彭瑞財


為了促進寬帶市場的繁榮，９月１６日，中國電信在全國
２０個省、市、自治區(qū)開展了“寬帶極速之旅”活動。據(jù)悉，此次活動，中國電信聯(lián)合了上海貝
爾、華為、微軟、中興、戴爾、新浪以及中星微電子公司等與寬帶領(lǐng)域緊密相關(guān)、具有較強實力、
處于國內(nèi)領(lǐng)先地位的設(shè)備制造商、軟件開發(fā)商、計算機制造商和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商共同推廣寬帶業(yè)
務(wù)。作為活動的參與者之一的戴爾中國公司是否想借“寬帶極速之旅”活動，在競爭日益激烈的中
國ＰＣ市場取得更進一步發(fā)展？就此話題本報記者采訪了戴爾中國市場總監(jiān)闞孝全先生。


記者：眾所周知，在ＰＣ領(lǐng)域，戴爾一直最有競爭力。而
此次，戴爾為什么要與中國電信合作共推“寬帶極速之旅”活動？


闞孝全：２００２年是寬帶發(fā)展最關(guān)鍵的一年。寬帶上網(wǎng)
是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，中國電信憑借其強大的客戶群和市場優(yōu)勢，在這一領(lǐng)域?qū)⒂袕V闊的發(fā)展
空間。這次中國電信推出“寬帶極速之旅”活動，正是中國電信積極開拓寬帶業(yè)務(wù)，體現(xiàn)其“用
心”的服務(wù)理念。計算機作為消費者網(wǎng)絡(luò)體驗最重要的終端產(chǎn)品，有著不可替代的地位。而作為Ｐ
Ｃ市場最有力的競爭者，戴爾在中國計算機市場牢牢占據(jù)著一席之地。


中國電信作為中國最具實力的運營商之一，有著引領(lǐng)中國
電信市場發(fā)展和創(chuàng)新的重要使命。為此，戴爾公司十分榮幸能和中國電信結(jié)成業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，
共同推進寬帶業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展，相信在與中國電信共推“寬帶極速之旅”活動，通過各方的協(xié)同
努力，一定能打造出多贏的市場局面。

記者：聯(lián)想已經(jīng)采
取了一系列有效措施，促進ＰＣ終端的銷售，如在ＰＣ機中內(nèi)置ＡＤＳＬ ＭＯＤＥＮ插件，將Ｐ
Ｃ機與電信ＡＤＳＬ服務(wù)捆綁銷售等。日后，戴爾將采取哪些措施，以借助中國的寬帶浪潮，尋找
更大的市場空間？

戴爾：近年來，戴爾公司的全球業(yè)務(wù)取
得令業(yè)界矚目的成績，很大程度上受益于我們在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的探索和應(yīng)用。戴爾公司的ｗｗｗ．ｄ
ｅｌｌ．ｃｏｍ網(wǎng)站為全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站，其網(wǎng)址覆蓋８６個國家的站點，提供２１
種語言或方言、４０種不同貨幣的報價，目前每季度有超過６．５億人次瀏覽。其中亞太區(qū)網(wǎng)址ｗ
ｗｗ．ｄｅｌｌ．ｃｏｍ／ａｐ目前采用４種語言，包括漢語、英語、韓語和日語，支持亞太地區(qū)
１１個國家的站點。

作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最大受益者，我們
將根據(jù)客戶的實際要求，及時推出市場所需的技術(shù)和服務(wù)。同時，我們也將與其他業(yè)界伙伴一起，
探索適合各自發(fā)展的寬帶業(yè)務(wù)解決方案。

記者：作為一個
國外ＰＣ巨頭，戴爾是如何看待中國寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的，您認(rèn)為推動寬帶發(fā)展的主要原因是什么？要
進一步推進寬帶的普及，寬帶產(chǎn)業(yè)鏈上的各方力量應(yīng)該在哪些方面做出更大的努力？


闞孝全：中國電信業(yè)近年來發(fā)展迅速，已成為全球發(fā)展的
亮點。在寬帶網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)域，其勢頭也為世人所矚目。寬帶迅速發(fā)展得益于有著巨大的市場，寬帶業(yè)
務(wù)的普及涉及到產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，其中內(nèi)容服務(wù)及業(yè)務(wù)模式是業(yè)界關(guān)心的焦點。在市場推廣方
面，中國電信所啟動的一系列活動可以提升公眾對寬帶在我們生活工作中重要性的認(rèn)知。同時，寬
帶品牌的樹立，可以進一步增強客戶對寬帶能夠為自己帶來受益的信心。


寬帶業(yè)務(wù)的最終受益者是廣大的計算機用戶?！白罴训目?br />戶體驗，最大的客戶投資回報”始終是戴爾公司秉承的目標(biāo)。作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的直接實踐者和受益
者，我們認(rèn)識到寬帶對信息化社會帶來的革命性影響。在產(chǎn)品，技術(shù)和解決方案上，我們都可以滿
足終端用戶在不同環(huán)境下對網(wǎng)絡(luò)操作的具體要求，使客戶得到最佳的網(wǎng)絡(luò)體驗。同時，根據(jù)客戶和
市場的反饋，我們將不斷推出符合寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品和客戶服務(wù)與包括中國電信在內(nèi)的業(yè)界伙伴
一道，打造多贏的寬帶市場。要推進寬帶的普及，寬帶產(chǎn)業(yè)鏈條上的各方力量就要通力合作，終端
上設(shè)備制造商、計算機制造商要能提供更多更好的產(chǎn)品，運營商、軟件開發(fā)商、和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供
商則要更加豐富寬帶服務(wù)，這樣才能做好，做大中國寬帶。


記者：在這場席卷全國的寬帶浪潮中，戴爾是如何定位自
己在寬帶產(chǎn)業(yè)鏈中的位置的？

闞孝全：戴爾公司通過直銷
模式的效率，可以為客戶提供性能卓越、具有競爭力的產(chǎn)品。由于我們在中國本地高效定制產(chǎn)品，
戴爾公司可以在客戶關(guān)系方面推行了單一聯(lián)絡(luò)人責(zé)任制。戴爾公司提供的不僅僅是可靠的終端產(chǎn)
品，更有放心的售后服務(wù)。通過與中國電信的強強聯(lián)合，我們能夠為每個客戶的特定需求提供定制
的解決方案，充分體現(xiàn)雙方各自的優(yōu)勢。

記者：您認(rèn)為中
國電信的“寬帶極速之旅”對于寬帶的推廣普及有哪些益處，這種合作對戴爾的意義何在？


闞孝全：中國電信為適應(yīng)不同客戶群的需要推出一系列的
服務(wù)，為我們之間的合作拓展了新的業(yè)務(wù)空間。借助戴爾公司高質(zhì)量的計算機系統(tǒng)，中國電信的寬
帶業(yè)務(wù)可以將科技所帶來的優(yōu)勢延伸到消費者的家中、商務(wù)寫字樓、酒店賓館、開發(fā)區(qū)、ＣＢＤ和
學(xué)校。先進的科技和完美的市場結(jié)合，使用戶能在“寬帶極速之旅”中盡情享受工作、教育、通信
及娛樂等方面的無窮樂趣。

戴爾公司和中國電信的合作關(guān)
系可以使更多的電信寬帶用戶了解并且享受戴爾計算機系統(tǒng)帶來的卓越體驗。利用戴爾公司為客戶
量身定制、以及我們獨特的直銷模式，我們將為寬帶業(yè)務(wù)拓展更大的市場，贏得更多的客戶。


記者：戴爾從直銷獨斗到現(xiàn)在的聯(lián)合營銷，戴爾該怎樣發(fā)
揮呢？

闞孝全：“按需定制，客戶需求第一”是戴爾公司
在中國業(yè)務(wù)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。自１９９８年８月進入中國市場以來，戴爾一直將中國看作具有戰(zhàn)略
意義的重要市場，以獨特的直銷模式為客戶提供量身定制的產(chǎn)品和解決方案。由于我們以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)
品和服務(wù)贏得了客戶，在中國，戴爾產(chǎn)品已成為最受客戶青睞的國際品牌，市場占有率連年攀升。[!--empirenews.page--]
今年是我們進入中國的第四年，我們希望有更多的機會為更多的中國客戶服務(wù)。


摘自《通信信息報》