新聞回溯:
AT&T公布了一款新的無合約手機(jī)套餐。這款名為“移動價值分享”的套餐是AT&T繼Next之后提供的又一款將購買手機(jī)和通信服務(wù)解除“綁定”的套餐。
AT&T表示這款新套餐能為智能手機(jī)用戶每月節(jié)省15美元的通信支出。能夠選擇這款套餐的用戶包括:通過Next計劃獲得智能手機(jī)的;使用自己的智能手機(jī);以零售價全款購買手機(jī)的;以及智能手機(jī)合同期限已滿,可以轉(zhuǎn)套餐的。
Next計劃廢棄了傳統(tǒng)的合同簽約制度,允許用戶以分期付款的方式以全價購買手機(jī)。12個月后可以免費更換新手機(jī)。如果消費者決定不換手機(jī),他們將會有額外的8個月把錢付清。在今年7月26日Next計劃生效前,用戶通常需要兩年合同期滿才能升級手機(jī)。
《環(huán)球》評談:
為期兩年甚至更久的長期合同一直被電信運營商視為最優(yōu)質(zhì)的資源——這類合同的用戶通常意味著更高的忠誠度和更高的ARPU。而將手機(jī)同這類合同捆綁銷售,通過提供終端補(bǔ)貼的方式吸引用戶簽訂這類合同,是之前電信運營商的一貫做法。
但是,高昂終端補(bǔ)貼終于將電信運營商拖入泥沼:一面是手機(jī)的熱賣,一面是營業(yè)利潤的下滑。當(dāng)終端補(bǔ)貼成為賠本賺吆喝、為他人作嫁衣時,電信運營商開始思考對這類提供終端補(bǔ)貼的長期合同進(jìn)行改革。
令電信運營商放棄堅持的除了終端補(bǔ)貼帶來的壓力外,還有來自用戶的呼聲。近兩年移動終端的發(fā)展日新月異,用戶對手機(jī)等終端喜新厭舊的速度也越來越快。兩年的時間足以讓一款“高大上”的最新款手機(jī)淪為過時品。這時,用戶對長期合同的不滿開始顯露。
因此,近來電信運營商一改之前堅持兩年期合同的做法,允許用戶選擇放棄手機(jī)補(bǔ)貼、不簽訂長期合同或是允許用戶可以用更短的時間升級手機(jī)。