移動互聯(lián)網(wǎng):設(shè)備和服務(wù)的融合之路
從設(shè)備的角度看,蘋果公司的iPod本和一般的MP3沒有什么大的區(qū)別,但它卻成為最受歡迎的媒體播放器。iPod的成功秘籍主要在于它創(chuàng)造了一種新的業(yè)務(wù)模式:將設(shè)備和服務(wù)(iTune)聯(lián)系在一起。消費(fèi)者買這個設(shè)備更多的是要用上面的服務(wù)。
iPod啟示了整個消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè),尤其是手機(jī)產(chǎn)業(yè)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代之前,服務(wù)和設(shè)備是獨(dú)立發(fā)展的:互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的創(chuàng)新層出不窮,進(jìn)入了Web 2.0時代,UGC、社會網(wǎng)絡(luò)、集體智能等,已經(jīng)極大地贏得了新時代消費(fèi)者的注意力;黑白手機(jī)、彩屏手機(jī)、藍(lán)牙手機(jī)、音樂手機(jī)、拍照手機(jī)、游戲手機(jī)、導(dǎo)航手機(jī)等等,可以看出,手機(jī)雖然也在圍繞服務(wù)而演進(jìn),但并沒有和服務(wù)結(jié)合起來。
隨著Web 2.0公司的發(fā)展,它們開始將手機(jī)作為服務(wù)的一部分,因為手機(jī)的通信、私人物品等特點(diǎn)更符合Web 2.0草根、互動和個性化的特征。于是,互聯(lián)網(wǎng)開始向手機(jī)遷移,移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對手機(jī)廠商來說是一把雙刃劍,既讓他們有了危機(jī)感,又讓他們看到了希望:對手機(jī)廠商來說,一定會有移動互聯(lián)網(wǎng)公司在手機(jī)上像Google、Myspace、Youtube、Facebook、Secondlife在PC上那樣成功,而他們做的只能是為這些成功者提供平臺。但做這樣的平臺是十分辛苦的,因為競爭是十分激烈的,如果沒有改變,手機(jī)廠商之間永遠(yuǎn)是像素、屏幕、產(chǎn)品設(shè)計之間的競爭,產(chǎn)品研發(fā)的投入是無限的,而產(chǎn)品的價格卻是不斷下降的。受到蘋果公司設(shè)備加服務(wù)的啟示,移動互聯(lián)網(wǎng)成了手機(jī)廠商的救命稻草。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代是融合的時代,是設(shè)備與服務(wù)融合的時代。智能手機(jī)其實就是設(shè)備與服務(wù)融合的基礎(chǔ),然而智能手機(jī)仍然是一個平臺,手機(jī)巨頭并不滿足于此。諾基亞每年在全球的手機(jī)出貨量超過3億,但是它最近在移動互聯(lián)網(wǎng)上的動作更引人注目。近一段時間,諾基亞推出了手機(jī)客戶端Widset,移動教育品牌行學(xué)一族,并購了移動即時通信應(yīng)用Twingo、手機(jī)導(dǎo)航軟件Gate 5、全球兩大地圖廠商之一NavTEQ等。這些行為都表明了諾基亞走向設(shè)備加服務(wù)的融合之路的決心。諾基亞可以說是手機(jī)行業(yè)的思想領(lǐng)導(dǎo)者,它的轉(zhuǎn)型毫無疑問也會對其他品牌手機(jī)廠商的策略產(chǎn)生影響。那么諾基亞的融合之路會使其成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的霸主嗎?不一定,因為還有蘋果和Google。
蘋果,這個手機(jī)產(chǎn)業(yè)之外的消費(fèi)電子公司,是設(shè)備和服務(wù)融合之路上第一個吃螃蟹的人,那么現(xiàn)在他要將融合之路在移動互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行到底。iPhone絕不會滿足在工業(yè)設(shè)計、用戶界面上給移動產(chǎn)業(yè)帶來的震撼,它是為了移動互聯(lián)網(wǎng)而誕生的。移動互聯(lián)網(wǎng)還將催生一種新的消費(fèi)電子產(chǎn)品:MID(移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備),這是一種手持上網(wǎng)設(shè)備,可以實現(xiàn)除了電話功能以外所有手機(jī)的功能。
以Google為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司,也會積極地在移動互聯(lián)網(wǎng)中尋找自己的機(jī)會。Google,這個當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)霸主,正在為設(shè)備和服務(wù)的融合作積極的準(zhǔn)備,Gphone就是其進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)最大的機(jī)會,它的夢想是成為PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的操作系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新是層出不窮的,每天都會出現(xiàn)像Facebook一樣的互聯(lián)網(wǎng)新秀,不斷地對傳統(tǒng)的服務(wù)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)然,對于很多小的互聯(lián)網(wǎng)公司來說,他們的夢想是把自己賣給像Google這樣的大公司;Google這樣的公司也會因此變得越來越大,市場將會不斷趨于集中化。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的地位將是最尷尬的。從短信、彩信、JAVA到WAP,運(yùn)營商好不容易提高了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在總體業(yè)務(wù)收入中的比例,但運(yùn)營商時代的移動應(yīng)用是“Walled Garden(圍墻式花園)”,一切由運(yùn)營商控制。遺憾的是,移動互聯(lián)網(wǎng)繼承了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式:“Open Garden(開放式花園)”,一切都是開放的、自由發(fā)展的甚至是免費(fèi)的。Google崇尚的商業(yè)模式就是一切(設(shè)備和業(yè)務(wù))都對消費(fèi)者免費(fèi),一切由企業(yè)來埋單(即廣告收入補(bǔ)償設(shè)備和業(yè)務(wù)的費(fèi)用)。兩種業(yè)務(wù)模式的沖突讓運(yùn)營商面臨著兩個選擇:一個是誓死捍衛(wèi)自己的“圍墻式花園”,一個是為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來做準(zhǔn)備,走上設(shè)備和服務(wù)融合之路。不幸的是,移動互聯(lián)網(wǎng)的到來是確定的,因為從技術(shù)的角度上看,手持設(shè)備(包括手機(jī))登錄互聯(lián)網(wǎng)的功能已經(jīng)實現(xiàn),如Wi-Fi手機(jī)、MID(移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備)等。運(yùn)營商已經(jīng)感受到了移動互聯(lián)網(wǎng)的威脅,一方面通過各種政策加強(qiáng)對移動產(chǎn)業(yè)的控制(如整頓SP和獨(dú)立WAP),另一方面也走向設(shè)備加服務(wù)的融合之路,推出各種自有品牌的移動應(yīng)用(如飛信、超信)和終端(如“心機(jī)”)。
移動互聯(lián)網(wǎng)對于手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、消費(fèi)電子公司、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商,既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),關(guān)鍵是看誰能走好設(shè)備和服務(wù)的融合之路。