[導(dǎo)讀]還在保修期限內(nèi)的三星冰箱冷藏室出現(xiàn)冰凍,售后更換溫度調(diào)節(jié)閥門后,冰箱竟不制冷了,一大堆食物全部壞掉,即使天天投訴,十多天來始終未見維修人員上門。近日,家住大興黃村時(shí)代龍河的于女士就遇到這樣一件煩心事
還在保修期限內(nèi)的三星冰箱冷藏室出現(xiàn)冰凍,售后更換溫度調(diào)節(jié)閥門后,冰箱竟不制冷了,一大堆食物全部壞掉,即使天天投訴,十多天來始終未見維修人員上門。近日,家住大興黃村時(shí)代龍河的于女士就遇到這樣一件煩心事兒。昨日,記者致電三星售后,維修人員承認(rèn)首次上門更換的零部件存在質(zhì)量缺陷,并表示“目前正在等待從蘇州調(diào)來的第二批新零件,等新零件一到,我們就上門”。
消費(fèi)者:冰箱修后不制冷
今年7月,家住大興黃村的于女士家的三星冰箱冷藏室內(nèi)出現(xiàn)冰凍現(xiàn)象,于女士報(bào)修一周后,維修人員上門查看后表示:“冰箱的溫度轉(zhuǎn)換控制閥門壞掉了,需要更換?!甭L(zhǎng)的等待之后,8月7日,維修人員終于上門,給于女士家的冰箱更換了新的溫度轉(zhuǎn)換控制閥門,“剛修完后,冷藏室的確沒有冰了,但三天后,我卻發(fā)現(xiàn)冷凍室內(nèi)的食物全壞掉了,包括肉類、海參等。原來,大修后的冰箱竟然不制冷了?!庇谂空f。
無奈之下,于女士再次報(bào)修。維修人員于8月11日重新登門,查看后表示“需要大修”,但具體什么原因并沒透露,隨后離開。此后,任憑于女士每天幾個(gè)電話的投訴和反映,維修人員也未現(xiàn)身?!翱头故呛軣崆?,但就是沒人給我辦實(shí)事?!庇谂糠Q,維修后的冰箱不能制冷,這十幾天來,她都不敢買肉類食品,全家生活受到一定影響。
三星售后:更換部件有缺陷
昨日,按照三星售后給的電話,記者聯(lián)系到三星冰箱中關(guān)村維修點(diǎn),工作人員向記者表示,于女士家的冰箱雖然已過“整機(jī)保修一年”的期限,但“重點(diǎn)部件保修三年”未過期,“溫度調(diào)節(jié)閥門就在這個(gè)保修范圍,所以上門維修是免費(fèi)的?!?br />
那為何冰箱會(huì)越修越壞?負(fù)責(zé)首次登門服務(wù)的李云龍師傅向記者承認(rèn):“第一次上門更換的那個(gè)溫度調(diào)節(jié)閥門存在質(zhì)量問題,導(dǎo)致冰箱不制冷了?!睘楹我獙⒂匈|(zhì)量缺陷的部件換給客戶?李師傅表示,剛開始他也不知道,近日又接連接到另外兩起投訴后,公司才意識(shí)到這個(gè)問題。
對(duì)于于女士投訴十多天無回應(yīng)一事,李師傅這樣解釋:“維修點(diǎn)現(xiàn)在沒貨,沒法上門服務(wù)啊?!钡瑫r(shí)表示,公司目前正從蘇州緊急調(diào)運(yùn)第二批新的零部件,“預(yù)計(jì)幾天后即可抵京,等貨一到,我們就會(huì)馬上聯(lián)系于女士上門免費(fèi)更換?!?br />
晨報(bào)96101熱線新聞
記者 岳亦雷
線索:于女士
■律師說法
消費(fèi)者損失可要求賠償
北京市匯佳律師事務(wù)所的邱寶昌律師認(rèn)為,由于更換零部件的質(zhì)量缺陷導(dǎo)致于女士長(zhǎng)期不能使用仍在保修期內(nèi)的冰箱,并造成內(nèi)部食物壞掉,可依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向廠家要求賠償。
邱律師還認(rèn)為,該事件也反映出三星售后服務(wù)體系的不健全。消費(fèi)者既然已多次投訴,售后就應(yīng)及時(shí)反饋,而不是讓消費(fèi)者苦等?!叭绻_需從外地調(diào)運(yùn)零部件,也應(yīng)先給消費(fèi)者一臺(tái)同樣的冰箱代替,等維修完畢后再換回來。”邱律師還建議,既然售后維修已承認(rèn)該批次零部件存在質(zhì)量缺陷,就應(yīng)主動(dòng)召回,以免損害更多消費(fèi)者的權(quán)益。
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9月2日消息,不造車的華為或?qū)⒋呱龈蟮莫?dú)角獸公司,隨著阿維塔和賽力斯的入局,華為引望愈發(fā)顯得引人矚目。
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阿維塔
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華為
加利福尼亞州圣克拉拉縣2024年8月30日 /美通社/ -- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)解決方案公司Trianz今天宣布,該公司與Amazon Web Services (AWS)簽訂了...
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AN
BSP
數(shù)字化
倫敦2024年8月29日 /美通社/ -- 英國(guó)汽車技術(shù)公司SODA.Auto推出其旗艦產(chǎn)品SODA V,這是全球首款涵蓋汽車工程師從創(chuàng)意到認(rèn)證的所有需求的工具,可用于創(chuàng)建軟件定義汽車。 SODA V工具的開發(fā)耗時(shí)1.5...
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BSP
北京2024年8月28日 /美通社/ -- 越來越多用戶希望企業(yè)業(yè)務(wù)能7×24不間斷運(yùn)行,同時(shí)企業(yè)卻面臨越來越多業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn),如企業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜性的增加,頻繁的功能更新和發(fā)布等。如何確保業(yè)務(wù)連續(xù)性,提升韌性,成...
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解密
控制平面
BSP
8月30日消息,據(jù)媒體報(bào)道,騰訊和網(wǎng)易近期正在縮減他們對(duì)日本游戲市場(chǎng)的投資。
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騰訊
編碼器
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8月28日消息,今天上午,2024中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開幕式在貴陽(yáng)舉行,華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文發(fā)表了演講。
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華為
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半導(dǎo)體
8月28日消息,在2024中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,華為常務(wù)董事、華為云CEO張平安發(fā)表演講稱,數(shù)字世界的話語(yǔ)權(quán)最終是由生態(tài)的繁榮決定的。
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華為
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手機(jī)
衛(wèi)星通信
要點(diǎn): 有效應(yīng)對(duì)環(huán)境變化,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升 落實(shí)提質(zhì)增效舉措,毛利潤(rùn)率延續(xù)升勢(shì) 戰(zhàn)略布局成效顯著,戰(zhàn)新業(yè)務(wù)引領(lǐng)增長(zhǎng) 以科技創(chuàng)新為引領(lǐng),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展策略,塑強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)...
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通信
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電信運(yùn)營(yíng)商
數(shù)字經(jīng)濟(jì)
北京2024年8月27日 /美通社/ -- 8月21日,由中央廣播電視總臺(tái)與中國(guó)電影電視技術(shù)學(xué)會(huì)聯(lián)合牽頭組建的NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟在BIRTV2024超高清全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展研討會(huì)上宣布正式成立。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)...
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VI
傳輸協(xié)議
音頻
BSP
北京2024年8月27日 /美通社/ -- 在8月23日舉辦的2024年長(zhǎng)三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)聯(lián)合招商會(huì)上,軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱"軟通動(dòng)力")與長(zhǎng)三角投資(上海)有限...
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信息技術(shù)
山海路引?嵐悅新程 三亞2024年8月27日 /美通社/ --?近日,海南地區(qū)六家凱悅系酒店與中國(guó)高端新能源車企嵐圖汽車(VOYAH)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。這一合作標(biāo)志著兩大品牌在高端出行體驗(yàn)和環(huán)保理念上的深度融合,將...
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新能源
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PLAYER
ASIA
上海2024年8月28日 /美通社/ -- 8月26日至8月28日,AHN LAN安嵐與股神巴菲特的孫女妮可?巴菲特共同開啟了一場(chǎng)自然和藝術(shù)的療愈之旅。 妮可·巴菲特在療愈之旅活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)合影 ...
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8月29日消息,近日,華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文在中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開幕式上表示,中國(guó)科技企業(yè)不應(yīng)怕美國(guó)對(duì)其封鎖。
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華為
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半導(dǎo)體
上海2024年8月26日 /美通社/ -- 近日,全球領(lǐng)先的消費(fèi)者研究與零售監(jiān)測(cè)公司尼爾森IQ(NielsenIQ)迎來進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)四十周年的重要里程碑,正式翻開在華發(fā)展新篇章。自改革開放以來,中國(guó)市場(chǎng)不斷展現(xiàn)出前所未有...
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BSP
NI
SE
TRACE
上海2024年8月26日 /美通社/ -- 第二十二屆跨盈年度B2B營(yíng)銷高管峰會(huì)(CC2025)將于2025年1月15-17日在上海舉辦,本次峰會(huì)早鳥票注冊(cè)通道開啟,截止時(shí)間10月11日。 了解更多會(huì)議信息:cc.co...
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COM
AI
INDEX
上海2024年8月26日 /美通社/ -- 今日,高端全合成潤(rùn)滑油品牌美孚1號(hào)攜手品牌體驗(yàn)官周冠宇,開啟全新旅程,助力廣大車主通過駕駛?cè)ヌ剿鞲鼜V闊的世界。在全新發(fā)布的品牌視頻中,周冠宇及不同背景的消費(fèi)者表達(dá)了對(duì)駕駛的熱愛...
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汽車制造
此次發(fā)布標(biāo)志著Cision首次為亞太市場(chǎng)量身定制全方位的媒體監(jiān)測(cè)服務(wù)。 芝加哥2024年8月27日 /美通社/ -- 消費(fèi)者和媒體情報(bào)、互動(dòng)及傳播解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者Cis...
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CIS
IO
SI
BSP
上海2024年8月27日 /美通社/ -- 近來,具有強(qiáng)大學(xué)習(xí)、理解和多模態(tài)處理能力的大模型迅猛發(fā)展,正在給人類的生產(chǎn)、生活帶來革命性的變化。在這一變革浪潮中,物聯(lián)網(wǎng)成為了大模型技術(shù)發(fā)揮作用的重要陣地。 作為全球領(lǐng)先的...
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模型
移遠(yuǎn)通信
BSP
高通
北京2024年8月27日 /美通社/ -- 高途教育科技公司(紐約證券交易所股票代碼:GOTU)("高途"或"公司"),一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的在線直播大班培訓(xùn)機(jī)構(gòu),今日發(fā)布截至2024年6月30日第二季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告。 2...
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電話會(huì)議
COM
TE
8月26日消息,華為公司最近正式啟動(dòng)了“華為AI百校計(jì)劃”,向國(guó)內(nèi)高校提供基于昇騰云服務(wù)的AI計(jì)算資源。
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華為
12nm
EDA
半導(dǎo)體