3G大潮引爆的智能手機(jī)變局，正折射到一眾手機(jī)巨頭的人事動(dòng)蕩。

在鄧元鋆去職諾基亞不到一個(gè)月，另一家外資手機(jī)巨頭——LG電子中國手機(jī)業(yè)務(wù)也不得不再找“掌門人”。

1月6日，LG電子(中國)有限公司副總裁、移動(dòng)通信總部總經(jīng)理任偉光在電話中告訴本報(bào)記者，他在LG的任職將在1月9日結(jié)束。“離開LG完全是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的選擇。”任偉光一再強(qiáng)調(diào)，其去職與LG的業(yè)績無關(guān)。但一位LG電子中國區(qū)內(nèi)部人士透露，任偉光的離開與去年LG電子全球CEO的調(diào)整不無關(guān)系。

由于手機(jī)業(yè)務(wù)經(jīng)營不佳，去年三季度LG電子營業(yè)虧損約1.6億美元——為四年來首次季度虧損。LG電子原CEO南鏞因此引咎辭職。

“事實(shí)上，從去年全球CEO換帥開始，LG電子就著手對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)部門的管理層進(jìn)行調(diào)整。”一位熟悉LG電子運(yùn)營的業(yè)界人士分析，從某種程度講，作為中國市場(chǎng)手機(jī)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，任偉光的“去職”正是LG手機(jī)全球業(yè)績下滑的一個(gè)犧牲品。

“遲到”智能手機(jī)

相對(duì)于LG手機(jī)全球市場(chǎng)份額，中國市場(chǎng)一直為其“軟肋”。

“我剛?cè)肼歀G的時(shí)候(2009年6月)，其在中國市場(chǎng)的銷量排在前五名之外。”在任偉光看來，彼時(shí)LG手機(jī)在中國面臨的最大問題是，產(chǎn)品覆蓋全面但市場(chǎng)特色定位不清。

任偉光上任伊始的首要任務(wù)，就是重新規(guī)劃LG手機(jī)在中國市場(chǎng)上的產(chǎn)品定位——主打年輕、時(shí)尚的消費(fèi)群體。2009年開始，在中國市場(chǎng)上LG相繼推出“冰激凌”、“棒棒糖”、“巧克力”等甜蜜系列手機(jī)產(chǎn)品——這亦是任偉光任內(nèi)LG在中國的主力銷售機(jī)型。

專注年輕、時(shí)尚手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)，為LG手機(jī)在中國市場(chǎng)帶來一定程度的攀升。據(jù)任偉光介紹，截至2010年10月，LG手機(jī)在中國市場(chǎng)的份額提升至5%，位居三甲。但賽諾市場(chǎng)研究的一位高層則對(duì)記者表示：“從整體銷量看，LG手機(jī)在中國市場(chǎng)肯定還未到三甲的地位。”

而多位LG手機(jī)經(jīng)銷商則表示，盡管LG手機(jī)銷量有所提升，但主要集中在中低端市場(chǎng)，“相比較諾基亞、三星甚至摩托羅拉的高端產(chǎn)品，LG手機(jī)并無太大競(jìng)爭(zhēng)力”。任偉光也承認(rèn)目前LG銷售的主力機(jī)型“終端售價(jià)一般在1000元至2000元之間”。

“高端產(chǎn)品線的乏力，是LG在中國手機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。”賽諾市場(chǎng)研究公司副總經(jīng)理鄧奎斌分析，過于偏重低端市場(chǎng)，讓LG手機(jī)的利潤率偏低。

與此相關(guān)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，LG在全球智能手機(jī)市場(chǎng)布局的滯緩。“在高端智能手機(jī)領(lǐng)域，LG至今缺少熱銷的機(jī)型。”一位LG手機(jī)經(jīng)銷商分析，相比較三星和摩托羅拉，LG應(yīng)對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)，顯然慢了半拍。

高端智能手機(jī)市場(chǎng)的失勢(shì)，也直接導(dǎo)致LG手機(jī)業(yè)務(wù)的巨虧——去年第二季度LG手機(jī)部門虧損1200億韓元(約1.01億美元)，而上一年同期曾獲利6200億韓元。

“我們?cè)谥悄軝C(jī)市場(chǎng)上節(jié)奏是有點(diǎn)慢。”任偉光亦承認(rèn)，LG 全球智能手機(jī)布局的滯緩，也令中國市場(chǎng)概莫能外。據(jù)本報(bào)記者了解，截至目前在中國市場(chǎng)LG主要只有兩款A(yù)ndroid手機(jī)在填充其智能機(jī)型產(chǎn)品線。

“中看不中用”質(zhì)疑

在高端智能機(jī)型推出滯緩的同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量問題成為LG手機(jī)面臨的另一個(gè)困境。

去年上半年，LG旗下的KT878手機(jī)一度身陷“質(zhì)量門”，為數(shù)不少的用戶反映其購買的KT878手機(jī)出現(xiàn)黑屏、掉卡，以及經(jīng)常性打不進(jìn)電話、不能連接電腦、電池開裂等多種質(zhì)量問題，并引起大規(guī)模的投訴維權(quán)行動(dòng)。

對(duì)此，LG中國方面亦公開承認(rèn)，KT878手機(jī)存在質(zhì)量缺陷。在發(fā)給本報(bào)的聲明中，LG方面表示：“部分LG KT878手機(jī)的問題主要在于軟件版本。”

與此同時(shí)，LG表示針對(duì)軟件版本問題，LG電子將通過免費(fèi)的軟件系統(tǒng)升級(jí)解決；對(duì)其他硬件出現(xiàn)的問題，LG電子將為消費(fèi)者免費(fèi)維修或更換。

但據(jù)本報(bào)記者了解，時(shí)至今日針對(duì)KT878的投訴依舊不斷。事實(shí)上，LG手機(jī)的質(zhì)量問題并不僅限于KT878。多位手機(jī)區(qū)域經(jīng)銷商告訴本報(bào)記者，相比較之下，LG手機(jī)的返修率偏高，用戶對(duì)其有“中看不中用”之評(píng)價(jià)。

“LG一直很重視產(chǎn)品質(zhì)量問題，對(duì)于用戶的投訴都會(huì)進(jìn)行分析和研究。”任偉光對(duì)記者表示。

而本報(bào)記者從LG內(nèi)部了解到，LG手機(jī)的質(zhì)量問題已經(jīng)引起了LG電子高層的重視。據(jù)任偉光介紹，新任LG電子CEO具本俊上任伊始，即表示加強(qiáng)供應(yīng)鏈和產(chǎn)品質(zhì)量的管理將是未來重振LG手機(jī)的重點(diǎn)工作之一。