2001年7月13日，中國(guó)贏得了2008年夏季奧運(yùn)會(huì)的舉辦權(quán)。到
2008年，整個(gè)世界都將注視北京和中國(guó)。屆時(shí)中國(guó)不僅將向世界展示一流的運(yùn)動(dòng)員，還有同樣在
角逐著商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上的金牌的世界一流企業(yè)。

用即將在中國(guó)舉辦的奧運(yùn)會(huì)來(lái)預(yù)示真正高度競(jìng)爭(zhēng)的新電信時(shí)代的
到來(lái)十分貼切。新時(shí)代的電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度將與迄今為止仍處于初級(jí)階段的競(jìng)爭(zhēng)截然不同。事實(shí)
上，這一變革的步伐可能比許多人想象的還要快得多。在電信行業(yè)(以及其他技術(shù)領(lǐng)域)，競(jìng)爭(zhēng)的加
劇成為了不變的趨勢(shì)，香港與新加坡這兩個(gè)毗鄰的市場(chǎng)提供了這一趨勢(shì)的前兆。

從另一個(gè)角度來(lái)看，北京2008年奧運(yùn)會(huì)將會(huì)使世界的目光聚焦
在中國(guó)及其電信行業(yè)。世界各地的人都會(huì)來(lái)到中國(guó)，并將帶來(lái)他們的技術(shù)。許多人將使用他們的3G
和其他電信設(shè)備，期望這些通訊手段能夠正常運(yùn)作，并能夠得到與他們?cè)诒緡?guó)同樣廣泛的服務(wù)。中
國(guó)的電信企業(yè)將如何經(jīng)受住這次考驗(yàn)？中國(guó)的電信領(lǐng)域到時(shí)候能否具備充分的實(shí)力向全世界展示中
國(guó)的技術(shù)力量呢？

2008年的奧運(yùn)似乎還有很長(zhǎng)時(shí)間，但許多變革將在此間發(fā)生。
中國(guó)站在哪根起跑線上？

過(guò)去幾年來(lái)，中國(guó)的電信市場(chǎng)以無(wú)與倫比的速度增長(zhǎng)，超過(guò)了幾
乎所有分析師的預(yù)測(cè)。

今年7月，在北京獲得了2008年奧運(yùn)會(huì)的主辦權(quán)的同時(shí)，中國(guó)的
電信行業(yè)也經(jīng)歷了成為全球最大的移動(dòng)市場(chǎng)這一歷史性的時(shí)刻，而年底，中國(guó)很可能會(huì)超過(guò)美國(guó)，
成為全球最大的固定電話用戶市場(chǎng)。

事實(shí)上，在過(guò)去幾年，中國(guó)政府已經(jīng)推進(jìn)了三個(gè)階段的市場(chǎng)改
革，以實(shí)現(xiàn)電信市場(chǎng)中更加充分的競(jìng)爭(zhēng)。

第一階段是引入競(jìng)爭(zhēng)階段，這個(gè)時(shí)間段在20世紀(jì)90年代中期到
1998年。

中國(guó)聯(lián)通和吉通于1994年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，第一次打破了中國(guó)電信市
場(chǎng)上的壟斷局面，國(guó)務(wù)院表示了明確的決心并竭力形成中國(guó)電信行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在此期間，政府
還把推進(jìn)加入世貿(mào)組織作為一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，電信行業(yè)的問(wèn)題在入世談判中也是重要的部分。雖然有
時(shí)市場(chǎng)放開(kāi)政策的實(shí)施有一定的波折，但政府的長(zhǎng)期意圖一直非常強(qiáng)烈并在隨后幾年更加堅(jiān)定。

第二階段是進(jìn)行市場(chǎng)嘗試階段，這個(gè)時(shí)間段是從1999年到2001
年。

1999年，中國(guó)政府采取了更為堅(jiān)決的行動(dòng)，把市場(chǎng)上的老牌企
業(yè)中國(guó)電信分成了四個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)衛(wèi)星通信以及傳呼業(yè)務(wù)(后被
并入中國(guó)聯(lián)通)。各個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體都獲得了運(yùn)營(yíng)某些電信服務(wù)的許可。

同時(shí)，政府還采取了一些重大的措施來(lái)解決在市場(chǎng)中苦苦掙扎的
聯(lián)通所面臨的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)了其與老牌企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的力量。另外，雖然中國(guó)網(wǎng)通、鐵通目前的競(jìng)爭(zhēng)力量
尚為有限，但它們的出現(xiàn)都旨在形成更為充分的競(jìng)爭(zhēng)，并推動(dòng)市場(chǎng)向更高的標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)。

最后，我們看到了中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通省級(jí)公司通過(guò)他們的部分
運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行境外上市，首次進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)的視野。

第三階段是進(jìn)一步向世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)邁進(jìn)的階段，時(shí)間是2001年
及以后。

最近，國(guó)務(wù)院進(jìn)一步拆分和重組中國(guó)電信的決定將引發(fā)行業(yè)內(nèi)新
一輪的改組。除移動(dòng)市場(chǎng)以外，長(zhǎng)途和國(guó)際電話、數(shù)據(jù)和IP等業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)也將出現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)有運(yùn)
營(yíng)商的整合，長(zhǎng)期來(lái)看全球電信重量級(jí)運(yùn)營(yíng)商可能的市場(chǎng)進(jìn)入，以及中國(guó)加入世貿(mào)組織，將為市場(chǎng)
帶來(lái)一種前所未有的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

盡管，未來(lái)具體的政策法規(guī)的改革尚待明了，在這一賽場(chǎng)中的對(duì)
手之間的競(jìng)爭(zhēng)也塵埃未定。但有一點(diǎn)非常清楚，電信市場(chǎng)在今后幾年內(nèi)毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)變得更加放開(kāi)、
活躍和迥然不同?！?br />
什么是奧運(yùn)級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)？

奧運(yùn)會(huì)之所以不同于其他級(jí)別的賽事，不僅僅是因?yàn)樗萍巳?br />世界的強(qiáng)中之強(qiáng)，而且還因?yàn)槊宽?xiàng)賽事競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)上升以及運(yùn)動(dòng)員在挑戰(zhàn)極限時(shí)不斷刷新各項(xiàng)
紀(jì)錄。隨著時(shí)間的推移，即使是在歷史上曾經(jīng)輝煌的運(yùn)動(dòng)員到了2008年奧運(yùn)會(huì)也可能發(fā)現(xiàn)自己已
落后于新的競(jìng)爭(zhēng)水平了。

同時(shí)另一個(gè)突出現(xiàn)象是發(fā)展方向的專(zhuān)業(yè)化，幾乎所有最優(yōu)異的世
界級(jí)選手都必須在其參賽的領(lǐng)域中進(jìn)行專(zhuān)向發(fā)展。同樣的，隨著舊的通信價(jià)值鏈被打破，我們發(fā)現(xiàn)
許多企業(yè)在向特定顧客群服務(wù)或在提供特定產(chǎn)品的局部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造了財(cái)富。當(dāng)然，也有一些天
才的運(yùn)動(dòng)員，或領(lǐng)先的電信公司參與多種領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的特例，但即使是他們，也不可能在所有領(lǐng)域都
取勝奪金。

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商明天面臨的挑戰(zhàn)是如何將已經(jīng)取得的成功提高到
參與世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的水平。運(yùn)營(yíng)商們必須問(wèn)自己的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是：到2008年奧運(yùn)會(huì)時(shí)，全世界電
信業(yè)已發(fā)展到了一個(gè)全新的水平，而屆時(shí)中國(guó)會(huì)處于什么地位？

我們認(rèn)為“奧運(yùn)級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)”的前景至少包括以下五大特征：顧
客要求種類(lèi)繁多，不同的顧客群需求各異；尖端的產(chǎn)品與豐富的服務(wù)種類(lèi)；存在多個(gè)跨領(lǐng)域的規(guī)模
化企業(yè)，并在價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)出現(xiàn)專(zhuān)注的新進(jìn)入者；必須完成全面轉(zhuǎn)型的商業(yè)化組織機(jī)構(gòu)；要注
重創(chuàng)造所有者權(quán)益的成熟的企業(yè)管理。

三個(gè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)步驟

不經(jīng)過(guò)多年的辛勤工作、付出和變革，達(dá)到奧林匹克水準(zhǔn)的表現(xiàn)
對(duì)任何一個(gè)公司都是不可能的。中國(guó)的電信企業(yè)已經(jīng)顯示出他們絕對(duì)有能力和信心實(shí)行巨大的變
革。另外，要在奧運(yùn)級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)中取勝并不在于表現(xiàn)的純粹完美；然而企業(yè)們必須要保證比他們的
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)。

但中國(guó)的國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)商面臨一些獨(dú)有的挑戰(zhàn)。這些包括：

復(fù)雜的所有者權(quán)益。例如，需要同時(shí)考慮達(dá)到國(guó)家發(fā)展電信行業(yè)
的要求、就業(yè)要求和盈利的目標(biāo)；

地理上分散的組織機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)需求。例如，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商一般都
覆蓋多個(gè)省，包括城市和農(nóng)村市場(chǎng)，距離遙遠(yuǎn)；

龐大的現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)。例如，許多中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的員工數(shù)眾
多，遍布各個(gè)地區(qū)和崗位；

對(duì)于所有的競(jìng)爭(zhēng)因素沒(méi)有完全的控制。例如，政策上有諸多限
制，如定價(jià)上的限制。在其他一些方面，如用人制度上，需要花很長(zhǎng)時(shí)間才可能引入完全基于績(jī)效
的考核制度；

在一些關(guān)鍵領(lǐng)域的差距。例如，競(jìng)爭(zhēng)使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和用戶服務(wù)，制[!--empirenews.page--]
定戰(zhàn)略和應(yīng)對(duì)變革的能力顯得更為重要。中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商將在這些和其他的一些領(lǐng)域面臨明顯的能力
差距。

顯然，由于有這些挑戰(zhàn)，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商將不可能在一夜之間達(dá)到
奧運(yùn)級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)水平。但是，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有一些清晰的措施可以讓他們邁向這個(gè)方向，這將
成為邁向奧林匹克的成功的起點(diǎn)。我們建議的三個(gè)起始步驟是：

一是，保證整個(gè)高級(jí)管理層對(duì)奧運(yùn)級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)和主要的差距有清
晰的認(rèn)識(shí)。

這個(gè)步驟十分重要。因?yàn)楣芾韺右獙?duì)目標(biāo)有共同的認(rèn)識(shí)：面對(duì)未
來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，我們需要達(dá)到怎樣的水準(zhǔn)？管理層同時(shí)要對(duì)差距有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)：在哪些方面我們還
要做得更好？這些不能僅僅是觀點(diǎn)，而應(yīng)建立在事實(shí)和分析的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮效用。這些觀點(diǎn)不能
僅是幾個(gè)人的想法，而需要是整個(gè)管理層的共識(shí)。不然，從整個(gè)組織將沒(méi)有辦法完成這些變革而達(dá)
到目標(biāo)。

其二，建立一個(gè)實(shí)際的計(jì)劃，確保在有限的時(shí)間內(nèi)真正達(dá)到奧運(yùn)
級(jí)別的公司業(yè)績(jī)。

對(duì)于中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，一個(gè)特別需要注意的挑戰(zhàn)就是制定
“競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃”同制定“網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展計(jì)劃”或其他傳統(tǒng)的計(jì)劃方式是具有本質(zhì)區(qū)別的。為競(jìng)爭(zhēng)做計(jì)劃會(huì)
牽涉到公司如何奪取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并將其維護(hù)住；會(huì)牽涉到評(píng)估多種不同的競(jìng)爭(zhēng)演變的可能性，并找
出在各種情況下公司的應(yīng)對(duì)辦法；還會(huì)牽涉到作出關(guān)鍵的取舍，決定哪些方面對(duì)成功具有最重要的
意義而哪些方面可能相對(duì)次之。所以，第三方的專(zhuān)家常常受到邀請(qǐng)，為公司帶來(lái)精密的競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃能
力。

第三是適當(dāng)把握嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和靈活性，按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施工作。

很明顯，這一步驟難度最大，且需要長(zhǎng)時(shí)間的投入。在一個(gè)復(fù)雜
的組織系統(tǒng)中，這一步驟同樣需要對(duì)于克服種種阻礙、領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模變革的勇氣和積極性。這是生死
攸關(guān)的一步——實(shí)施工作的成功與否能夠決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。

進(jìn)一步說(shuō)，實(shí)施一個(gè)以達(dá)到奧運(yùn)級(jí)別業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的計(jì)劃，同中國(guó)
電信運(yùn)營(yíng)商們?cè)谝酝鞣N實(shí)施工作中所遇到的挑戰(zhàn)又有本質(zhì)區(qū)別。

比較傳統(tǒng)的實(shí)施工作可能牽涉到鋪設(shè)一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)，或推出一種
新產(chǎn)品。一個(gè)專(zhuān)職小組遵循傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理規(guī)則和技巧往往能夠完成此類(lèi)任務(wù)。但是，實(shí)施對(duì)公司
業(yè)績(jī)的大規(guī)模改進(jìn)需要公司上下很多人的配合，且需要他們做一些可能是完全陌生的工作。

我們發(fā)現(xiàn)很重要的一點(diǎn)是，將此類(lèi)復(fù)雜的實(shí)施工作結(jié)構(gòu)化地分為
幾個(gè)基本成功要素，并確保給予每個(gè)要素相當(dāng)?shù)年P(guān)注。當(dāng)各個(gè)成功要素都能得到相當(dāng)程度的注意
時(shí)，一個(gè)大規(guī)模的實(shí)施工作也會(huì)取得成功。然而，如果這些要素沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注，實(shí)施工作就
注定會(huì)失敗。

顯然，新時(shí)代所要求的競(jìng)爭(zhēng)能力無(wú)法在一夜之間獲得。許多今天
的領(lǐng)先者不一定能贏得明天的勝利。全球的電信業(yè)中有不少公司正在失去他們的領(lǐng)先地位。臺(tái)灣的
中華電訊，或英國(guó)的英國(guó)電信就是很好的實(shí)例。如果公司等待太久，停滯不前，那么站在弱勢(shì)的位
置上反攻總是比站在強(qiáng)者的位置上防守要困難得多，而且，甚至?xí)o(wú)法恢復(fù)已失去的先機(jī)。

運(yùn)營(yíng)商需要立即行動(dòng)以適應(yīng)新的游戲規(guī)則和新的賽場(chǎng)。時(shí)間和競(jìng)
爭(zhēng)都絕不會(huì)靜止不動(dòng)的。全球許多公司在幾經(jīng)磨難后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，“一寸光陰一寸金；
寸金難買(mǎi)寸光陰”。

時(shí)不我待。為了能繼續(xù)留在競(jìng)爭(zhēng)的隊(duì)列中，現(xiàn)在是作出艱難決定
的時(shí)候了！

摘自南方網(wǎng)