fèi)通常需要輸入密碼。“蘋果”認(rèn)定密碼功能足以防止孩子在家長不知情情況下花錢,但家長們發(fā)現(xiàn),如果輸入密碼后15分鐘內(nèi)把“蘋果”電子產(chǎn)品交到孩子手上,孩子無需再次輸入密碼就可以在網(wǎng)上消費(fèi)。

按巴特沃思的說法,輸入密碼后時(shí)間即便超過15分鐘,孩子仍可在網(wǎng)上消費(fèi)。

巴特沃思說,他知道所謂“15分鐘”密碼有效期,特別注意在輸入密碼15分鐘以后再讓孩子碰“蘋果”產(chǎn)品。一次,他輸入密碼四五個(gè)小時(shí)后才把 “蘋果”給孩子玩,孩子玩了一會兒告訴他,“找到了買‘藍(lán)精靈果’的辦法”。巴特沃思的信用卡賬單上就這樣多出一項(xiàng)140美元消費(fèi)。

針對人們懷疑密碼功能,“蘋果”方面說,家長們在產(chǎn)品設(shè)置中取消“軟件內(nèi)購買”功能,就可以避免孩子不小心花錢。

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