澳大利亞電信公司Telstra完成一個RFID試點項目-該項目如果在其130家零售店正式運行，每年可節(jié)省人工和產(chǎn)品損耗成本達320萬美元。在為期三個月的測試-澳大利亞最大的單品級測試項目之一-Telstra對128，000部手機的包裝盒進行貼標，追蹤它們從悉尼配送中心到全國6家零售店。

采用RFID系統(tǒng)后，Telstra稱供應鏈可視性從65%提高到99%，改善了庫存精確性。公司接收貨物的時間也減少75%，庫存盤點時間減少50%，搜索丟失貨物時間減少了50%。產(chǎn)品損耗和勞動力成本的減少，公司每年有望節(jié)省400萬美元。

TelstraEnterprise&Government，Telstra旗下網(wǎng)絡解決方案和服務的子部門，開發(fā)了這套系統(tǒng)，公司最快將于明年在Telstra零售店正式啟用這套系統(tǒng)。

Telstra項目經(jīng)理JulienMarchand稱，這次測試-公司最早在2006年提出-在2008年10月和2009年2月間開展。負責管理Telstra配送中心的邁阿密供應鏈管理公司Brightstar敦促Telstra零售部門測試RFID，以提高供應鏈可視性。“他們主要理由是減少供應鏈手機丟失及Telstra零售店產(chǎn)品損耗造成的損失。”Marchand稱。

Telstra對128，000部手機的包裝盒進行貼標，追蹤它們從悉尼配送中心到全國6家零售店

2007年，澳大利亞零售鏈的損耗總值達22.6億美元，平均損耗率占銷售額的1.39%.由于電話是高值產(chǎn)品，Telstra銷售手機的價位在121-805美元間，提高供應鏈可視性可減少損耗。

“所以我們準備了一個商業(yè)應用案例，但很快發(fā)布RFID應用能帶來其它利益”Marchand稱，包括短期利益，如通過減少員工花在倉庫里接收或查找電話的時間來提高生產(chǎn)力。但是我們也看到長期的潛在利益，如提高庫存水平的精確率、消除缺貨現(xiàn)象和最小化貨物存量。

開展測試之前，Marchand制定了一套重要衡量指標，如在倉庫里接收貨物、盤點、查找丟失手機的時間。TelstraEnterprise&Government和NEC合作開發(fā)一套系統(tǒng)，在采用12800個手機包裝盒上采用RFID無源超高頻智能標簽，運行頻率為920-926MHz。

接著，工作人員將RFID閱讀器安裝在配送中心和六個零售店。Telstra體驗了多個安裝方案，判斷哪套方案可提供最佳讀取率，包括將閱讀器安裝在商店倉房門和入口的天花板上，倉房門和入口大門及倉房門和收銀臺。“從讀取率和美觀的角度來看，閱讀器安裝在庫門和入口天花板上，并集成進收銀臺的IT系統(tǒng)是最佳的一套方案。

Telstra測試了多個安裝方案

所有閱讀器與中央服務器相連，信息通過Telstra的局域網(wǎng)和下一代G網(wǎng)絡傳送。員工可通過基于網(wǎng)絡的可調(diào)節(jié)資產(chǎn)管理軟件(AAM)查看信息，可以讓Telstra即時了解到庫存水平、運輸中丟失貨物及運輸時間等信息，如果出現(xiàn)延誤或缺貨，系統(tǒng)觸發(fā)警報。

這種即時利益是非?？捎^的，Marchand稱，貨物經(jīng)過多過讀取點的自動讀取，使所有貨物運輸、商店接收和移動貨物的可視性提高到99%。

“由于工人無需再讀取單個手機的識別碼和逐一拆開箱子，貨物接收時間減少了75%。采用RFID后，我們只需將箱子移經(jīng)閱讀器，里面的貨物便被一一記錄。庫存盤點時間減少了55%，缺貨、丟貨及損耗現(xiàn)象減少了75%，整套系統(tǒng)實施完后，每年可為公司節(jié)省300000美元。

同樣，RFID也節(jié)省了損耗調(diào)查所花費的時間。通常，員工不得不查找?guī)旆?，觀看幾天的CCTV影像，判斷什么時候，什么地點丟失了手機。采用RFID，員工可以精確判斷店內(nèi)最后一次看到手機的時間，再調(diào)出查看正確的CCTV。

據(jù)Marchand稱，結合130家店花費在非客戶服務的時間和損耗的減少，Telstra每年可節(jié)省330萬美元，在18個月內(nèi)收回系統(tǒng)的投資回報。“我們也期待長期回報，如減少缺貨時間和提高銷售。但我們需要更多的時間來了解這些優(yōu)勢，并對應用流程進行相應調(diào)整”Telstra稱。

現(xiàn)在，Telstra所有零售店都處于IT系統(tǒng)更新期間，所以公司必須等到更新結束后，再制定相關應用計劃。Telstra計劃在所有零售店采用RFID系統(tǒng)。

將來，TelstraEnterprise&Government希望為其它零售商提供完整的RFID系統(tǒng)。Marchand希望更多的零售商宣布他們單品級測試的結果，全面提高RFID的應用。“我們希望看到其它公司的測試結果，只有當應用商開始分享信息和經(jīng)驗，RFID才能真正發(fā)揮作用。我們下一步將促使手機制造商對手機貼標，其它的成功案例將更能促發(fā)他們的主動性。”Marchand稱。