手機(jī)銀行醞釀出世 移動商務(wù)“見證革命”
[導(dǎo)讀]徐超
近期,中國聯(lián)通與建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)聯(lián)手,準(zhǔn)備推動移動商務(wù)進(jìn)入全新“革命”階段。
據(jù)聯(lián)通內(nèi)部人士透露,聯(lián)通將于7月初推出一項(xiàng)與銀行有關(guān)的增值業(yè)務(wù),這項(xiàng)移動增值業(yè)務(wù)已初步
擬定名稱為“手機(jī)銀行”,是
近期,中國聯(lián)通與建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)聯(lián)手,準(zhǔn)備推動移動商務(wù)進(jìn)入全新“革命”階段。
據(jù)聯(lián)通內(nèi)部人士透露,聯(lián)通將于7月初推出一項(xiàng)與銀行有關(guān)的增值業(yè)務(wù),這項(xiàng)移動增值業(yè)務(wù)已初步
擬定名稱為“手機(jī)銀行”,是聯(lián)通推廣移動電子商務(wù)的重要組成部分。
此前6月份,聯(lián)通市場營銷部副總經(jīng)理于英濤曾表示,聯(lián)通增值業(yè)務(wù)的下一個發(fā)展重
點(diǎn)在移動商務(wù)領(lǐng)域,并暗示不久將會有一個規(guī)模較大的業(yè)務(wù)推廣活動。此后記者了解到這個活動的
名稱可能為“見證革命”,聯(lián)通對這項(xiàng)業(yè)務(wù)所報(bào)的信心可見一斑。
聯(lián)通內(nèi)部人士向記者這樣描述“手機(jī)銀行”:“簡單地說,就是將網(wǎng)上銀行的
各種功能放在一部手機(jī)上,以實(shí)現(xiàn)除提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)之外的各種銀行業(yè)務(wù)”,“即使是1000萬人民
幣的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)也可以通過手機(jī)操作來完成,”聯(lián)通的這位人士非常有把握地說。據(jù)了解,在此之
前,聯(lián)通與建設(shè)銀行已經(jīng)在深圳等地進(jìn)行了“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作,并取得了不錯的結(jié)果。
目前試點(diǎn)工作已經(jīng)結(jié)束,各方對業(yè)務(wù)各方面的數(shù)據(jù)分析“非常滿意”。
CDMA1X與BREW優(yōu)勢再現(xiàn)
此次聯(lián)通推出“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù),依靠的仍然是CDMA1X在數(shù)據(jù)傳輸方面的各種
優(yōu)勢。首先一條是眾所周知的數(shù)據(jù)傳輸速度優(yōu)勢。據(jù)了解,兩年前移動和聯(lián)通都以試點(diǎn)的方式分別
在部分省市推出了移動商務(wù)方面的業(yè)務(wù),包括小額支付以及手機(jī)捆綁銀行卡的業(yè)務(wù),但實(shí)際應(yīng)用中
都不太理想,在業(yè)界的影響并沒有預(yù)想的大。
“出現(xiàn)這種情況的根本原因在于網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度,在用戶的手機(jī)屏幕上可以像
電腦頁面一樣呈現(xiàn)出網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)欄目,如果用戶每個步驟的操作等待時(shí)間超過一分鐘,用戶就
會失去耐心,從而影響這些業(yè)務(wù)的普及推廣?!甭?lián)通相關(guān)技術(shù)人員這樣解釋,“一旦能夠成功的將
操作時(shí)間縮短到十幾秒種,用戶的積極性就能夠被調(diào)動起來。而依托聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡(luò),使用BREW
平臺就可以實(shí)現(xiàn)理想的操作速度?!?在BREW平臺下,聯(lián)通的“手機(jī)銀行”在安全性與穩(wěn)定性方面
也有不錯的表現(xiàn)。據(jù)中國建設(shè)銀行電子銀行部門人士介紹,建設(shè)銀行之所以選擇與聯(lián)通合作,首要
原因是在實(shí)際測試中,聯(lián)通提供的BREW平臺的穩(wěn)定性與安全性相對優(yōu)秀,并實(shí)現(xiàn)了從終端到平臺
的全程加密,在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)內(nèi)基本不可能進(jìn)行破解,所以雙方互相了解后進(jìn)行了這次合作。同時(shí)他也
提到,此前建設(shè)銀行在部分地區(qū)也曾經(jīng)在JAVA平臺和WAP平臺上進(jìn)行過同樣的測試。
互為犄角實(shí)現(xiàn)共贏
中國聯(lián)通此次與建設(shè)銀行合作,雙方很明顯是一個共贏的關(guān)系。聯(lián)通希望通過
與建設(shè)銀行的通力合作,將建設(shè)銀行的長期客戶納入聯(lián)通CDMA陣營,這些人很有可能成為聯(lián)通
CDMA數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的“高端用戶”。建設(shè)銀行也期望通過提供“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)以吸引更多的長期客
戶,并相應(yīng)減少實(shí)際營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),以縮減開支。同時(shí),建設(shè)銀行通過對日常業(yè)務(wù)的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),
50%—60%的金融業(yè)務(wù)屬于非現(xiàn)金業(yè)務(wù),許多用戶更多的是使用查詢、轉(zhuǎn)賬、修改密碼、網(wǎng)上繳費(fèi)
等功能,這些使用特點(diǎn)為雙方共同打造“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)奠定了合作基礎(chǔ)。在此次深圳試點(diǎn)中,
“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)得到了經(jīng)常使用銀行業(yè)務(wù)的小業(yè)主、個體工商業(yè)者的歡迎,利用“手機(jī)銀行”提
供的便捷地查賬、轉(zhuǎn)賬功能,免去了攜帶現(xiàn)金或銀行卡的不便,并且不需要在銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦理業(yè)
務(wù),從而提高了資金周轉(zhuǎn)的安全性和變節(jié)性。有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,手機(jī)屬于私人物品,隨時(shí)攜帶在身
邊,因而具有較好的私密性,當(dāng)手機(jī)芯片與個人銀行卡進(jìn)行捆綁后,就直接提高了服務(wù)質(zhì)量,用戶
通過手機(jī)銀行享受到了前所未有的便利、快捷的金融服務(wù)。此外,根據(jù)了解,中國聯(lián)通與建設(shè)銀行
很有可能共同推出預(yù)裝有“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)的定制手機(jī),這批手機(jī)將很可能以雙方大客戶為目標(biāo),
以優(yōu)惠的價(jià)格進(jìn)行首批銷售。
產(chǎn)業(yè)鏈已然成型
產(chǎn)業(yè)鏈的力量無處不在,聯(lián)通很早就已經(jīng)認(rèn)識到了如何發(fā)動產(chǎn)業(yè)鏈的力量來開
拓市場。此次“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)的推出離不開BREW手機(jī)廠商的支持,已經(jīng)有多家CDMA手機(jī)廠商表
示愿意預(yù)裝“手機(jī)銀行”。根據(jù)聯(lián)通介紹,這次“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)的推出仍然脫離不了美國高通在
背后的大力支持,聯(lián)通BREW平臺的增值業(yè)務(wù)開發(fā)一直得到了高通公司的持續(xù)關(guān)注。聯(lián)通目前只與
中國建設(shè)銀行一家進(jìn)行了“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)的合作,據(jù)聯(lián)通方面解釋是因?yàn)檫@樣降低了系統(tǒng)的復(fù)雜
性,相應(yīng)提高了業(yè)務(wù)操作的安全性。但同時(shí)聯(lián)通也透露,正在與中國銀聯(lián)進(jìn)行接觸,以后不排除有
增加合作伙伴的可能。同時(shí),聯(lián)通還擁有自己的“UniJa”標(biāo)準(zhǔn),以及7000多萬的G網(wǎng)用戶。聯(lián)通
已經(jīng)表示以后將開發(fā)基于“UniJa”標(biāo)準(zhǔn)的類似業(yè)務(wù),并建立同樣的產(chǎn)業(yè)鏈。
觀察移動商務(wù)將無處不在
移動小額支付業(yè)務(wù)是移動運(yùn)營商和移動商務(wù)SP共同推出的構(gòu)建在移動運(yùn)營支撐
系統(tǒng)上的一個移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用。用戶可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)使用移動商務(wù)SP提供的業(yè)務(wù)服
務(wù),如投注彩票、購買可樂、各種IP卡/上網(wǎng)卡、泊車、網(wǎng)站購物等等。在該業(yè)務(wù)中,每個移動用
戶會建立一個與其手機(jī)號碼關(guān)聯(lián)的支付賬戶。支付賬戶的作用相當(dāng)于電子錢包,為移動用戶提供了
一個通過手機(jī)進(jìn)行交易支付和身份認(rèn)證的途徑。用戶通過撥打電話、發(fā)送短信或者使用WAP功能接
入小額支付系統(tǒng),小額支付系統(tǒng)將此次交易的要求上行傳送給移動商務(wù)SP,由移動商務(wù)SP確定此
次交易的金額,并通過小額支付系統(tǒng)通知用戶,用戶確認(rèn)后,由小額支付系統(tǒng)和移動商務(wù)SP共同完
成此次交易。由于小額支付系統(tǒng)涉及到支付手段和金額轉(zhuǎn)賬,因此必須在交易的安全性上加以保
證。目前小額支付系統(tǒng)的交易方式涵蓋了定向支付、微支付、小額支付、預(yù)支付、電子現(xiàn)金支付等
多種安全支付方式。
北京移動的“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)目前正處于市場推廣初級階段。這項(xiàng)業(yè)務(wù)是把用
戶的手機(jī)號碼與銀行卡賬號進(jìn)行綁定,通過手機(jī)短信息、語音、WAP、GPRS等方式,隨時(shí)隨地為擁[!--empirenews.page--]
有銀行卡的中國移動通信集團(tuán)公司手機(jī)客戶提供個性化的金融服務(wù)。目前可以通過銀行營業(yè)廳、銀
行網(wǎng)站、語音、短信四種方式開通服務(wù),可辦理手機(jī)理財(cái),手機(jī)繳費(fèi)、手機(jī)購物等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。移動
商務(wù)和金融服務(wù)是近來備受關(guān)注的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。移動支付和手機(jī)銀行開始成為運(yùn)營商與銀行實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)
聯(lián)合的新興合作領(lǐng)域,手機(jī)彩票、移動售貨機(jī)、短信訂購等移動商務(wù)形式正在激起廣泛的市場反
應(yīng)。專家認(rèn)為,移動金融業(yè)務(wù)既是移動運(yùn)營商的增值業(yè)務(wù)也是銀行的金融創(chuàng)新服務(wù),它已成為數(shù)據(jù)
業(yè)務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。移動運(yùn)營商與銀行
有著共同的客戶資源,如何發(fā)掘客戶價(jià)值和提升客戶滿意度成為合作雙方的共
同目標(biāo)。此外,移動廣告與促銷也是移動商務(wù)發(fā)展的重要形式,眾多廠家與商家對這種低成本營銷
形式顯示出極大的興趣。可口可樂已經(jīng)利用移動短信平臺成功開展過宣傳和促銷活動。杭州公交公
司也已經(jīng)嘗試?yán)煤贾菀苿庸镜男☆~支付平臺實(shí)現(xiàn)公交卡的充值與支付。
----《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》
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