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[導(dǎo)讀]11月伊始,對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)而言,本月的“雙11”又將成為吸金的絕佳時(shí)刻。隨著網(wǎng)購(gòu)的日益便捷,越來越多的家裝消費(fèi)者也青睞于此。據(jù)了解,軟裝選購(gòu)成為主力軍,但也帶來一系列的煩心事。近日,365家居資訊部就接到了投訴

11月伊始,對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)而言,本月的“雙11”又將成為吸金的絕佳時(shí)刻。隨著網(wǎng)購(gòu)的日益便捷,越來越多的家裝消費(fèi)者也青睞于此。據(jù)了解,軟裝選購(gòu)成為主力軍,但也帶來一系列的煩心事。近日,365家居資訊部就接到了投訴電話,滿載抱怨。

網(wǎng)購(gòu)燈飾 安裝問題讓網(wǎng)友犯了難

在軟裝網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)中,燈飾占比較大,出現(xiàn)的問題也最多。家住江寧的嚴(yán)小姐裝修進(jìn)入尾期,自封淘寶達(dá)人的她開始了網(wǎng)購(gòu)之旅。通過對(duì)比和還價(jià),最終她出手購(gòu)買了幾盞吊燈和軟裝配飾。當(dāng)滿心歡喜收到期待已久的寶貝后,等到安裝時(shí),嚴(yán)小姐傻了眼。

“在咨詢賣家安裝問題時(shí),他說普通電工就能搞定。我本想讓裝飾公司的電工幫個(gè)忙,付點(diǎn)錢也可以,但是師傅說燈比較專業(yè),他根本裝不了。”嚴(yán)小姐萬般無奈, “可能因?yàn)檫\(yùn)輸原因,燈的表面有些碰擦,影響了美觀。現(xiàn)在最頭疼的是找誰來安裝?如果漫天要價(jià),不如去實(shí)體店買的安心?!?/p>

如何安裝 燈飾市場(chǎng)很靈活很隨意

嚴(yán)小姐的難題,在實(shí)體店就能全部解決呢?小編通過實(shí)地摸底,發(fā)現(xiàn)并非如此。由于燈飾市場(chǎng)尚未形成相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng),所以在購(gòu)燈后,送貨和安裝都非常模棱兩 可,基本處于“靈活”狀態(tài)?!盁麸椀膬r(jià)格空間很大,如果售價(jià)高,送貨和安裝都不是問題。倘若利潤(rùn)較低,就會(huì)壓縮售后成本,能免則免。而這些在消費(fèi)時(shí)并不會(huì) 有明確約定,而是見機(jī)行事?!?/p>

如果不幸購(gòu)買了毫無售后的燈,那該怎么辦?蘇明燈飾連鎖營(yíng)銷經(jīng)理周華說:“一般的吊燈,普通電工就可以安裝?;舻陌惭b需要更專業(yè)的人,因?yàn)樯婕暗剿?、燈璧、掛件等,安裝錯(cuò)了消費(fèi)者并不能一眼看出來,但燈的原始結(jié)構(gòu)就會(huì)被破壞,從而埋下隱患。但是目前燈飾安裝市場(chǎng)還處于空白階段,隨口要價(jià)的情況非常普遍。”

到貨破損 運(yùn)輸過程同樣很有講究

無獨(dú)有偶,和嚴(yán)小姐有著同樣遭遇的消費(fèi)者不占少數(shù)。市民王阿姨為了賣盞便宜的燈,和老伴特意跑到常州燈具城去選購(gòu)?!澳抢锓浅4螅瑹o從下手,買完覺得還有還價(jià)的空間。燈是快遞回來的,拿到時(shí)有些破損,再去換很麻煩?!?/p>

據(jù)了解,由于燈飾屬于易碎品,所以破損問題頻繁發(fā)生。這樣一來,消費(fèi)者也被折騰的夠嗆。“如果燈飾不是原廠包裝,靠譜一點(diǎn)的品牌會(huì)用木框架來固定。圖省事 的話,包裝很粗劣,燈飾運(yùn)輸起來毫無安全保障。目前蘇明在常州和江寧谷里有上萬平的物流倉儲(chǔ)基地,全部由廠家原包裝運(yùn)輸,這一點(diǎn)廣大裝修網(wǎng)友可以完全放 心?!?蘇明燈飾連鎖營(yíng)銷經(jīng)理周華說。

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