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[導(dǎo)讀]北京時間9月1日上午消息,沃爾瑪正在測試一個新系統(tǒng),幫助消費者利用iPhone掃描商品,隨后使用自助收銀機付款。這將極大地減少付款時間,削減零售商的成本。如果這一“Scan &Go”系統(tǒng)的測試獲得成功,那么

北京時間9月1日上午消息,沃爾瑪正在測試一個新系統(tǒng),幫助消費者利用iPhone掃描商品,隨后使用自助收銀機付款。這將極大地減少付款時間,削減零售商的成本。

如果這一“Scan &Go”系統(tǒng)的測試獲得成功,那么有可能改變?nèi)藗冑徫锖透犊畹姆绞剑拐麄€流程更個性化,速度更快。本周早些時候,沃爾瑪邀請員工攜帶iPhone在阿肯色州Rogers的超市中參與系統(tǒng)測試。這一超市與沃爾瑪總部相距不遠。

零售咨詢公司W(wǎng)illard Bishop管理合伙人保羅·維特澤爾(Paul Weitzel)表示:“所有工作都是為了加速付款流程,降低成本,改善購物體驗。通過智能手機以及技術(shù)進步,我們將看到越來越多這方面的發(fā)展。”

沃爾瑪幾個月前表示,將在沃爾瑪和Sam's Club門店中增加更多的自助付款通道,這將有助于降低成本,并間接降低商品價格。沃爾瑪CFO查爾斯·霍利(Charles Holley)3月7日表示,推動更多購物者自助付款將為沃爾瑪節(jié)約數(shù)千萬美元。

消費者常常通過Twitter和其他網(wǎng)絡(luò)論壇抱怨稱,在沃爾瑪排隊付款的時間太長,有時一家超市僅開放少數(shù)幾個收銀通道。沃爾瑪發(fā)言人大衛(wèi)·托瓦爾(David Tovar)表示:“我們持續(xù)測試創(chuàng)新的方式,服務(wù)于消費者,改進我們門店的購物體驗。”

近期,許多零售商和飯店都在嘗試新方式,加速付款流程。例如在一些情況下,消費者只需刷一下智能手機就可以完成支付。

沃爾瑪?shù)膇Phone應(yīng)用此前已提供很多功能,例如幫助消費者創(chuàng)建購物列表,查看商品庫存等。在沃爾瑪?shù)男孪到y(tǒng)中,消費者可以使用手機掃描商品,并將商品放入購物袋,最后利用自助收銀機付款。不過目前的系統(tǒng)尚不支持手機支付。這一應(yīng)用僅僅是將商品信息傳送至自助服務(wù)系統(tǒng),而消費者仍需在傳統(tǒng)的自助收銀機上支付。

其他一些零售商也曾測試過自助收銀系統(tǒng),但利用智能手機掃描商品這樣的做法并不多見。例如,Supervalu旗下的Jewel-Osco連鎖店曾向購物者提供手持掃描儀,在收銀機處輸入信息完成支付。不過該零售商已于幾年前終止了這樣的嘗試。

維特澤爾表示:“這可能是我們嘗試的第4種技術(shù),此前包括購物車、RFID芯片、手持掃描儀,而現(xiàn)在則是智能手機。我們尋找各種方式來改進體驗。”

目前沃爾瑪?shù)臏y試僅限于一家門店,不過沃爾瑪已在擴大測試范圍,并邀請除員工以外的其他顧客參與測試。沃爾瑪表示,員工可以邀請親朋好友參與測試。而根據(jù)Survey Monkey網(wǎng)站的信息,沃爾瑪將向參與者提供100美元作為參與1小時測試報酬,并提供25美元禮品卡用于他們在店內(nèi)的購物。

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