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[導(dǎo)讀]21ic通信網(wǎng)訊,依托互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,云計(jì)算和大數(shù)據(jù)浪潮正席卷各大行業(yè)的前沿應(yīng)用, BYOD在協(xié)同辦公中盛行以及“棱鏡門(mén)”引發(fā)的國(guó)產(chǎn)化需求攀升,這都讓2013年的中國(guó)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)在穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí),其產(chǎn)

21ic通信網(wǎng)訊,依托互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,云計(jì)算和大數(shù)據(jù)浪潮正席卷各大行業(yè)的前沿應(yīng)用, BYOD在協(xié)同辦公中盛行以及“棱鏡門(mén)”引發(fā)的國(guó)產(chǎn)化需求攀升,這都讓2013年的中國(guó)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)在穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí),其產(chǎn)品的發(fā)展方向在創(chuàng)新應(yīng)用的“倒逼”中發(fā)生了改變。

運(yùn)維市場(chǎng)“利好”不斷 第三方平臺(tái)市場(chǎng)份額提升

2013年國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》等一系列的利好政策,預(yù)期到2015年,信息消費(fèi)規(guī)模將超過(guò)3.2萬(wàn)億元,年均增長(zhǎng)20%以上,帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)新增產(chǎn)出超過(guò)1.2萬(wàn)億元。另外,據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)2013年的IT開(kāi)支為1790億美元,超過(guò)了日本的1730億美元,成為全球第二大IT市場(chǎng)。

隨著IT運(yùn)維在組織建設(shè)和發(fā)展、企業(yè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和轉(zhuǎn)型,以及IT成本控制等方面的價(jià)值認(rèn)可度不斷提升,2013年IT運(yùn)維市場(chǎng)總體成長(zhǎng)空間大幅放量。在我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施大手筆投入中,將具體部署在智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)等方面,而這些信息消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)的背后,無(wú)疑都為IT運(yùn)維產(chǎn)品打通了“供給線(xiàn)”。在未來(lái)幾年內(nèi),IT運(yùn)維管理市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率必將繼續(xù)保持“兩位數(shù)”。

在市場(chǎng)占有率方面,Gartner在2013年5月公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,IBM、CA、BMC和HP市場(chǎng)份額都有所減少,第三方產(chǎn)品市場(chǎng)份額不斷攀升。另外,從國(guó)內(nèi)用戶(hù)端和系統(tǒng)集成商在媒體訪談中涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)上看,以北塔軟件為代表的第三方平臺(tái)產(chǎn)品市場(chǎng)份額約占50%,以華為為代表的網(wǎng)絡(luò)廠商專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)工具占據(jù)市場(chǎng)份額約20%,第三方系統(tǒng)集成商開(kāi)發(fā)的占據(jù)市場(chǎng)份額約10%。此外,還有大型互聯(lián)網(wǎng)公司自主開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng),約占據(jù)市場(chǎng)份額5%,其余則由開(kāi)源工具或其他工具收獲。

  運(yùn)維仍然拖累“創(chuàng)新機(jī)會(huì)”CIO更應(yīng)抬頭看路

雖然2013年的IT運(yùn)維市場(chǎng)紅紅火火,但很多CIO仍然無(wú)法逃離IT運(yùn)維管理的枷鎖。研究機(jī)構(gòu)Gartner最新調(diào)查中發(fā)現(xiàn),超過(guò)一半的CIO的工作只專(zhuān)注于現(xiàn)有運(yùn)維,而不愿擁抱新科技帶來(lái)的機(jī)會(huì)。Gartner對(duì)全球2千多位CIO進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)68%的CIO拒絕改變現(xiàn)有工作內(nèi)容,只專(zhuān)注IT運(yùn)維,而不愿尋找新機(jī)會(huì)來(lái)提升IT在企業(yè)中的價(jià)值。Gartner研究總監(jiān)Owen Chen把這個(gè)現(xiàn)象稱(chēng)作“沉默IT的危機(jī)(Quiet IT Crisis)”,他表示:當(dāng)CEO以業(yè)務(wù)量成長(zhǎng)為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí),IT的表現(xiàn)不變,但業(yè)務(wù)需求量卻上升,這時(shí)維持穩(wěn)定的IT雖然沒(méi)有帶來(lái)虧損,但卻也變得再也滿(mǎn)足不了企業(yè)對(duì)IT的需求。

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由“成本中心”轉(zhuǎn)化為“價(jià)值中心”,這才是CEO希望CIO對(duì)IT持續(xù)投資后的真正愿望。但很多企業(yè)中由于無(wú)法對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施提供堅(jiān)毅的IT運(yùn)維保障,從而無(wú)法引入BSM(Business Service Management,即業(yè)務(wù)服務(wù)管理)等更能實(shí)現(xiàn)和展現(xiàn)價(jià)值的方法論,這樣的結(jié)果就是運(yùn)維與核心業(yè)務(wù)之間出現(xiàn)了很大的排斥性。因此,我們建議這些被運(yùn)維纏身的CIO們,不但能夠“低著頭干活”,更應(yīng)該“抬起頭看路”。IT部門(mén)應(yīng)該首先將自己所管理的IT資源做到透明化管理,對(duì)這些資源的服務(wù)水平做到綜合評(píng)估和承諾。接下來(lái),就是要幫助業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)其需求進(jìn)行資源的合理分配,做到按需分配。在這個(gè)基礎(chǔ)上才可以順應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)不斷的變更與創(chuàng)新需求,重塑自己的價(jià)值。國(guó)內(nèi)用戶(hù)為“安全擔(dān)憂(yōu)” 國(guó)產(chǎn)化風(fēng)暴起于“棱鏡門(mén)”

轉(zhuǎn)身讓我們看看國(guó)內(nèi)的CIO,他們不但遇到了普遍存在的運(yùn)維難題,更在2013年擁有了更多的“煩惱”。這就是“棱鏡門(mén)”事件曝光之后的安全問(wèn)題,作為網(wǎng)絡(luò)樞紐的監(jiān)控與調(diào)動(dòng)核心,IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的“超級(jí)權(quán)利”很有可能造成數(shù)據(jù)泄露等致命危機(jī)。棱鏡門(mén)的反作用力,給了國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)造了一個(gè)發(fā)展的良機(jī),同樣,在電力、政府、金融等行業(yè)用戶(hù)的公開(kāi)招標(biāo)信息中,我們看到,對(duì)第三方IT運(yùn)維平臺(tái)中的國(guó)產(chǎn)化“指標(biāo)”或“規(guī)定”開(kāi)始增多。

為順應(yīng)這些用戶(hù)對(duì)國(guó)產(chǎn)化軟硬件產(chǎn)品的緊迫需求,北塔軟件等一批自主創(chuàng)新的民族企業(yè),也加大了對(duì)國(guó)產(chǎn)組件的研發(fā)投入,例如,支持麒麟Linux操作系統(tǒng)、達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理、CICS和Tongweb中間件等國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品的運(yùn)維監(jiān)管,這為電力、政府、金融等行業(yè)用戶(hù)中的國(guó)產(chǎn)化軟件提供了統(tǒng)一運(yùn)維的保障。

創(chuàng)新勢(shì)在必行 運(yùn)維從工具“進(jìn)化”為平臺(tái)

在之前的一份Gartner調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示,在IT運(yùn)維成本中,來(lái)自技術(shù)本身或IT基礎(chǔ)產(chǎn)品的成本其實(shí)只占了20%左右,而流程維護(hù)成本、故障修復(fù)成本、運(yùn)維人員薪資之和卻占到了80%以上。許多企業(yè)因?yàn)檫\(yùn)維成本過(guò)大,或是對(duì)新業(yè)務(wù)缺少齊頭并進(jìn)的護(hù)航平臺(tái),這些都讓CIO只能放緩新業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)施的IT項(xiàng)目,無(wú)奈的將資金和精力放在現(xiàn)有IT系統(tǒng)的維護(hù)和投資回報(bào)率的數(shù)字游戲中。

以“按需配置”的虛擬化為例,這不僅是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ),更是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境、實(shí)施服務(wù)等級(jí),實(shí)現(xiàn)更低的成本和更高盈利的切入點(diǎn)。然而,要從云或大數(shù)據(jù)的金礦中淘到金子,并沒(méi)那么容易,傳統(tǒng)架構(gòu)下的IT運(yùn)維架構(gòu)往往落后于虛擬化數(shù)據(jù)中心的建設(shè)進(jìn)程。此時(shí),如果只是將IT運(yùn)維放在工具層面,就無(wú)法與業(yè)務(wù)深度融合,并創(chuàng)造出全新的管理模型。所以,第三方運(yùn)維軟件必然要進(jìn)化,承擔(dān)起對(duì)接和承載新業(yè)務(wù)的平臺(tái)。

而這一年中比較搶眼的產(chǎn)品集中在11月,如:北塔軟件升級(jí)的BTIM 3.6,以及惠普推出的HP CloudView “一體機(jī)”。這些平臺(tái)工具與專(zhuān)業(yè)工具關(guān)心的方向不一樣,專(zhuān)業(yè)工具是解決用戶(hù)的某一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,而平臺(tái)工具是觀察用戶(hù)整體IT運(yùn)維環(huán)境的狀況。其中,北塔BTIM 3.6在虛擬化監(jiān)控方面的運(yùn)維深度,以及可支持44種服務(wù)類(lèi)類(lèi)型、3000多個(gè)指標(biāo)的運(yùn)維廣度,都在非常積極地引領(lǐng)著“平臺(tái)化”的實(shí)踐方向。

回顧2013年,“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”在各個(gè)行業(yè)都在踐行。將其用于IT運(yùn)維管理領(lǐng)域中,我們?cè)?013年看到了很多因?yàn)閼?yīng)用需求“倒逼”的產(chǎn)品變革,而“倒逼”也是一份動(dòng)力,讓我即將駛?cè)敫实?014。

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