管亞東
“我買的電信網(wǎng)絡(luò)套餐3月底才到期，我提前一周去營業(yè)廳辦理取消業(yè)務(wù)，卻被告知不可以，如果現(xiàn)在辦當(dāng)下就取消不能上網(wǎng)；但延遲取消就得正常按天收費，早一天遲一天都不行，怎么能這樣？”昨天，李先生給本報打電話投訴說。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場各種“優(yōu)惠套餐”讓消費者眼花繚亂，可背后卻往往隱藏著不少陷阱。虛假優(yōu)惠、隱瞞附加條件等等，在很多壟斷行業(yè)非常普遍。
今年初，家住福田的李女士從華強北賽格科技園樓下的一家手機專賣店買了一張聯(lián)通卡，紅紅的條幅宣傳“10元包月”，而且打國內(nèi)長途低至每分鐘1角多錢。等她買回家后，月初發(fā)來了一條又一條的收費短信，除了10元月租外，還有6元來電顯示、2元彩鈴等等。令她想不到的還有每天收取1元信息流量費。從來不懂手機上網(wǎng)的她發(fā)現(xiàn)充值50元，沒到月底居然就被告知“余額不足”。她最后才明白，原來“來電顯示”收費是整個行業(yè)的“潛規(guī)則”，低月租的陷阱一般都藏在這里。由于她強烈投訴，聯(lián)通取消了彩鈴，并退回33元信息流量費。
去年初，家住香蜜湖片區(qū)的趙先生新搬家，于是到天威視訊開通數(shù)字電視，選擇了新開通的一個860元套餐，除了機頂盒費用外，說是送半年的互動點播天天影院。結(jié)果，半年過后趙先生就把這個影院項目忘記了，拿到收費單后吃了一驚，除了28元月租外，居然多出了30多元點播費用。從來沒看過什么點播電視的他打電話一問，原來是套餐過期，由于他沒有明確取消，影院“自動開通”。趙先生不明白了，套餐從法理上講是一份雙方簽訂的合約，合約到期了就意味著中止，怎么沒有對方的同意，而單方面續(xù)約呢？
而曾經(jīng)在中國銀行辦房屋貸款的許先生，卻突然被告知幫他免費辦理了一張該行信用卡，他堅決拒絕，才未被接收。記者細(xì)數(shù)了一下，套餐優(yōu)惠最多的當(dāng)屬移動、電信、有線電視等與市民生活最息息相關(guān)的行業(yè)，遇到套餐陷阱市民能說不嗎？
深圳房地產(chǎn)信息網(wǎng)有一個點擊率很高的熱帖，倒是給了市民一個提示。在“七街公館”的論壇上，帖主和老公租住農(nóng)民房，辦理了電信3個月包月240元的業(yè)務(wù)，由于套餐過期一個月她就要搬家，便電話通知電信不用了。之后綁定的銀行卡還是按照單月收費標(biāo)準(zhǔn)分別扣除240元、100元。帖主在“3·15”當(dāng)天打電話投訴，不到15分鐘，電信客服就要她去窗口辦理退款手續(xù)。帖主表示沒時間去，電信不得不把錢退還到其指定賬戶。
北京市煒衡律師事務(wù)所深圳分所律師肖文全提醒消費者，遇到不公平的情況要積極維權(quán)，才能促進(jìn)一些行業(yè)服務(wù)的進(jìn)步。商家在推銷套餐活動時，有的都是請了精算師計算過的，不會做賠本買賣。如果實在沒辦法，消費者最好選擇簡單的、能夠算得清楚的套餐，不要被其表面蒙蔽。