中國電信推出的廉價(jià)“小靈通”電信業(yè)務(wù)向中國的移動(dòng)通信巨頭
發(fā)起了挑戰(zhàn)，但是“小靈通”要想在電信業(yè)真正獲得成功，強(qiáng)化自身形象是當(dāng)務(wù)之急。

家住中國東部沿海富裕城市廈門的龔老師是中國飛速發(fā)展的電信
市場一名普通消費(fèi)者，46歲的他在自身經(jīng)濟(jì)條件許可的時(shí)候辦理了移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，并購買了一部當(dāng)
時(shí)最新型號(hào)的諾基亞手機(jī)。但過了不到一年的時(shí)間，他就將那部諾基亞手機(jī)束之高閣，不再使用中
國移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)。

龔老師為什么要這么做呢？原來，廈門開通了“小靈通”電信業(yè)
務(wù)，訪業(yè)務(wù)能夠滿足人們最基本的移動(dòng)通信需求，價(jià)格卻比中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)便宜得多。龔老師說：
“我用手機(jī)就是接打電話，那些功能復(fù)雜的手機(jī)或業(yè)務(wù)不是我想要的，小靈通可以滿足我的全部需
求。”

“小靈通”又稱流動(dòng)市話，是目前世界上發(fā)展最快的電話業(yè)務(wù)，
僅去年一年，中國的“小靈通”用戶就增長了一倍多，超過了500萬。正當(dāng)全球電信業(yè)寄希望于
3G、藍(lán)牙等新技術(shù)、觀望等待之時(shí)，中國的“小靈通”卻在不斷地贏得用戶，而它所依靠的只是最
簡單不過的固話網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。“小靈通”也不是一點(diǎn)問題都沒有。它在獲得成功的同時(shí)，也表現(xiàn)出了
一些令人失望的問題。由于價(jià)格低，用戶發(fā)展非?？?，但是卻也給人留下了一個(gè)低廉和技術(shù)落后的
印象，這最終可能使“小靈通”失去用戶。

龔老師說：“小靈通的通話質(zhì)量沒有手機(jī)好。如果價(jià)格降了下
來，我會(huì)重新使用中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)?！闭f不定龔老師很快就會(huì)重新用上束之高閣的手機(jī)-本月初，
中國移動(dòng)推出了一項(xiàng)收費(fèi)僅為目前手機(jī)業(yè)務(wù)一半的“大靈通”業(yè)務(wù)，目的就是為了把龔老師這樣的
客戶爭取回來?！靶§`通”所面臨的困境顯示出，在中國這樣一個(gè)發(fā)達(dá)程度相對不高的市場，形象
已經(jīng)成為影響電信企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。

“小靈通”究竟是何物？

“小靈通”是國有的中國電信開展的一種有限度流動(dòng)市話業(yè)務(wù)，
看起來和感覺上與移動(dòng)通信無異，但實(shí)際上不是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)?！靶§`通”采用的PAS(個(gè)人接入
系統(tǒng))技術(shù)是由UT斯達(dá)康(中國)有限公司開發(fā)成功的，這種無線接入網(wǎng)以無線方式覆蓋中國電信的
固話網(wǎng)，在覆蓋區(qū)內(nèi)，用戶可以用專門用機(jī)在移動(dòng)中接聽、撥打本地電話和國內(nèi)國際長途，并且可
以在不同的基站控制范圍內(nèi)漫游。它類似于大功率無繩電話。

PAS流動(dòng)市話和日本的PHS(個(gè)人通信服務(wù))相似，建設(shè)成本十分
低廉。PAS的建設(shè)成本僅相當(dāng)于移動(dòng)通信網(wǎng)的一個(gè)零頭，因?yàn)樗灰c現(xiàn)有的固話實(shí)現(xiàn)連接就行
了。中國目前的市話擁有量僅為1.75億，中國電信技術(shù)一流的固話網(wǎng)連50%的效率都沒有發(fā)揮出
來。“小靈通”正好彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。

“小靈通”的推出增加了中國電信的贏利。據(jù)中國電信有關(guān)人士
透露，PAS網(wǎng)預(yù)計(jì)在3到5年內(nèi)可實(shí)現(xiàn)贏利。例如在西安市，2000年初建設(shè)PAS網(wǎng)共投資了7000萬美
元，目前每月新增用戶數(shù)超過了1萬，專家預(yù)計(jì)2001年底的經(jīng)營收入可以達(dá)到8900萬美元。這也就
是說2到3年便能收回投資，從來沒有一個(gè)移動(dòng)通信公司以這么快的速度實(shí)現(xiàn)過贏利。

當(dāng)然，PAS技術(shù)并不是可解決一切問題的靈丹妙藥。PAS技術(shù)必
須運(yùn)行于固話網(wǎng)之上，它也就無法像移動(dòng)電話那樣提供城市間漫游服務(wù)。它傳輸?shù)男盘?hào)也趕不上汽
車和火車運(yùn)行的速度。UT斯達(dá)康公司CEO吳鷹指出：“但是，騎自行車是沒有問題的。”

“小靈通”面向的用戶是中小城市的中低收入者，他們擁有的代
步工具是自行車而非汽車，因此信號(hào)傳輸速度對他們來說，確實(shí)算不上是一個(gè)問題。在已經(jīng)開通
“小靈通”的300多個(gè)中國城市，這項(xiàng)業(yè)務(wù)最大的賣點(diǎn)即價(jià)格低廉。雖然購買電話和開戶費(fèi)與移動(dòng)
業(yè)務(wù)基本相當(dāng)，但是話費(fèi)卻比移動(dòng)業(yè)務(wù)節(jié)省70%。一家咨詢公司的分析人士指出，使用“小靈
通”，只需要支出相當(dāng)于移動(dòng)業(yè)務(wù)20%的費(fèi)用，就可享受到80%的服務(wù)，對中國廣大消費(fèi)者來說，
用“小靈通”就足夠了。
前途如何尚難預(yù)料

難怪中國的兩大移動(dòng)通信巨頭-中國移動(dòng)和中國聯(lián)通會(huì)聯(lián)起手來
游說政府部門，要求關(guān)閉全國各地的“小靈通”流動(dòng)市話網(wǎng)。它們強(qiáng)調(diào)，中國電信沒有經(jīng)營移動(dòng)通
信的許可證，經(jīng)營“小靈通”屬非法經(jīng)營。去年5月，在中國聯(lián)通在香港股市掛牌前夕，信息產(chǎn)業(yè)
部下文命令各地停止“小靈通”業(yè)務(wù)，并接受檢查。一個(gè)月后，信息產(chǎn)業(yè)部宣布解除禁令，理由是
“小靈通”在技術(shù)上不屬于移動(dòng)業(yè)務(wù)。

從表面上看，中國電信與兩大移動(dòng)通信巨頭根本不存在競爭-
“小靈通”只有區(qū)區(qū)500萬用戶，而中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的用戶加起來超過了1.4億。但是，鑒于
中國的手機(jī)用戶在人口中所占比例現(xiàn)已達(dá)到10%，有人擔(dān)心高端市場已經(jīng)飽和。眼下，中國移動(dòng)和
中國聯(lián)通新用戶的增長幅度越來越慢，中國移動(dòng)新增用戶中有96%都選擇了預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，因?yàn)閮r(jià)格
較為便宜，并且可以選擇不開通漫游業(yè)務(wù)。“小靈通”瞄準(zhǔn)的正是這一個(gè)消費(fèi)人群。

美林證券公司電信業(yè)務(wù)分析師Francis Cheung指出：“中國移
動(dòng)和中國聯(lián)通所面臨的來自‘小靈通’的競爭壓力越來越大。在一些小城市‘小靈通’正在奪走它
們的市場份額?！?

有人認(rèn)為，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通還將繼續(xù)處于失利地位。他們分
析，今后5年左右，中國的手機(jī)用戶最多只能發(fā)展到占人口總數(shù)的20%到30%，這是中國最富有的人
群；中間50%到60%都將是“小靈通”用戶；將來中國甚至有可能出現(xiàn)使用PAS電話的人數(shù)超過手機(jī)
用戶的局面。

應(yīng)當(dāng)說，這些人士對“小靈通”發(fā)展前景的看法顯得過于樂觀。
現(xiàn)在還很說“小靈通”將來的命運(yùn)已有一個(gè)定論。中國電信最早是在1998年開始搞“小靈通”
的，起因是政府拒絕發(fā)給它移動(dòng)通信經(jīng)營許可證。PAS技術(shù)為中國電信打開了進(jìn)入本國飛速發(fā)展的
移動(dòng)通信市場的一扇后門，但也只是它的一個(gè)居第二位的而非惟一選擇?！靶§`通”雖然發(fā)展很
快，但其發(fā)展過程隨意性很大。眼下，上不上“小靈通”流動(dòng)市話項(xiàng)目，決定權(quán)在各省市分公司，
中國電信總部采取的是“觀望”態(tài)度，“要看一看經(jīng)營成本和收益究竟如何。” [!--empirenews.page--]

“小靈通”的經(jīng)營收益對中國電信來說，或許可忽略不計(jì)，因?yàn)?br />有跡象顯示在中國政府大力重組電信產(chǎn)業(yè)的計(jì)劃下，它有可能獲得一張移動(dòng)通信經(jīng)營許可證。

發(fā)展?jié)摿Σ蝗莺鲆?

中國電信和其他運(yùn)營商一樣迫切期望開展第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。
一名市場分析人士指出，中國電信是因?yàn)闆]有移動(dòng)通信經(jīng)營許可，才被迫搞了一個(gè)成本低廉的低技
術(shù)方案，它有什么必要繼續(xù)為它投資呢？將來，它一定會(huì)把資源投入到可使其一步跨入下一代移動(dòng)
通信的技術(shù)上。

話說回來，PAS技術(shù)也有可能正是中國電信所需要的面向未來的
技術(shù)。由于PAS成本低廉，維護(hù)要求不高，消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士一般都把它看作一項(xiàng)低技術(shù)，但也正
如一些專家指出的那樣，高技術(shù)和低成本之間并不一定是相互排斥的關(guān)系，PAS本身已經(jīng)具備跨越
性技術(shù)的各種特點(diǎn)。

例如，PAS的數(shù)據(jù)傳輸率比現(xiàn)有的大多數(shù)技術(shù)都要快，其下行傳
輸速率在每秒32KB和64KB之間，NTT DoCoMo的iMode業(yè)務(wù)傳輸速度還不到10KB。

另外，3G技術(shù)現(xiàn)在還相當(dāng)不成熟，而UT斯達(dá)康公司已經(jīng)證明它
能夠?qū)AS升級(jí)到3G技術(shù)產(chǎn)品的傳輸速率，并且利用現(xiàn)在市面上的電話就可以做到這一點(diǎn)。

因此，沒有理由一定認(rèn)為3G移動(dòng)網(wǎng)投入運(yùn)營后，“小靈通”將
不再受到消費(fèi)者的歡迎，一方面，普通消費(fèi)者最關(guān)心的問題是：“我付出多少錢，可以享受到什么
樣的服務(wù)？”同時(shí)，中國電信可以通過開展突出高速數(shù)據(jù)傳輸功能(而非低廉價(jià)格)的“小靈通”業(yè)
務(wù)來改變“小靈通”在消費(fèi)者心目中的“低技術(shù)”形象。國內(nèi)最早建成并開放“小靈通”的西安現(xiàn)
已開通了多項(xiàng)PAS網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，如C-mode業(yè)務(wù)(小書童)，短消息業(yè)務(wù)，定位業(yè)務(wù)，無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
等，其中C-mode業(yè)務(wù)，是一種應(yīng)用豐富、功能成熟、極具推廣潛力的增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。它借鑒了日
本NTT DoCoMo公司i-Mode無線服務(wù)的成功模式，可以提供連接穩(wěn)定、高速、服務(wù)類型多樣的無線
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，支持PAS用戶直接通過手機(jī)終端收發(fā)郵件、瀏覽網(wǎng)站、下載音樂、接收圖片等。



摘自<<硅谷動(dòng)力>>