全國第一個全省范圍內(nèi)本地網(wǎng)聯(lián)機計費賬目系統(tǒng)改造工程--海南省本地網(wǎng)聯(lián)機計費采集系統(tǒng)
7月正式啟動，海南郵電總局有關(guān)負責(zé)人表示，這項合同總額達4千萬人民幣的計費系統(tǒng)改造項目的
成功啟動，將大大提高電信收費的透明度，增強海南本地網(wǎng)的服務(wù)競爭能力，為近百萬海南本地網(wǎng)
電話用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

中國電信有關(guān)負責(zé)人表示，隨著中國加入WTO進程的加快，中國電信事業(yè)也將面臨外
資的強有力挑戰(zhàn)，提高服務(wù)水平、增強競爭能力成為擺在中國電信事業(yè)面前的重要課題。在此背景
下，繼中國聯(lián)通大規(guī)模實施實時計費后，中國電信長途網(wǎng)、本地網(wǎng)也相繼加入實時計費系統(tǒng)改造的
行列，“競爭、服務(wù)”成為新世紀中國電信事業(yè)的共同主題。

據(jù)了解，目前電信固定網(wǎng)的計費系統(tǒng)，基本采有磁帶脫機處理方式，一個月脫一次磁
帶，最短計費周期為15天，隨之產(chǎn)生的種種問題已經(jīng)影響到電信業(yè)的整體發(fā)展。首先，客戶不能及
時查詢自己的通話數(shù)據(jù)，電信資費的透明度不高不斷引起話費糾紛。其次，計費數(shù)據(jù)不及時，造成
賬務(wù)周期過長，既影響電信部門決策的及時性，也限制了如短期租機、可選資費等業(yè)務(wù)的開展；對
客戶撥打國際電話等造成巨額話費不能及時發(fā)現(xiàn)，容易形成惡性欠費，給局方造成損失。第三，每
月下旬脫帶計費期間，有關(guān)人員的手工勞動強度大、時間緊，同時由于磁帶質(zhì)量和脫機過程容易造
成數(shù)據(jù)錯誤，從而丟失部分業(yè)務(wù)。

隨著電話用戶的不斷增加，話費清單的提供、話費爭議的妥善解決已成為工作的重
點。同時，隨著電信市場的放開與競爭機制的引入，各種形式的電信業(yè)務(wù)需求也會變得豐富，服務(wù)
問題越來越迫切，電話計費及收費方式也必然愈加靈活、復(fù)雜，原有收費方式的不便已日益凸現(xiàn)。
作為全國首次對全省范圍內(nèi)本地網(wǎng)實施實時計費系統(tǒng)改造，海南項目因交換機型復(fù)雜、技術(shù)要求
高、操作難度大而備受業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。

由于電話用戶對及時了解自身話費支出情況有著極大需求，采用實時計費后，利用可
以及時獲取當(dāng)前數(shù)據(jù)的特點，結(jié)合電話查詢、傳真回復(fù)等先進手段，可以為用戶提供當(dāng)前話費情況
查詢業(yè)務(wù)，大大方便了用戶。據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士預(yù)測，隨著海南本地網(wǎng)實時計費系統(tǒng)的成功啟動，本
地網(wǎng)實時計費將成為中國電信收費系統(tǒng)改造的新熱點。