兩周內(nèi)出現(xiàn)第三次網(wǎng)絡(luò)故障 沃達(dá)豐致歉新西蘭用戶(hù)
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北京時(shí)間6月3日下午消息(萬(wàn)南君)沃達(dá)豐新西蘭網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)星期內(nèi)出現(xiàn)了第3次故障。
新西蘭(東12區(qū))時(shí)間今晚,沃達(dá)豐發(fā)表聲明稱(chēng):Best Mate、Family Plans等合約計(jì)劃系統(tǒng)在增加、刪除或更改附加組件等方面遭遇故障。具體細(xì)節(jié)及故障原因暫未公布。目前任何使用嘗試使用這些業(yè)務(wù)的用戶(hù),撥打777服務(wù)電話或發(fā)短信都不能解決問(wèn)題,而客戶(hù)代表也無(wú)法處理。
沃達(dá)豐對(duì)給客戶(hù)造成的不便進(jìn)行了公開(kāi)道歉。
前兩次網(wǎng)絡(luò)中斷:
本周二(5月31日),沃達(dá)豐在新西蘭南島的光纖線纜被切斷,網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)在下午1:30—3:30中斷了近兩個(gè)小時(shí)。故障發(fā)生后,沃達(dá)豐采取措施,3G網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)被切換至XT網(wǎng)絡(luò)后,能實(shí)現(xiàn)111緊急呼叫,但2G用戶(hù)還是無(wú)法進(jìn)行緊急呼叫。光纜被切斷原因目前還在調(diào)查中。
而5月20日,距離現(xiàn)在不到2周,沃達(dá)豐在新西蘭北島的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。其3G/2G用戶(hù)都受到了影響。而就在前一天19日,網(wǎng)絡(luò)曾出現(xiàn)間歇性故障,30個(gè)緊急呼叫被切斷。