中國(guó)電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理張繼平在京向記者表示，全國(guó)各電信公司要在近期內(nèi)完成各
類(lèi)代收費(fèi)用的清理整頓工作，將停止各類(lèi)代收費(fèi)用與固定電話費(fèi)一張單子的結(jié)算方式。

據(jù)悉，中國(guó)電信今年以來(lái)因話費(fèi)爭(zhēng)議引起的用戶(hù)投訴已上升到各類(lèi)投訴的第一位，占投訴
總數(shù)的45%。為此，中國(guó)電信已于近日出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范代收信息電話費(fèi)的通知》。

根據(jù)《通知》規(guī)定，全國(guó)各電信公司下屬企業(yè)還未與社會(huì)信息臺(tái)簽訂代收信息費(fèi)協(xié)議的原
則上不再簽訂；對(duì)已簽訂協(xié)議的，要停止社會(huì)信息臺(tái)的信息費(fèi)與固定電話費(fèi)一張單子結(jié)算的收費(fèi)方
式，對(duì)代收社會(huì)信息臺(tái)的費(fèi)用必須使用單獨(dú)收據(jù)，但對(duì)于所屬中國(guó)電信的160、168臺(tái)的信息費(fèi)，
仍采取與固定電話一張收據(jù)的收費(fèi)方式；在各電信公司營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)處，可設(shè)立社會(huì)信息臺(tái)收費(fèi)窗
口。

《通知》中還指出，在已簽訂代收費(fèi)協(xié)議的企業(yè)中，今后若發(fā)生用戶(hù)對(duì)社會(huì)信息臺(tái)的信息
費(fèi)有異議時(shí)，可由用戶(hù)直接與社會(huì)信息臺(tái)協(xié)商解決，電信部門(mén)不再因用戶(hù)欠信息費(fèi)而對(duì)其固定電話
做停話處理；當(dāng)用戶(hù)對(duì)由社會(huì)信息臺(tái)信息費(fèi)引起的市話通話費(fèi)提出異議時(shí)，可根據(jù)信息臺(tái)減免情況
做相應(yīng)處理，但當(dāng)月話費(fèi)一般不能低于前3個(gè)月通話費(fèi)的平均數(shù)。