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[導(dǎo)讀]21ic通信網(wǎng)訊,明明購買的是20M寬帶套餐,實(shí)際下載速度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,尤其每到晚高峰,網(wǎng)速堪比龜爬。日前,長(zhǎng)城寬帶的網(wǎng)速“注水”問題遭央視曝光,令不少郁悶的用戶感同身受。宣傳冊(cè)上的“飛速上網(wǎng)&r

21ic通信網(wǎng)訊,明明購買的是20M寬帶套餐,實(shí)際下載速度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,尤其每到晚高峰,網(wǎng)速堪比龜爬。日前,長(zhǎng)城寬帶的網(wǎng)速“注水”問題遭央視曝光,令不少郁悶的用戶感同身受。

宣傳冊(cè)上的“飛速上網(wǎng)”難道是假的嗎?記者采訪通信業(yè)者了解到,這其實(shí)是部分二級(jí)運(yùn)營(yíng)商慣用的文字游戲伎倆。“與電信光纖等獨(dú)享寬帶不同,部分運(yùn)營(yíng)商號(hào)稱的10M、20M套餐其實(shí)是共享寬帶,類似于一棟樓共享一根網(wǎng)線。”業(yè)內(nèi)人士稱,“獨(dú)享”和“專享”只差一字卻有天壤之別,但在很多小區(qū)門檻的業(yè)務(wù)推銷員口中,卻是不能說的秘密。

長(zhǎng)城寬帶被曝縮水嚴(yán)重

“號(hào)稱是20M的寬帶,但最夸張的時(shí)候連在線視頻都打不開。”不久前,央視曝光了一位長(zhǎng)城寬帶用戶的投訴,引發(fā)了不少網(wǎng)友的共鳴。

當(dāng)事人葉女士反映,她今年7月辦理了一項(xiàng)年費(fèi)899元的長(zhǎng)城寬帶套餐,當(dāng)時(shí)承諾的帶寬是20M。但在后續(xù)使用中,她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速嚴(yán)重縮水,實(shí)際測(cè)得的下載速度只有377K/s。不解之下,葉女士向長(zhǎng)城寬帶要求退款,但未得到答復(fù)。

20M帶寬測(cè)得不到400K/s 的網(wǎng)速,這究竟是否合理?記者昨聯(lián)系上了奇虎公司“360寬帶測(cè)速器”的工程師丁振,對(duì)方表示,20M帶寬對(duì)應(yīng)的網(wǎng)速理論峰值應(yīng)該達(dá)到2560K/s,這位用戶測(cè)出的網(wǎng)速明顯不在正常區(qū)間內(nèi)。

但長(zhǎng)城寬帶方面并沒有認(rèn)為該網(wǎng)速“不正常”,其所屬的鵬博士集團(tuán)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體表示,寬帶實(shí)際速度低于標(biāo)稱速度,在國內(nèi)外都是普遍現(xiàn)象。“寬帶測(cè)速本身可能也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),影響因素太多了,電腦配置、訪問東西的代碼等都會(huì)影響速度。”

“共享寬帶”成推銷貓膩

在葉女士的寬帶賬單上,結(jié)算一方寫的并不是長(zhǎng)城寬帶的名字,而是中國聯(lián)通,這也令她非常納悶。

記者在央視曝光的畫面中看到,聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的工作人員表示,長(zhǎng)城寬帶就是租用他們的帶寬。至于為什么速度慢,因?yàn)槁?lián)通的線是獨(dú)享的,葉女士的線是公用的,所以才便宜。“共用的人多,速度就慢。”

一位通信業(yè)內(nèi)人士告訴記者,這其實(shí)就是部分二級(jí)運(yùn)營(yíng)商玩的文字游戲。“根據(jù)工信部規(guī)定,除了電信和聯(lián)通這兩家一級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商外,其他諸如東方有線、歌華有線等都算二級(jí)運(yùn)營(yíng)商,需要向上述兩家租用網(wǎng)絡(luò)、并支付高額的網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用。”該人士解釋說。

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對(duì)于寬帶用戶而言,二級(jí)運(yùn)營(yíng)商和一級(jí)運(yùn)營(yíng)商的最大差異,往往就在于“獨(dú)享”和“共享”的不同。中國電信人士昨坦言,比如上海的FTTH城市光網(wǎng)就采取 PON 接入技術(shù)直接入戶,用戶與用戶之間充分隔離,每一戶都是獨(dú)享。“這與一些小運(yùn)營(yíng)商上僅僅將百兆光纖接入到樓,整棟用戶共享百兆帶寬大有不同。”

“但一些寬帶業(yè)務(wù)員在小區(qū)推銷的時(shí)候,往往會(huì)刻意淡化‘共享’這一說,只強(qiáng)調(diào)20M、30M的總帶寬值。”一位不愿具名的一線運(yùn)營(yíng)商員工告訴記者。“用戶安裝以后才會(huì)發(fā)現(xiàn),實(shí)際得到的帶寬遠(yuǎn)比推銷小冊(cè)子上承諾的低。尤其是樓里有誰家開個(gè)迅雷、BT,其他用戶就別指望能干嘛了。”

工信部有統(tǒng)一測(cè)速標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)用戶們的質(zhì)疑,鵬博士通過一紙“澄清公告”進(jìn)行了解釋。“鵬博士集團(tuán)通過與中信網(wǎng)絡(luò)合作獲得全國骨干網(wǎng)絡(luò)資源,并在全國建設(shè)了近20萬平方米的電信級(jí)數(shù)據(jù)中心……長(zhǎng)城寬帶用戶80%的網(wǎng)絡(luò)流量均經(jīng)由本網(wǎng)的骨干網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)中心直達(dá)各主流內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)商的服務(wù)器,無需經(jīng)過其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。”其公告中表示。

但一些用戶認(rèn)為,這并沒有解答他們實(shí)際使用過程中低帶寬的困惑。而丁振則指出,長(zhǎng)城寬帶所辯解的“寬帶測(cè)速本身可能也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)”一說并不恰當(dāng)。

“寬帶測(cè)速是有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的,工信部已頒布測(cè)速標(biāo)準(zhǔn) 《寬帶速率測(cè)試方法固定寬帶接入》。”丁振說,該標(biāo)準(zhǔn)由工信部電信研究院、三大運(yùn)營(yíng)商及360等互聯(lián)網(wǎng)公司共同參與制定。此外,中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)也公布了《寬帶速率測(cè)試方法 用戶上網(wǎng)體驗(yàn)》。

不過獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為,目前國內(nèi)一些寬帶測(cè)速工具只能測(cè)出從用戶家到運(yùn)營(yíng)商設(shè)備間網(wǎng)速。“影響用戶網(wǎng)速感知的原因,還包括電腦配置,所在運(yùn)營(yíng)商和讀取內(nèi)容存儲(chǔ)地間的障礙,測(cè)速結(jié)果并不一定完全客觀。”

作為一級(jí)運(yùn)營(yíng)商,電信方面負(fù)責(zé)人表示目前鮮少接到類似投訴。“如實(shí)際網(wǎng)速感到有落差,建議選用無線路由器的交換能力最好達(dá)100M 以上,而且盡量避免穿墻使用。此外,不建議使用沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的電力貓,這可能會(huì)干擾到網(wǎng)速。”電信方面稱。

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