由于巴西第二大移動電信運(yùn)營商——克拉洛電信公司在客戶服務(wù)方面存在嚴(yán)重不足，巴西司法部已要求對其處以3億雷亞爾（約合1.6億美元）的天價罰款。

據(jù)此間媒體報道，在巴西司法部下屬的“國家消費者保護(hù)系統(tǒng)”接到的投訴中，有31%有關(guān)移動電話的投訴涉及克拉洛公司（C114注：墨西哥美洲電信旗下Claro公司）。據(jù)透露，這筆罰款將作為“精神損失費”用來補(bǔ)償消費者。

克拉洛公司是美洲移動集團(tuán)旗下的子公司，成立于2003年9月，目前其業(yè)務(wù)已覆蓋巴西21個州和巴西利亞聯(lián)邦區(qū)，占據(jù)巴西移動電信市場26%的份額。