Qatar電信已采取措施，確保使用號(hào)簿幫助電話180的等待時(shí)間能縮短，具體的是從現(xiàn)在平均96秒，減少到30－40秒。

公司方面表示，已采取措施確保用戶不再因號(hào)簿通話等待時(shí)間而出現(xiàn)問題。具體步驟包括雇用45個(gè)接線員，將呼叫中心的人員總數(shù)增加到295個(gè)。新雇員在上崗前要接受相應(yīng)的培訓(xùn)。在高峰時(shí)間，還會(huì)安排一些學(xué)生做為接線員，這些學(xué)生也要接受相關(guān)的培訓(xùn)。目前，180幫助電話平均每天達(dá)到5萬個(gè)，對(duì)雇員的需求量很大。要求這些人員既要懂英語，又要會(huì)使用計(jì)算機(jī)。

號(hào)簿幫助電話180是免費(fèi)業(yè)務(wù)，對(duì)這一業(yè)務(wù)收費(fèi)問題還未列入議事日程。但用戶對(duì)這一業(yè)務(wù)有投訴，認(rèn)為有時(shí)從180獲得的電話號(hào)碼是錯(cuò)誤的。