2004年11月，中國(guó)電信業(yè)三大運(yùn)營(yíng)商高層領(lǐng)導(dǎo)換班，原中國(guó)聯(lián)通總裁王建宙調(diào)任中國(guó)移動(dòng)總經(jīng)理。在一般人眼中，本次換班，最大的受益者是王建宙，因?yàn)樗麖睦щy較大的中國(guó)聯(lián)通到發(fā)展勢(shì)頭良好的中國(guó)移動(dòng)似乎工作起來(lái)更容易。

　　其實(shí)，對(duì)于在中國(guó)通信業(yè)耕耘了幾十年的王建宙而言這是一次重大的考驗(yàn)。

　　對(duì)于做企業(yè)來(lái)說(shuō)，接手一個(gè)情況不好的企業(yè)可能比接手一個(gè)情況好的企業(yè)更容易出成績(jī)。情況不好的企業(yè)，做不好是正常的，只要有改觀就是成績(jī)；情況好的企業(yè)，增長(zhǎng)是正常的，不增長(zhǎng)接任者就會(huì)面臨巨大輿論壓力。而且“亢龍有悔”的道理我們都明白，一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的企業(yè)，也許正在面對(duì)下滑的開始。

　　王建宙就是接手了一個(gè)持續(xù)高速發(fā)展的企業(yè)，在他的手中，中國(guó)移動(dòng)的增長(zhǎng)會(huì)從此滑落，還是繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭？行業(yè)所有人都在關(guān)注。

　　讓我們一起審閱王建宙在中國(guó)移動(dòng)交出的第一份答卷。

　　8月10半年財(cái)報(bào)的發(fā)布使得本來(lái)就已經(jīng)很耀眼的王建宙再次成為人們關(guān)注的公眾人物，這不僅源于他本身的公眾效應(yīng)，更緣于這是他上任中國(guó)移動(dòng)以來(lái)向業(yè)界展示的第一份答卷。從財(cái)報(bào)中可以看出，今年上半年中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)收總額為1145億元人民幣，同比增長(zhǎng)了32.5%，EBITDA為人民幣627億元，比上年同期增長(zhǎng)了27.2%；EBITDA利潤(rùn)率繼續(xù)保持54.7%的較高水平；股東應(yīng)占利潤(rùn)為人民幣240億元，比上年同期增長(zhǎng)了27.7%；每股盈利為人民幣1.22元，比上年同期增長(zhǎng)了27.1%。答卷的結(jié)果是讓人滿意的。

　　掐指算來(lái)，自去年11月份加盟中國(guó)移動(dòng)，王建宙已在中國(guó)移動(dòng)度過(guò)了9個(gè)月的時(shí)光。這9個(gè)月來(lái)，圍繞市場(chǎng)開拓、品牌打造、業(yè)務(wù)拓展，以及尋求國(guó)際化運(yùn)做的突破等，中國(guó)移動(dòng)在新任掌門人王建宙的帶領(lǐng)下緊緊抓住3G牌照發(fā)放前夕的空檔，努力尋求著新一輪競(jìng)爭(zhēng)即將到來(lái)前的突破，而所有這些突破，也都在一步步朝著王建宙上任伊始時(shí)提出的“從優(yōu)秀到卓越，實(shí)現(xiàn)新跨越”的中國(guó)移動(dòng)新的奮斗目標(biāo)靠近。隨著中國(guó)移動(dòng)2005年中期業(yè)績(jī)的發(fā)布，各項(xiàng)上揚(yáng)的業(yè)績(jī)也讓我們由衷地感到，這位新任掌門人在向業(yè)界交出他上任中國(guó)移動(dòng)第一份答卷的同時(shí)，也向業(yè)界宣示了中國(guó)移動(dòng)打造“百年老店”，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的決心和信心。

　　外電評(píng)價(jià)說(shuō)，今年上半年中國(guó)移動(dòng)的收入增長(zhǎng)主要應(yīng)歸功于日漸壯大的用戶群及勢(shì)頭強(qiáng)勁的無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。而公報(bào)顯示，之所以取得這樣好的業(yè)績(jī)，主要緣于2005年上半年面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，集團(tuán)依托優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)大的規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)，對(duì)中國(guó)內(nèi)地的運(yùn)營(yíng)公司全面實(shí)施精細(xì)化管理，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，并采取有效市場(chǎng)策略，不斷提高客戶滿意度，使得營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)獲得良好發(fā)展。

　　客觀地講，這些只是促進(jìn)中國(guó)移動(dòng)業(yè)績(jī)上揚(yáng)的一些方面，中國(guó)移動(dòng)業(yè)績(jī)之所以能夠保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，兩大因素起了不小的支撐作用。

　　首先是內(nèi)部素質(zhì)的不斷提高。在外部環(huán)境和政府管理層面都比較有利于中國(guó)移動(dòng)的情況下，中國(guó)移動(dòng)本身也一直在尋求著內(nèi)部管理上的提升和戰(zhàn)略目標(biāo)的明晰，努力向現(xiàn)代企業(yè)接軌。多年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)一直在不斷地通過(guò)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和經(jīng)營(yíng)觀念，以及不斷地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高服務(wù)水平等來(lái)增強(qiáng)公司的內(nèi)部素質(zhì)，為公司的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

　　其次是來(lái)自企業(yè)成長(zhǎng)的外部環(huán)境。從目前來(lái)看，中國(guó)作為世界第一移動(dòng)大國(guó)的地位毋庸置疑，擁有世界第一用戶群體的中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)正在快速發(fā)展。而隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，用戶的消費(fèi)能力也得到極大提升，這種移動(dòng)消費(fèi)能力的釋放必然會(huì)帶來(lái)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)。而中國(guó)移動(dòng)作為中國(guó)最大的主導(dǎo)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，在這樣好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境里也必然會(huì)有一個(gè)良好的成長(zhǎng)空間。

　　因此，無(wú)論誰(shuí)來(lái)當(dāng)任中國(guó)移動(dòng)第一掌門人的職位，中國(guó)移動(dòng)總體都會(huì)給業(yè)界一個(gè)比較好的預(yù)期，而這個(gè)預(yù)期也必然會(huì)帶給新任領(lǐng)導(dǎo)非同一般的壓力。就像前言評(píng)述中所說(shuō)，王建宙如果去了一個(gè)不好的企業(yè)，或許壓力會(huì)比現(xiàn)在還小些，但因?yàn)槿チ艘粋€(gè)沒(méi)有理由不增長(zhǎng)的企業(yè)，事情就變得微妙起來(lái)。而事實(shí)上，王建宙也很好地抓住了這些有利于企業(yè)發(fā)展的因素，并做出了相應(yīng)的調(diào)整，適時(shí)把中國(guó)移動(dòng)推向了一個(gè)新的高度。

　　固化市場(chǎng)，三大舉措促發(fā)展

　　在今年年初的移動(dòng)工作會(huì)上，僅僅上任兩個(gè)月的王建宙就提出“從優(yōu)秀到卓越，實(shí)現(xiàn)新跨越”的奮斗目標(biāo)。這之后，中國(guó)移動(dòng)又一直在圍繞打造核心競(jìng)爭(zhēng)力和提升社會(huì)影響力方面進(jìn)行卓有成效的嘗試。這一切都在向業(yè)界昭示，優(yōu)秀的中國(guó)移動(dòng)在王建宙的帶領(lǐng)下見將要攀登更高的山峰。

　　回顧王建宙上任以來(lái)在市場(chǎng)方面所施新政的舉措，電信研究院企業(yè)管理所管理咨詢部主任許可博士把它歸納為三個(gè)方面。

　　一是不斷擴(kuò)大用戶規(guī)模。這主要得益于中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的規(guī)模成本優(yōu)勢(shì)，使得中國(guó)移動(dòng)依然能夠在較低的資費(fèi)水平下保持合理的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)并保持了每月新增300萬(wàn)戶以上的這一不可思議的增長(zhǎng)速度。

　　二是在繼續(xù)做大話音業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷強(qiáng)調(diào)無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣，也即“兩條腿走路”。從上半年的業(yè)績(jī)反映來(lái)看，這一點(diǎn)已取得一定的效果，目前整個(gè)集團(tuán)在新業(yè)務(wù)的收入比重上已達(dá)到16%~17%，不少省份接近18%。但我們也要看到，新業(yè)務(wù)收入中短信依然占有較大比例，這意味著目前中國(guó)移動(dòng)的新業(yè)務(wù)架構(gòu)依然比較單一。但不管怎樣，中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展將為公司未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)很好的支撐。

　　三是關(guān)注集團(tuán)客戶和行業(yè)信息化解決方案?？梢哉f(shuō)這不僅是中國(guó)移動(dòng)開發(fā)存量客戶市場(chǎng)一次新的戰(zhàn)略調(diào)整，也是中國(guó)移動(dòng)在新增市場(chǎng)越來(lái)越狹小的情況下尋找新突破的嘗試，。有評(píng)價(jià)說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)作為中國(guó)主導(dǎo)通信運(yùn)營(yíng)商，能夠在國(guó)家提出信息化帶動(dòng)全社會(huì)發(fā)展的大背景下轉(zhuǎn)向IT信息服務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ倚碌陌l(fā)展空間，對(duì)于加強(qiáng)中國(guó)移動(dòng)掌控市場(chǎng)的能力大有裨益。

　　作為資深移動(dòng)問(wèn)題研究專家，許可博士評(píng)價(jià)認(rèn)為，三項(xiàng)舉措對(duì)于中國(guó)移動(dòng)鞏固市場(chǎng)地位起到了不可估量的作用，也為中國(guó)移動(dòng)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)，同時(shí)為即將到來(lái)的3G進(jìn)行了市場(chǎng)與業(yè)務(wù)方面的積極探索與嘗試。

　　提升管理，打造“卓越”

　　從目前來(lái)看，雖然中國(guó)移動(dòng)已擁有全球最多的用戶，擁有全球最大的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，已是事實(shí)上的優(yōu)秀企業(yè)，但與王建宙所期望的“卓越”還有相當(dāng)?shù)木嚯x。優(yōu)秀是短暫的優(yōu)勢(shì)，卓越才具持久魅力。為打造“卓越”，在王建宙上任后的這段時(shí)期里，中國(guó)移動(dòng)也一直在不斷地圍繞精細(xì)化管理做文章。 [!--empirenews.page--]

　　為了盡快打造先進(jìn)的管理流程，中國(guó)移動(dòng)在繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“為用戶提供先進(jìn)精品網(wǎng)絡(luò)”的基礎(chǔ)上，不斷通過(guò)強(qiáng)化IT支撐的能力來(lái)提升精品網(wǎng)絡(luò)的實(shí)質(zhì)。一些熟知王建宙的人士告訴記者，王建宙對(duì)于IT的支撐能力尤其關(guān)注。在他看來(lái)，這將是未來(lái)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。特別是中國(guó)移動(dòng)在向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型期間，目前現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、帳務(wù)處理系統(tǒng)等都將受到很大挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，誰(shuí)先把IT支撐能力提升上來(lái)，誰(shuí)的服務(wù)水平就將提升上來(lái)。所以，在加強(qiáng)內(nèi)部管理方面，在提升精品理念的同時(shí)，對(duì)于IT支撐力的全面提升已成為王建宙非常關(guān)注的一項(xiàng)重要工作。

　　與此同時(shí)，一向“以人為本”的王建宙也十分注重人員的管理。王建宙始終認(rèn)為，人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，未來(lái)企業(yè)的快速發(fā)展最重要的要靠人才。而注重人才的重要體現(xiàn)就是要給他一個(gè)能力發(fā)揮的空間和施展才能的舞臺(tái)，同時(shí)制定一個(gè)好的評(píng)價(jià)、激勵(lì)和選拔制度。這方面的直接體現(xiàn)是今年4月份中國(guó)移動(dòng)4省領(lǐng)導(dǎo)的互換和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整。有評(píng)價(jià)說(shuō)中國(guó)移動(dòng)此次調(diào)整雖然為其中層干部流動(dòng)一貫使用的方式，目的是通過(guò)干部之間的調(diào)整為一個(gè)新的地區(qū)注入新的思想和活力。事實(shí)也確實(shí)讓我們看到了此次調(diào)整的初見成效。如廣東移動(dòng)的徐龍上任后，很快在移動(dòng)信息化領(lǐng)域有很大突破。廣東移動(dòng)作為中國(guó)移動(dòng)下屬最大子公司，在語(yǔ)音市場(chǎng)和用戶規(guī)模很龐大的情況下，正在通過(guò)移動(dòng)信息化著力開發(fā)廣東移動(dòng)的第二條增長(zhǎng)曲線。

　　提倡企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感也是王建宙上任后在提升管理方面十分注重的一項(xiàng)內(nèi)容。中國(guó)移動(dòng)多年來(lái)的高速增長(zhǎng)一方面得宜于社會(huì)大環(huán)境的發(fā)展，另一方面也得益于廣大用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)可與支持，中國(guó)移動(dòng)適時(shí)提出強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感，這一理念必將對(duì)進(jìn)一步擴(kuò)大移動(dòng)在社會(huì)上的影響具有深遠(yuǎn)而積極的意義?，F(xiàn)在，中國(guó)移動(dòng)正在按照即定目標(biāo)積極投身于我國(guó)信息化建設(shè)的大潮中，以主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商的身份參與國(guó)家重大信息化建設(shè)項(xiàng)目，如參與地方政府電子政務(wù)、電子商務(wù)的建設(shè)，積極履行普遍服務(wù)的職責(zé)和義務(wù)，借助先進(jìn)的移動(dòng)通信方式把先進(jìn)的文明成果提供給需要它的村村通建設(shè)中去，同時(shí)中國(guó)移動(dòng)也積極參與到東北老工業(yè)基地、西部開發(fā)、中部崛起等一些國(guó)家區(qū)域經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略重點(diǎn)地區(qū)的信息化建設(shè)中去，通過(guò)加大通信建設(shè)的投資力度來(lái)迅速提升這些地區(qū)的通信服務(wù)水平，縮短與其他地區(qū)的“數(shù)字鴻溝”，同時(shí)拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　加強(qiáng)品牌梳理，強(qiáng)化品牌形象

　　一向以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)所推全球通、神州行及動(dòng)感地帶這三大客戶品牌已深入人心。但是，王建宙上任后中國(guó)移動(dòng)在品牌方面的一系列清晰有效的舉措又讓我們對(duì)這些業(yè)務(wù)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。這得益于中國(guó)移動(dòng)對(duì)品牌形象的進(jìn)一步細(xì)化和內(nèi)涵的挖掘。更為重要的是，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步梳理了地方品牌相對(duì)混亂的局面，保證了集團(tuán)在客戶端有一個(gè)清晰的品牌架構(gòu)，給客戶傳遞了一個(gè)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)形象。

　　在梳理品牌外在形象的同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)也在盡量通過(guò)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量來(lái)充實(shí)品牌的內(nèi)涵，通過(guò)“精品網(wǎng)絡(luò)”的實(shí)質(zhì)來(lái)樹立移動(dòng)業(yè)務(wù)在公眾心目中的形象，并盡量使各業(yè)務(wù)品牌間有一個(gè)清晰合理的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免品牌間的混亂和互相沖突的局面。這其中尤其值得一提的是王建宙上任后的資費(fèi)梳理，一方面理清了自身業(yè)務(wù)品牌間的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一方面也使得各地方運(yùn)營(yíng)公司間的違規(guī)價(jià)格戰(zhàn)問(wèn)題得到了遏制，避免了國(guó)有資產(chǎn)的流失和用戶市場(chǎng)的過(guò)度開發(fā)與透支，王建宙這種和對(duì)手樹立新型競(jìng)合關(guān)系的理念得到了許多業(yè)界人士的認(rèn)可與贊賞。

　　在品牌建設(shè)方面，根據(jù)“業(yè)務(wù)領(lǐng)先”和“服務(wù)領(lǐng)先”的“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，中國(guó)移動(dòng)一直在密切跟蹤新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展，其主導(dǎo)工作思路是用先進(jìn)的精品網(wǎng)絡(luò)支撐前沿服務(wù)，通過(guò)好的服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固中國(guó)移動(dòng)在公眾心目中的品牌地位，同時(shí)積極參與公益事業(yè)中去，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)客戶，回報(bào)社會(huì)。

　　鍥而不舍，加速國(guó)際化步伐

　　一位專門研究中國(guó)移動(dòng)的專家告訴記者，王建宙上任后曾經(jīng)特別強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是提高中國(guó)移動(dòng)的國(guó)際化水平，一是提高中國(guó)移動(dòng)的社會(huì)影響力。在國(guó)際化方面我們可清晰地看到，王建宙在他上任中國(guó)移動(dòng)為時(shí)不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)就開始全面提速中國(guó)移動(dòng)的國(guó)際化步伐。王建宙本人經(jīng)常告訴身邊的人：中國(guó)移動(dòng)如果不能成為國(guó)際化的大公司，就不能稱為卓越型公司，也就不具備真正的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在巴基斯坦開展的收購(gòu)行動(dòng)，是中國(guó)移動(dòng)實(shí)施“走出去”的一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)。