一個(gè)自己用了近五年的神州行號(hào)碼，竟被他人成功補(bǔ)卡，即便重新補(bǔ)回卻又再次得而復(fù)失，這讓受害者不禁感慨：現(xiàn)實(shí)生活的荒誕感遠(yuǎn)比《三槍拍案驚奇》更為強(qiáng)烈。

三天內(nèi)兩次丟號(hào)

實(shí)名登記形同虛設(shè)

在番禺打工的鄧天文是這場(chǎng)“驚奇”的男主角。

2月22日，他向南方農(nóng)村報(bào)記者訴苦：就為這事，他被迫放棄了回重慶老家過(guò)年。

“麻煩的制造者”是一張手機(jī)卡，廣東移動(dòng)的神州行大眾卡。這個(gè)137開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)，在他看來(lái)再尋常不過(guò)，從2005年11月他第一次來(lái)廣州即開(kāi)始使用。

2009年12月17日下午，他突然收到10086的短信通知，說(shuō)該號(hào)碼正被人補(bǔ)卡使用。“第一想法就是怎么就被盜了！”

他當(dāng)即回?fù)芰?0086表示異議，并請(qǐng)假趕往最近的營(yíng)業(yè)廳交涉。然而，僅僅10多分鐘過(guò)后，他的手機(jī)就完全沒(méi)了信號(hào)。

在營(yíng)業(yè)廳，他按要求提供了購(gòu)卡憑證、充值記錄、通訊記錄等，但協(xié)商無(wú)果，他不得已只好報(bào)警，畢竟卡上仍有數(shù)百元話費(fèi)。他更擔(dān)心的是，萬(wàn)一新主人利用這手機(jī)號(hào)干下違法犯罪的勾當(dāng)該怎么辦？

番禺市橋鎮(zhèn)派出所的警員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后，營(yíng)業(yè)廳終于打電話給補(bǔ)卡人，提出“卡有爭(zhēng)議”，要求其第二天必須來(lái)營(yíng)業(yè)廳協(xié)調(diào)處理。

12月18日，補(bǔ)卡人沒(méi)有出現(xiàn)。由于號(hào)碼的當(dāng)前使用人未作出回應(yīng)，番禺的富華營(yíng)業(yè)廳最終確認(rèn)了鄧天文的“主人”身份，并同意為其補(bǔ)卡、重置密碼。而在工作人員的建議下，他還對(duì)號(hào)碼作了實(shí)名登記。

他想著這下總該高枕無(wú)憂了。然而，就在第二天下午的六點(diǎn)多，他再次收到了10086的短信，說(shuō)該號(hào)碼正被重置密碼。沒(méi)幾分鐘，手機(jī)再次提示SIM卡失效。

12月20日上午，鄧天文又去了營(yíng)業(yè)廳。這次他被告知，他的號(hào)碼是被一位黃先生補(bǔ)走，地點(diǎn)是在廣州的中山八路營(yíng)業(yè)廳，并已被轉(zhuǎn)為全球通，因此“沒(méi)有辦法再為您補(bǔ)回了”。

氣急之下，他撥通了曾屬于自己的手機(jī)號(hào)。手機(jī)那頭的黃先生表示，這個(gè)號(hào)碼是他從網(wǎng)上購(gòu)買的，花了1200元。如果鄧天文愿意賠償他的損失，他可以返還該號(hào)碼。

鄧天文這才明白，自己的手機(jī)號(hào)之所以被瞄上，是因?yàn)樗k理的GPRS無(wú)限量上網(wǎng)和彩信套餐(20元/月)。這是一項(xiàng)中移動(dòng)已停辦的業(yè)務(wù)，因此隨著大范圍的3G應(yīng)用，直接帶旺了辦有該套餐的手機(jī)號(hào)在網(wǎng)上熱炒，1000多元也正是時(shí)價(jià)。

在番禺的營(yíng)業(yè)廳幾番交涉無(wú)果后，他只得前去廣州市區(qū)的中山八路營(yíng)業(yè)廳“討個(gè)說(shuō)法”，并再次報(bào)警。

神秘的黃先生這次現(xiàn)身了，他向派出所出示了他網(wǎng)購(gòu)該手機(jī)號(hào)的相關(guān)證據(jù)，包括出售者的QQ號(hào)、身份資料和收款憑據(jù)等。

派出所開(kāi)始調(diào)解，但鄧天文實(shí)在沒(méi)有理由不拒絕，“竟還是要我賠償那位姓黃的損失！”

與此同時(shí)，移動(dòng)的工作人員卻打來(lái)了電話。對(duì)方表示，考慮到實(shí)際情況，中山八路的營(yíng)業(yè)廳已向黃先生買回了該號(hào)，如果鄧天文同意重新使用，他們?cè)敢庖运驮捹M(fèi)或手機(jī)的形式提供補(bǔ)償，但原有的GPRS無(wú)限量上網(wǎng)和彩信套餐已不能恢復(fù)。

“那還怎么談？這個(gè)號(hào)碼的價(jià)值首先就是體現(xiàn)在這個(gè)套餐上。”2009年12月31日，鄧天文向廣州市天河區(qū)法院起訴，要求中移動(dòng)廣州分公司歸還該號(hào)碼，恢復(fù)其套餐，并賠償其經(jīng)濟(jì)損失5000元。

起訴后不久，廣州移動(dòng)再次主動(dòng)找鄧天文協(xié)商。由于其堅(jiān)持套餐還是不能恢復(fù)，鄧天文拒絕了。

爭(zhēng)議卡已遭停辦

移動(dòng)坦承漏洞存在

鄧天文有些苦惱：法院一天不判決，他就一天不得安生。

他告訴南方農(nóng)村報(bào)記者，偶爾他也有些猶疑：既然這一切早已讓他失去了信任感和安全感，又是否值得他花那么大代價(jià)用法律去守衛(wèi)一張隨時(shí)可能不屬于他的移動(dòng)手機(jī)卡？

不過(guò)，他也期待著：通過(guò)訴訟，可以有更多人關(guān)注自身的通訊安全問(wèn)題，從而能促進(jìn)移動(dòng)方面花更大精力整改和保護(hù)在網(wǎng)用戶的合法權(quán)益。

記者撥通了廣州市荔灣區(qū)移動(dòng)的服務(wù)熱線。工作人員(工號(hào)：469)表示，類似的侵?jǐn)_時(shí)有發(fā)生，因?yàn)榭偸请y免被不法分子鉆空子。不過(guò)，移動(dòng)方面目前在辦理重置密碼業(yè)務(wù)時(shí)共設(shè)置了10個(gè)條件，目的就是為了更好地保護(hù)用戶的信息安全。

但在具體操作中又如何呢？2月24日上午，南方農(nóng)村報(bào)記者在廣州移動(dòng)芳村營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)后得知，神州行用戶只需憑身份證和密碼(密碼遺忘和未設(shè)置密碼除外)，并提供2個(gè)月內(nèi)3個(gè)主叫通話號(hào)碼，即可現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)卡。

這是否意味著，一旦密碼被盜，任何人到中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳，都可“掛失”并“補(bǔ)辦”任意一個(gè)不記名的“神州行”手機(jī)號(hào)？

工作人員解釋說(shuō)，其實(shí)公司方面還要求為客戶辦理補(bǔ)卡時(shí)，必須外呼一次，確認(rèn)該卡是否仍在使用。如果有人接聽(tīng)，將提出異議，并暫停補(bǔ)卡。

這在鄧天文身上顯然有些出入。他告訴南方農(nóng)村報(bào)記者，除了一條短信，被補(bǔ)卡前他從未收到移動(dòng)方面的來(lái)電。

熱線的工作人員稱，不排除有人惡意設(shè)局，導(dǎo)致人為關(guān)機(jī)，或平時(shí)通過(guò)多種方式誘使目標(biāo)號(hào)碼回?fù)?，從而獲取相應(yīng)的通訊記錄。而且由于目前不法分子或黑客套密的方式也較多，這讓不少附加值較高的手機(jī)用戶防不勝防，“再怎么設(shè)置嚴(yán)密的程序，也還是有人鉆這個(gè)漏洞。”

“我們又不是公安機(jī)關(guān)，只是前臺(tái)服務(wù)，如果兩個(gè)人都能提供相應(yīng)材料，也就難以判斷。”

為此，她建議手機(jī)用戶在設(shè)置服務(wù)密碼時(shí)盡量不要過(guò)于簡(jiǎn)易，最好都能進(jìn)行實(shí)名登記。

不排除內(nèi)部泄露

恢復(fù)套餐爭(zhēng)議難消

“那我這實(shí)名登記還算數(shù)嗎？”2009年12月24日，在中山八路營(yíng)業(yè)廳，鄧天文大聲質(zhì)問(wèn)工作人員。

他至今想不明白，為什么在作了實(shí)名登記后，僅僅一天時(shí)間，他的號(hào)碼竟再次被同一人補(bǔ)走？鄧天文認(rèn)為，這不排除是移動(dòng)方面的內(nèi)部泄露，甚至可能是某些人員的“監(jiān)守自盜”。2009年“3.15”前后通過(guò)媒體曝光的中移動(dòng)泄露用戶信息事件，他記憶猶新。

鄧天文質(zhì)疑說(shuō)，如果是一般人盜取密碼，一定會(huì)先通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查自己的通話記錄、充值記錄等，而他的手機(jī)一定可以接收到系統(tǒng)的短信通知。可蹊蹺的是，他的手機(jī)竟從未收到類似的短信。

去年12月31日起訴前，鄧天文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征集律師。廣東啟源律師事務(wù)所的羅子文律師找到了鄧天文，表示愿意幫忙。[!--empirenews.page--]

2月9日，廣州市天河區(qū)人民法院開(kāi)庭審理了此案。羅子文說(shuō)，在庭審過(guò)程中，他一再?gòu)?qiáng)調(diào)的就是鄧天文作為該號(hào)碼主人的唯一性，“有原始購(gòu)卡憑證，甚至還有一年前鄧在雜志上發(fā)布的消息(帶手機(jī)號(hào))，何況還進(jìn)行了實(shí)名登記”。

不過(guò)，讓他有些意外的是，移動(dòng)的代理律師卻辯稱，鄧天文重新辦理補(bǔ)卡時(shí)的實(shí)名登記，只是作為客戶信息驗(yàn)證，它并不像全球通的實(shí)名制，因此無(wú)法在系統(tǒng)中直接顯示。

羅子文馬上翻出對(duì)方的證據(jù)，“那這位黃先生再次補(bǔ)卡時(shí)，那受理單上為何仍顯示用戶為鄧天文？”

對(duì)方無(wú)語(yǔ)。隨后的法庭辯論，交鋒平平。

針對(duì)鄧天文最為關(guān)心的套餐恢復(fù)問(wèn)題，羅子文說(shuō)，只要能確認(rèn)鄧的機(jī)主身份，他與移動(dòng)之間的原始電信合同就依舊存在，作為過(guò)錯(cuò)方的移動(dòng)就有義務(wù)為鄧恢復(fù)相應(yīng)的套餐。

不過(guò)，移動(dòng)方面堅(jiān)稱，目前已全面取消該業(yè)務(wù)的辦理，而且由于該號(hào)碼已被轉(zhuǎn)到全球通，更難恢復(fù)。

截至南方農(nóng)村報(bào)記者發(fā)稿為止，爭(zhēng)議雙方仍在等待法院的一審判決。