GSM協會（GSMA）的一項調查顯示，盡管拉丁美洲對移動視頻和其他高價值服務需求巨大，但人們對個人信息的收集和分享方式缺乏信任，這阻礙了移動應用在拉美的普及。拉美移動應用市場價值290億美元，年增長率達36%。

GSMA面向巴西、哥倫比亞和墨西哥4500名移動用戶展開的調查顯示，消費者希望個人隱私能得到更好的保護。總體而言，消費者認為移動運營商是移動設備上隱私信息的自然監(jiān)護人。88%的移動用戶擔心，應用程序在未獲得同意的情況下收集個人信息；其中一半的消費者表示，除非個人隱私得到更好的保護，否則將盡可能少使用移動應用；60%的受訪者表示，如果在使用應用程序時隱私被嚴重侵犯，不管責任方是誰，他們都會向移動運營商求助。只有31%的人會向應用商店求助，而34%的人會直接找應用開發(fā)商。

調查發(fā)現，如果不采取措施保護消費者隱私，拉美在普及新的移動服務方面可能會落后于全球其他地區(qū)。移動運營商意識到，要解決這些問題，必須與政府和業(yè)界開展更緊密的合作。他們呼吁政策制定者在起草新的《消費者保護法》時加強與移動生態(tài)系統(tǒng)的溝通。“立法者不能簡單地將過去的數據保護規(guī)定照搬到現代移動應用市場。”GSMA首席監(jiān)管與政府事務官湯姆·菲利普斯表示，“他們需要考慮能夠反映新的市場狀況的解決方案，例如美國正在發(fā)展的隱私圖標（privacy icons），這種圖標可以簡單明了地顯示網站隱私條款的詳細內容，這樣用戶無須閱讀文字就能了解使用時的個人隱私狀態(tài)，并對個人數據的使用進行控制。”