昨天，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)再次向不平等條款開炮，公開宣稱電信卡過期余額不退
是典型的不平等格式條款，經(jīng)營者隨意侵吞卡內(nèi)余額構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?



中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電信卡到期后服務(wù)的終止與卡內(nèi)余額的歸屬是截然不
同的兩個(gè)概念，卡內(nèi)余額包含著電信運(yùn)營商還未提供的服務(wù)，如果消費(fèi)者要求退還，并愿意
支付一定的手續(xù)費(fèi)，電信運(yùn)營商應(yīng)扣除相應(yīng)成本后歸還給消費(fèi)者，或采取經(jīng)消費(fèi)者同意的其
他方案。



中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人員強(qiáng)調(diào)，電信卡是一種有價(jià)證券，其形式是證券，實(shí)質(zhì)就是
合同。因此，有關(guān)電信卡糾紛應(yīng)適用《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于提供服務(wù)的
規(guī)定。電信卡上標(biāo)注的有效期是合同的履行期限。其特點(diǎn)是消費(fèi)者先付費(fèi)，后打電話；經(jīng)營
者先收費(fèi)，后提供服務(wù)。在有效期內(nèi)，通話可多次進(jìn)行，每次通話單獨(dú)結(jié)算，并從卡內(nèi)總金
額中扣除，直到扣完為止。就持卡消費(fèi)者而言，對(duì)于已享受的服務(wù)可從預(yù)付款中扣除相應(yīng)費(fèi)
用；對(duì)于未享受的服務(wù)則無付費(fèi)義務(wù)。合同履行期限屆滿，經(jīng)營者提供服務(wù)的義務(wù)終止，卡
中如有剩余金額，則要承擔(dān)返還義務(wù)。經(jīng)營者隨意侵吞卡內(nèi)余額構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?br />


目前，市場(chǎng)上的電信卡雖有不同面值、不同種類可供挑選，但在過期后卡內(nèi)余
額處理問題上，消費(fèi)者卻沒有選擇余地和協(xié)商可能。在這種行業(yè)“慣例”面前，消費(fèi)者已被
剝奪了表達(dá)自己真實(shí)意思的權(quán)利，不能由此推定其購卡就是對(duì)該條款的同意。





摘自　北京現(xiàn)代商報(bào)