戴爾中國(guó)過去一直引以為傲的PC銷售增長(zhǎng)率開始出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。近日，國(guó)際市場(chǎng)研究公司IDC公布第三季度中國(guó)市場(chǎng)PC銷售數(shù)據(jù)，顯示戴爾市場(chǎng)份額為8.2%，低于第二季度的9.6%。另?yè)?jù)易觀國(guó)際提供的數(shù)據(jù)顯示，在臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)上，戴爾中國(guó)第三季度的市場(chǎng)份額為7.5%，低于第二季度的8.1%；在筆記本電腦市場(chǎng)上，戴爾中國(guó)第三季度的市場(chǎng)份額為12.4%，低于第二季度的14.3%。

而與戴爾相反，國(guó)內(nèi)幾家電腦廠商的第三季度的市場(chǎng)增長(zhǎng)率均有所上升。據(jù)IDC數(shù)據(jù)，第三季度中國(guó)市場(chǎng)PC銷量同比增長(zhǎng)21%，其中，聯(lián)想第三季度的市場(chǎng)份額為34.5%，略高于今年第二季度的33.8%；方正第三季度市場(chǎng)份額為12.7%，高于第二季度的12.1%；惠普第三季度的市場(chǎng)份額為7.5%，略高于第二季度的7.3%。

戴爾在中國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)問題，此前早有端倪。今年以來，戴爾在中國(guó)的銷售頻繁遭到各地客戶投訴，而今年9月，據(jù)幾位戴爾客戶反映戴爾中國(guó)面對(duì)客戶投訴反應(yīng)冷淡，戴爾的直銷模式因此被質(zhì)疑缺乏優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)而在中國(guó)水土不服。今年4月，美國(guó)的《商業(yè)周刊》也曾炮轟戴爾直銷模式，直指戴爾在軟件及服務(wù)領(lǐng)域的不足。而有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，戴爾此次市場(chǎng)份額下降的主要原因是其直銷模式在四五級(jí)城市及中小企業(yè)等新興市場(chǎng)銷售疲軟。

此外，聯(lián)想在收購(gòu)IBM的PC部門后，市場(chǎng)份額迅速增長(zhǎng)，這也給戴爾中國(guó)以很大的打擊。

而10月25日，戴爾中國(guó)總裁符標(biāo)榜突然宣布離職，就有業(yè)界人士猜測(cè)可能是因?yàn)榻衲甑谌径却鳡栔袊?guó)銷售業(yè)績(jī)不佳?，F(xiàn)在看來，這種說法不是沒有可能。

    今年9月，戴爾中國(guó)在接受本報(bào)記者采訪時(shí)還表示會(huì)堅(jiān)持在中國(guó)實(shí)行直銷模式。戴爾在中國(guó)的直銷模式還能撐多久？看來戴爾中國(guó)確實(shí)需要好好思考了。