7月24日專稿（蔣均牧）當(dāng)今全球ICT產(chǎn)業(yè)風(fēng)云變幻，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算的迅速成長(zhǎng)給用戶帶來(lái)了全新體驗(yàn)，新興業(yè)務(wù)模式、創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及應(yīng)用正在改變?nèi)藗兊纳?、工作。這也促使企業(yè)不得不進(jìn)行“對(duì)話變革”，以保持與客戶及員工的溝通。

Gartner預(yù)測(cè)，到2013年多媒體內(nèi)容將占所有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的83%，到2015年95%的企業(yè)將會(huì)出臺(tái)自BYOD（攜設(shè)備辦公）政策，以支持個(gè)人終端的辦公應(yīng)用。

在“2013阿爾卡特朗訊動(dòng)態(tài)企業(yè)之旅”上海站活動(dòng)上，阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)全球銷售和市場(chǎng)業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁舒彼昂（Jan Zuurbier）宣告了“個(gè)人云”時(shí)代的到來(lái)，并鼓勵(lì)CIO們采取行動(dòng)以應(yīng)對(duì)ICT時(shí)代交替中面臨的種種挑戰(zhàn)。

“在這樣一個(gè)時(shí)代，我們給用戶傳遞主要的信息是——阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)重要的或者差異化的作用在于我們能夠幫助客戶將通信資源及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施都集中起來(lái)，并且通過(guò)這樣一個(gè)集中幫助大家獲得更好的云體驗(yàn)。”面對(duì)C114，他作出上述表述。

“個(gè)人云”：ICT新時(shí)代到來(lái)

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner認(rèn)為，傳統(tǒng)的PC（個(gè)人電腦）王朝已被顛覆，人們正在加速進(jìn)入一個(gè)以云、移動(dòng)、應(yīng)用為動(dòng)力，以個(gè)人個(gè)性化服務(wù)為實(shí)現(xiàn)方式，超越時(shí)間地點(diǎn)和終端的新ICT時(shí)代——“個(gè)人云 (Personal Cloud)” 時(shí)代。IDC也宣稱，以云、移動(dòng)、社交、大數(shù)據(jù)為支柱，以人為本，由消費(fèi)者化推波助瀾的第三代企業(yè)ICT平臺(tái)已經(jīng)到來(lái)。

何謂“個(gè)人云”？舒彼昂給出了頗為感性的解讀：“環(huán)顧四周我們不難發(fā)現(xiàn)，蘋果安卓、微博微信、淘寶京東、大眾點(diǎn)評(píng)已穩(wěn)步占領(lǐng)了你我每天的生活。我們的生活已經(jīng)離不開(kāi)智能手機(jī)、平板電腦上這些貼心的移動(dòng)應(yīng)用，它們?cè)诤笈_(tái)也都是由云計(jì)算平臺(tái)來(lái)支撐實(shí)現(xiàn)的。我們最喜愛(ài)的應(yīng)用組合也正像一朵獨(dú)特的云飄在每個(gè)人頭頂，隨叫隨到，不管何時(shí)何地、使用何種終端，這就是‘個(gè)人云’。”

在“個(gè)人云”時(shí)代，三大驅(qū)動(dòng)因素與發(fā)展趨勢(shì)影響著企業(yè)通信市場(chǎng)。舒彼昂強(qiáng)調(diào)，首先這是一場(chǎng)由消費(fèi)主導(dǎo)的革新：“生活中作為ICT消費(fèi)者的我們已經(jīng)習(xí)慣了消費(fèi)ICT應(yīng)用普遍的易用性和豐富流暢體驗(yàn)，于是我們自然地把自己最心儀的個(gè)人終端和應(yīng)用帶進(jìn)工作環(huán)境，頭頂上那朵個(gè)人云里又加上了我們工作中的必須工具。”

“顯然，作為消費(fèi)者的我們把這些個(gè)人生活中的新使用習(xí)慣新體驗(yàn)要求帶進(jìn)工作環(huán)境后，作為企業(yè)客戶和員工的我們對(duì)企業(yè)ICT應(yīng)用、服務(wù)體驗(yàn)和價(jià)值的期待值也與日俱增。”他說(shuō)。

《美國(guó)信息周刊》預(yù)測(cè)，到2015年75%的企業(yè)將會(huì)應(yīng)用到某種形式的視頻會(huì)議。由于作用改變，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的集中管理也將更加注重應(yīng)用流暢性，以及根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)確認(rèn)、調(diào)整和監(jiān)控應(yīng)用的能力。

與此同時(shí)，這些新需求與新技術(shù)正在推動(dòng)“按需消費(fèi)”全新企業(yè)通信模式的形成，要求企業(yè)考慮部署靈活、開(kāi)放的架構(gòu)，交付“通信即服務(wù)”。企業(yè)可以通過(guò)私有云自營(yíng)或通過(guò)業(yè)務(wù)提供商等第三方運(yùn)營(yíng)具有擴(kuò)展性的數(shù)據(jù)中心來(lái)支持。

阿爾卡特朗訊：?jiǎn)⒚烧吲c使能者

傳統(tǒng)企業(yè)通信技術(shù)、產(chǎn)品乃至交付方法、業(yè)務(wù)模式都面臨著新時(shí)代的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。為競(jìng)爭(zhēng)生存發(fā)展，各行各業(yè)開(kāi)始朝著“更經(jīng)濟(jì)、更高效、更敏捷”進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)、更高的客戶價(jià)值及員工價(jià)值被越來(lái)越多的現(xiàn)代企業(yè)視為未來(lái)成功之必須。

每一輪轉(zhuǎn)型變革都是市場(chǎng)洗牌的過(guò)程，具有敏銳商業(yè)嗅覺(jué)并早已大力投入云和企業(yè)應(yīng)用的阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)恰恰視之為契機(jī)。

“2013年是云邁向個(gè)人化的良機(jī)。”舒彼昂宣稱，“不同的用戶、不同的企業(yè)有不同的需求，其轉(zhuǎn)型也不完全一樣，所以我們的挑戰(zhàn)是如何通過(guò)與我們合作伙伴的配合，來(lái)幫助企業(yè)步入到一個(gè)全新的云通信時(shí)代。”

“2013阿爾卡特朗訊動(dòng)態(tài)企業(yè)之旅”上，這家屢屢走在時(shí)代前列的老牌選手率先喊出“個(gè)人化使能（Make it Personal）”口號(hào)，分享了它對(duì)“個(gè)人云”時(shí)代企業(yè)通信的洞悉和理解，并鼓勵(lì)CIO們?yōu)槲磥?lái)需求作好充分準(zhǔn)備。

為了實(shí)現(xiàn)“個(gè)人化使能”這個(gè)目標(biāo)，阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提出三項(xiàng)策略。其一為提供卓越服務(wù)來(lái)提升用戶體驗(yàn)，并達(dá)到用戶對(duì)便利性、舒適性及易用性的需求；其二為重新組織基礎(chǔ)架構(gòu)，通過(guò)建立融合的、智能型的應(yīng)用流暢網(wǎng)絡(luò)（Application Fluent Networks）支持在“個(gè)人云”時(shí)代的全新使用方式，滿足對(duì)移動(dòng)性、多媒體以及廣泛接入的要求；其三則是幫助企業(yè)以自己的節(jié)奏完成從工作場(chǎng)所到云的遷移。

“我們的終極目標(biāo)是幫助客戶在這個(gè)ICT產(chǎn)業(yè)變革風(fēng)起云涌的大時(shí)代快速駕馭顛覆性的新技術(shù)，助力CIO們將ICT核心能力從運(yùn)行層面提升到戰(zhàn)略層面，讓企業(yè)能以最高速度優(yōu)化整合異構(gòu)資源來(lái)推動(dòng)核心業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值同時(shí)最大化。”舒彼昂說(shuō)。

OpenTouch、服務(wù)與云生態(tài)系統(tǒng)

在云計(jì)算大行其道的今天，企業(yè)通信巨頭們紛紛打出自己的“好牌”，而阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的依仗則是體驗(yàn)、服務(wù)與云生態(tài)系統(tǒng)。

例如其OpenTouch多媒體通信應(yīng)用架構(gòu)就顛覆性地將企業(yè)所使用的傳統(tǒng)單一的語(yǔ)音通信轉(zhuǎn)變成具有協(xié)同工作能力的多模式全方位通信，同時(shí)還可在此架構(gòu)上不斷添加新的服務(wù)與應(yīng)用。舒彼昂指出，它尤為突出的一點(diǎn)就是可以在使用過(guò)程中（例如通話）無(wú)縫切換到其他終端，從而帶來(lái)不間斷的體驗(yàn)。

2013年3月19日，阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布OpenTouch Suite for Cloud，展示各種全新的基于云的企業(yè)解決方案。OpenTouch Enterprise Cloud解決方案作為其中首款產(chǎn)品方案，可以幫助服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商和渠道商實(shí)現(xiàn)UCaaS（統(tǒng)一通信即服務(wù)）功能，為員工帶來(lái)他們期望的協(xié)作體驗(yàn)。

阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持部副總裁查爾斯·馬修斯（Charles Matthews）表示，該公司提供卓越服務(wù)有著四個(gè)重要的方向，并將之傳遞給合作伙伴。

他解讀稱：“第一個(gè)方向是支持，包括軟件支持、硬件支持，2013年我們?cè)黾恿艘粋€(gè)選項(xiàng)，就是將我們的技術(shù)專家和服務(wù)人員與現(xiàn)有合作伙伴緊密聯(lián)系在一起，直接與重要客戶進(jìn)行溝通、交互。第二個(gè)方向是專業(yè)化服務(wù)，這貫穿了一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)生命周期，舉例而言，我們能夠提供一些遠(yuǎn)端的專業(yè)技術(shù)服務(wù)來(lái)幫助客戶、合作伙伴利用一些專門工具來(lái)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品部署。第三個(gè)方向是云的部署，我們有一只專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。第四個(gè)方向是用戶應(yīng)用，即根據(jù)特定場(chǎng)景幫助客戶、合作伙伴快速部署基于我們產(chǎn)品的各種應(yīng)用，以此提升其用戶應(yīng)用體驗(yàn)。”[!--empirenews.page--]

云生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)則是阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)顯著區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一點(diǎn)。這一生態(tài)系統(tǒng)不僅關(guān)注智能終端應(yīng)用，更關(guān)注從基礎(chǔ)架構(gòu)到上層應(yīng)用的建設(shè)，同時(shí)也打造了滿足云時(shí)代發(fā)展要求的交付方式和業(yè)務(wù)模式。

阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)總裁米歇爾·埃米里揚(yáng)諾夫（Michel Emelianoff）曾在接受C114專訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，該公司在推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行云業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面，將構(gòu)建云生態(tài)系統(tǒng)放在首位。目前它已經(jīng)在全球范圍與多家國(guó)際知名廠商就打造云生態(tài)系統(tǒng)達(dá)成合作，包括VMware、Citrix、NetApp、EMC、Aruba、Fortinet、Radware、LifeSize等。