中新社北京六月二十五日電(記者
王以超)中國第二大移動電話運營商聯(lián)通公司，日前正式在中國全國開通了一00一綜合客戶服務(wù)系
統(tǒng)，以便進一步提升其整體的用戶服務(wù)理念。



據(jù)悉，截止到今年一季度，作為中國第二大移動電話商的聯(lián)通公司已經(jīng)擁有七千一百六
十二萬戶用戶，其中二千四百五十萬戶為移動電話用戶，四千六百一十二萬戶為無線尋呼用戶。其
在移動電話市場的占有率已經(jīng)達到了四分之一，并且仍在繼續(xù)上升。



中國各地的中國聯(lián)通、中國電信用戶，可撥打一00一進入聯(lián)通當?shù)氐目蛻舴?wù)中心，中
國移動的用戶可按撥號習慣在一00一前加撥區(qū)號進入所在地的中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心。



中國聯(lián)通有關(guān)人士表示，其綜合客戶服務(wù)系統(tǒng)旨在建立一個面向聯(lián)通現(xiàn)有客戶和潛在客
戶、針對各種通信業(yè)務(wù)、提供全接觸方式和個性化服務(wù)的交互式服務(wù)平臺，通過全國統(tǒng)一的接入號
碼和多種接入方式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、話費查詢、投訴處理、話費催繳、預(yù)約服務(wù)等一體化的服務(wù)與
管理。