圍繞iPhone 4，聯(lián)通與移動之間的用戶爭奪戰(zhàn)一直在幕后上演。

近日聯(lián)通向外發(fā)布的一則緊急通知讓暗戰(zhàn)浮出水面。聯(lián)通稱，為了打擊辦理中國聯(lián)通iPhone 4合約計劃后的惡意拆包行為，將推出機(jī)卡比對新政策。聯(lián)通若發(fā)現(xiàn)新辦iPhone 4合約計劃的手機(jī)和號卡未捆綁使用，將凍結(jié)預(yù)存款。

聯(lián)通副總裁李剛接受媒體采訪時也稱，市場上出現(xiàn)了高價售賣iPhone 4，低價拋售電話卡的行為，“在網(wǎng)絡(luò)上，甚至出現(xiàn)了5880元的套餐卡，600塊錢出售。”所以聯(lián)通迫不得已要進(jìn)行機(jī)卡比對。

事實上，iPhone 4開賣，最緊張的是中國移動。我在多個場合都聽到了移動內(nèi)部員工的抱怨：“高端用戶流失很多，都去辦iPhone 4了。”一個未經(jīng)官方證實的數(shù)據(jù)是，聯(lián)通新增iPhone 4的用戶中有近80%是原移動用戶。

聯(lián)通高額的花費補(bǔ)貼，快速的3G網(wǎng)絡(luò)，全國統(tǒng)一的資費標(biāo)準(zhǔn)，從常理來看是配合iPhone 4使用的最佳搭檔。據(jù)統(tǒng)計，iPhone 4自上市銷售以來已經(jīng)為聯(lián)通帶來了40萬3G用戶。

但是，為什么還會出現(xiàn)用戶從聯(lián)通買iPhone 4用移動號的現(xiàn)象？ 聯(lián)通為什么還需要用綁定的手段才能阻止合約機(jī)用戶“叛逃”？或許這才是值得聯(lián)通深思的問題。

業(yè)界包括聯(lián)通自己也認(rèn)為，對iPhone 4缺貨的估計不足是導(dǎo)致“機(jī)卡分離”主要原因。

由于iPhone 4上市銷售以來一直遭到熱捧，加上黃牛的炒作導(dǎo)致黑市裸機(jī)的價格飆升，所以出現(xiàn)了拆包的現(xiàn)象。黃牛從聯(lián)通處購得iPhone 4合約機(jī)后，直接加價一千售出機(jī)器，再以極低的價格轉(zhuǎn)賣帶有套餐卡號，即可賺回成本。其實這也反映了聯(lián)通在制定合約計劃時沒有考慮周全，讓市場出現(xiàn)了套利空間。

另外，在市場宣傳以及用戶印象方面，聯(lián)通與移動仍然存在一定差距。提到聯(lián)通，一些用戶還是有信號問題、服務(wù)態(tài)度問題、方便性問題等等一系列顧慮。雖然有大量的“老觀念”在起作用，但是聯(lián)通的3G用戶也并不是完全沒有抱怨。

最后一點原因就是，用戶對原號碼的依賴。

抓住聯(lián)通這些弱點，移動又拉回了大量原本會為了iPhone 4而離開的用戶。從最近的媒體報道我們可以看到，移動在營業(yè)廳推出了剪小卡服務(wù)，成立了客服專區(qū)，一些地方公司甚至存話費送iPhone，這些動作都讓聯(lián)通異常不滿。

根據(jù)李剛的說法，聯(lián)通版iPhone 4用戶中，沒有機(jī)卡分離的比例為80%。也就是說，在目前聯(lián)通售出的40萬部iPhone 4中，有20%也即8萬用戶正在使用移動的網(wǎng)絡(luò)。

iPhone 4之爭背后，其實是運(yùn)營商對高端用戶的爭奪。iPhone定位的這部分高ARPU值的人群是運(yùn)營商3G大戰(zhàn)的重點。可以預(yù)見的是，隨著手機(jī)號碼攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點的開啟，由于用戶消除了換號的顧慮，運(yùn)營商之間的爭奪會越來越激烈，手段也會越來越多。

但是不管怎么樣競爭，都應(yīng)把用戶利益放在第一。一個朋友最近從同事那兒買了拆包iPhone 4的聯(lián)通卡，她在確認(rèn)了聯(lián)通新政不針對老用戶后仍然表達(dá)了她的擔(dān)心：“無論用什么手段競爭，都請別損害我們普通用戶的利益，別像QQ和360一樣綁架用戶。”