如今流行PK，這不，聯(lián)通最近就發(fā)動了閃電行動PK了79家SP，這是聯(lián)通增值業(yè)務部門高層變動之后對SP進行的首次“定點清除”，主要是對那些業(yè)務量較低和嚴重違規(guī)的SP。不僅如此，聯(lián)通還將建立“動態(tài)清除”的長效機制，每季度對SP的業(yè)務指標進行考核，對于達不到要求的及時淘汰。其實，定時對SP進行PK是聯(lián)通的一貫政策，不過在規(guī)范短信市場的呼聲漸高且《通信短信息服務管理辦法》即將出臺的背景下，聯(lián)通PK違規(guī)SP無疑是理性之舉，已經(jīng)且還將會受到業(yè)界的關注和用戶的稱道。

　　首先，有利于提升聯(lián)通公司的企業(yè)形象。客觀地講，聯(lián)通對于和SP的合作從一開始就是比較規(guī)范的，設立了專門的增值業(yè)務服務部對SP們進行嚴格的管理，并與SP聯(lián)合開展了誠信宣言活動，力求共同維護短信增值業(yè)務的良好品牌形象。然而，在激烈競爭的短信增值業(yè)務市場，不免泥沙俱下，并伴有一股“黃流”。聯(lián)通及其SP們也未能抵制住暴利的誘惑，“聯(lián)通無限”出現(xiàn)黃色短信的事實被新華社今年7月2—3日進行了連續(xù)暴光，雖然責任可能在違規(guī)的SP們身上，但是對于聯(lián)通的公司形象還是產(chǎn)生了不利影響。聯(lián)通此次建立動態(tài)淘汰SP的機制，不僅顯示了其嚴格執(zhí)行管理層管理規(guī)定的誠心，而且是以實際行動在挽回公司過去的不良影響，重塑公司新形象。我們相信務實的行動必能換取民意的認同。

　　其次，體現(xiàn)了聯(lián)通做強增值業(yè)務的決心。隨著“拇指文化”盛行，短信業(yè)務的影響力與日俱增、商機不斷呈現(xiàn)。聯(lián)通的短信業(yè)務也發(fā)展迅猛，其營收躍居整個公司的主導地位。但相比有的競爭對手而言，聯(lián)通的增值業(yè)務相對滯后，為了盡快打開增值業(yè)務新局面，聯(lián)通在今年7月份進行了一次換帥行動，原四川聯(lián)通公司總經(jīng)理童曉渝任聯(lián)通增值業(yè)務部總經(jīng)理。而童曉渝的“撒手锏”便是發(fā)展增值業(yè)務，他曾創(chuàng)造了一個發(fā)展增值業(yè)務的秘密武器，叫“天府農(nóng)信網(wǎng)”，使得四川聯(lián)通的業(yè)務收入每年以50%以上的速度增長。這次聯(lián)通的PK行動就是“童氏新政”的開端，也是聯(lián)通專注增值服務戰(zhàn)略的一個戰(zhàn)術行動。有著增值業(yè)務特長的童氏采取如此新政，其用意顯然是要做大做強增值業(yè)務，為聯(lián)通繼續(xù)鞏固好增長點。畢竟一個持續(xù)發(fā)展的業(yè)務，不僅需要嚴格的自律性規(guī)范也需要他律性管理加以引導。

　　再次，彰顯出對用戶負責的社會責任感。短信的盛行在為人們交流方便的快樂之時，也帶來了煩惱，短信陷阱讓人防不勝防，“黃段子”、色情圖片為人所詬病。而恰恰通過傳播“黃段子”、色情圖片似乎是電信增值業(yè)務賺錢的“潛規(guī)則”。“潛規(guī)則”下還隱藏一條“產(chǎn)業(yè)鏈”，運營商、服務提供商和內容提供商無不是這條“色情鏈條”的構成者。短信業(yè)務如此繁殖下去，運營商和SP、CP們要想持續(xù)增值是很難的。采取切實措施消除用戶心中的煩惱迫在眉睫。而要使運營商真正下決心凈化增值服務內容，還得其在自身利益、經(jīng)濟利益與用戶利益、社會利益之間的博弈上體現(xiàn)勇氣。聯(lián)通此次PK行動雖無壯士斷腕之決心，也有“不破樓蘭終不還”的信心。這種信心與勇氣之中體現(xiàn)的是一個有責任的公司對用戶負責、對社會負責的理性態(tài)度。

　　此外，也是聯(lián)通適應新形勢的管理變革。電信競爭表面上看業(yè)務的競爭，實質上是服務的競爭、管理的競爭。沒有過硬的管理作支撐，服務自然上不去，市場也就大不了。識時務者為俊杰，因應環(huán)境變化，適時進行管理變革方顯企業(yè)智慧。聯(lián)通公司根據(jù)SP競相發(fā)展且可能被利潤誘餌驅動發(fā)生違規(guī)行為的實際，對公司原有SP管理模式在繼承的基礎上進行了相應的變革，對于激勵與約束SP們的行為必將大有益處。實際上聯(lián)通并不僅僅是對SP們進行PK，公司也會根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況評選出“超級SP”，上海聯(lián)通年初就對去年業(yè)務考核位居前列的十余家SP進行了表彰，授予“年度合作優(yōu)勝獎”、“服務優(yōu)質獎”和“業(yè)務創(chuàng)新獎”稱號。這種強調業(yè)務量的考核模式，其實就是流行的績效管理理念的運用。聯(lián)通雖然目前只限于對SP們的進行績效管理，我們并不能排除會在公司其他業(yè)務管理、人力資源管理等領域推廣這種先進的管理模式。