新的中國電信集團(tuán)公司于5月16日正式掛牌，中國電信將如
何面對新環(huán)境，展示新形象是業(yè)界十分關(guān)注的問題。為此本報記者專訪了中國電信集團(tuán)公司總經(jīng)理
周德強(qiáng)。


周總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)指出，國務(wù)院批準(zhǔn)《電信體制改革方案》，
決定組建新的中國電信集團(tuán)公司，這是黨中央、國務(wù)院立足國際、國內(nèi)電信業(yè)改革發(fā)展的現(xiàn)狀和趨
勢，把握加入世貿(mào)組織后的機(jī)遇的挑戰(zhàn)，面向電信業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展做出的重大決策。中國電信將以此為
新的起點(diǎn)，全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，努力奮斗，力爭用五年左右的時間，把中國電信建設(shè)成為世界級
的現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)。


為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，周總指出，中國電信將繼續(xù)以鄧小
平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，抓住中國入世的歷史機(jī)遇和電信業(yè)重組的契機(jī)，進(jìn)一步
解放思想，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和使命感，充分激發(fā)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，保持企業(yè)穩(wěn)步持
續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)速度與效益、數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與結(jié)構(gòu)、投入與產(chǎn)出的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，把企業(yè)做大、做
優(yōu)、做強(qiáng)，全面提升中國電信的核心競爭力，使中國電信逐步發(fā)展成為效益、服務(wù)和管理水平領(lǐng)先
的國際化電信公司。


周總提出，為社會、為用戶創(chuàng)造更大的價值是中國電信始
終不渝的追求。中國電信將以用戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動力，堅持發(fā)展不動搖，緊密
跟蹤國際電信技術(shù)發(fā)展趨勢，積極采用先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)通信能力，完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高運(yùn)行質(zhì)量；
實(shí)施積極的市場發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展電話和上網(wǎng)業(yè)務(wù)，加快培育寬帶接入以及各類信息服務(wù)；根據(jù)
用戶個性化的消費(fèi)需求，積極推行業(yè)務(wù)與服務(wù)集成，提供多樣化、多層次、個性化的服務(wù)或“一攬
子”解決方案，滿足社會不同層次的信息通信需求。


周總表示，中國電信將一如既往地視服務(wù)為企業(yè)生存發(fā)展
的命脈，秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹立嶄新的
企業(yè)形象，以誠信立足，以信譽(yù)贏得尊重，以品質(zhì)求得發(fā)展。中國電信將繼續(xù)完善以用戶為中心的
服務(wù)質(zhì)量保證體系，健全激勵與約束機(jī)制，加大服務(wù)投入，改進(jìn)服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，改善服
務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)效率，深入推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，使中國電信不僅在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模上，而且在電信服
務(wù)上具有更強(qiáng)的競爭力。


創(chuàng)新是寶貴的財富，是不竭的動力。對此，周總指出，中
國電信將通過不斷創(chuàng)新，建立科學(xué)的管理模式和高效的運(yùn)營機(jī)制，建設(shè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企
業(yè)集團(tuán)，盡快與國際先進(jìn)水平接軌。中國電信將繼續(xù)以網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、計費(fèi)賬務(wù)等五項(xiàng)集中管理為切入
點(diǎn)，全面加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行管理，實(shí)現(xiàn)各類資源的高效配置；繼續(xù)推進(jìn)績效考核、薪酬分配、競爭上崗
等五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步深化內(nèi)部改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)素質(zhì)，使企業(yè)獲得持久的活力。
與此同時，中國電信將在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程再造，建立以用戶為中心、
以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)的協(xié)調(diào)高效的流程和組織結(jié)構(gòu)體系，完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)運(yùn)
轉(zhuǎn)效率和市場反應(yīng)能力。


周總指出，中國電信將加快建設(shè)以人為本，以效益、效率
和服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任感，使危機(jī)意識、憂患意識深入人心，并
轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大動力。中國電信將努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與交
流，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。尊重每一位員工的價值，努力營造公平、高效的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，形
成相互尊重、相互信任、積極進(jìn)取、緊密協(xié)作的和諧氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)
造條件，讓每一位員工在中國電信的大舞臺中充分施展自身的才干，展現(xiàn)自我的價值，使員工與企
業(yè)在服務(wù)社會中共同成長。


世界電信業(yè)正步入新的發(fā)展與變革時期，周總提出，中國
電信將以更加積極、開放的姿態(tài)，按照市場主導(dǎo)、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、創(chuàng)新發(fā)展的思路，在網(wǎng)
絡(luò)、應(yīng)用服務(wù)等多個層次、多個領(lǐng)域廣泛增進(jìn)國際、國內(nèi)的交流與合作，實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)共同成
長、與社會同行、與世界同步。周總表示，中國網(wǎng)通集團(tuán)和其他電信企業(yè)在運(yùn)營機(jī)制、市場營銷及
用戶服務(wù)等方面，有很多值得中國電信學(xué)習(xí)借鑒的地方，中國電信將與同行們互相取長補(bǔ)短，共同
為中國電信事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。此外，中國電信還將加快公司化改造步伐，逐步建立多元化的產(chǎn)
權(quán)結(jié)構(gòu)，盡快融入國際資本市場，在更大的范圍內(nèi)吸收和借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，融通國際資
本。中國電信還將認(rèn)真遵守各項(xiàng)政策、法規(guī)，自覺地服從與配合政府部門的行業(yè)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，
推動平等的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和普遍接入，與其他電信運(yùn)營商一道，共同創(chuàng)造一個公平、有序競爭的市場環(huán)
境。面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面對新的目標(biāo)和征途，中國電信集團(tuán)決心在鄧小平理論和江總書記“三
個代表”重要思想的指導(dǎo)下，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅定信心，艱苦創(chuàng)業(yè)，使中國電信以更強(qiáng)的實(shí)力、
更新的面貌，展現(xiàn)新世紀(jì)、新電信的新形象，為我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。


摘自《通信信息報》