范志軍說，未來五年，蘇寧將占據北京市場65%的份額。
2002年的蘇寧電器，對于北京這個家電連鎖必爭之地還如此陌生。8年之后，它卻已經在籌備自己第68家門店的開業(yè)。昨日，蘇寧華北地區(qū)管理總部執(zhí)行總裁范志軍接受記者采訪時表示，未來五年，蘇寧在京店面總數預計將再翻一番，占據北京市場65%的市場份額。然而，在“飽和論”、“價格戰(zhàn)”盛行的時代，蘇寧將如何復制自己的成功？
自建門店不是發(fā)展地產
2010年前11個月，北京蘇寧共新開門店19家，包括14家傳統門店、5個精品店。在接下來的兩周內，北京蘇寧還將有萬方橋精品店和大山子超級旗艦店相繼開業(yè)，截至今年年底，蘇寧在京連鎖店將達到68家。與擴張速度同樣令人矚目的，還有它的“拿地”計劃。近日，蘇寧分別在朝陽、良鄉(xiāng)等核心商圈購置土地，用于自建門店和配套商業(yè)項目。對于“蘇寧做地產”的說法，范志軍給出了否定的答案，他表示，“租、建、并、購”是蘇寧一貫的擴張方針，但是，蘇寧無疑將以更快的速度沖刺百店目標。
記者：近兩年“北京家電賣場飽和論”的說法一直沒斷過，加上房地產市場的緊縮政策，蘇寧怎么看待明年的市場規(guī)模，開店是不是要更謹慎了？
范志軍：家電消費與國民收入有很大關系，房地產影響是小插曲，不會影響大的趨勢。很多人都在問一個問題，開多少店合適？其實，只要有消費需求，就可以繼續(xù)開店。關鍵的問題是怎么開。除了連鎖規(guī)模，我們也很看重門店質量，而保證質量的前提就是恰當的選址。2011年，蘇寧連鎖發(fā)展將繼續(xù)保持高速發(fā)展，不但在北京行政區(qū)域內發(fā)力，還將深入發(fā)展周邊市場，目前三河、燕郊、張家口已經開設連鎖店17家，2011年計劃進入承德地區(qū)。
記者：蘇寧以什么因素規(guī)劃門店選址？
范志軍：研究城市的規(guī)劃很重要。比如北京提出在東部建設通州新城的問題。我們就會考慮，在通向新城的主干道，朝陽路、朝陽北路、姚家園路上如何完善我們的商業(yè)鏈條。我們開了紅領巾橋店，還在朝陽路上拿了一塊地，建核心旗艦店。地的面積不大，1.6萬平方米，能蓋10萬平方米的商業(yè)，除了蘇寧電器，還會引進超市、鐘表、高爾夫、樂器銷售和電影院等行業(yè)設施。北京提出“南城行動”，我們就要研究大興和亦莊合并可能帶來的商機等等。從蘇寧已有的門店布局不難看出，無論是環(huán)線布局，還是社區(qū)戰(zhàn)略、郊區(qū)門店都利用核心商圈，成為城市主干道或交通樞紐的咽喉所在。
記者：“拿地”是否有進軍商業(yè)地產的考慮？
范志軍：一些自建門店是考慮到物業(yè)租金穩(wěn)定、經營穩(wěn)定、物業(yè)經營管理狀況等各方面因素做出的選擇，并不是為了做地產或者收租金，這些店的面積很大，引入的商業(yè)都是和我們的行業(yè)配套的。
門店變成社區(qū)便民服務網點
面對家電連鎖賣場同質化競爭越來越激烈的現狀，尋求經營模式的改良和創(chuàng)新已成為各大家電廠商的最大挑戰(zhàn)。范志軍認為，蘋果的流行正是商業(yè)模式的轉變推動其他產業(yè)發(fā)展的最好案例。“競爭成敗不是店面的評比，成功來自于背后的力量。零售企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展將越來越取決于我們還能為消費者提供怎樣的服務?！?br /> 記者：除了店面擴張，蘇寧怎么擺脫同質競爭的制約？
范志軍：產品越來越難細分，我們細分的是消費群。比如，我們在購物中心建精品店，高端消費人群在購物中心購物注重購物享受和樂趣，但是依照目前家電連鎖的門店布局，消費者在購物中心無法購買各類家電商品。而當一些習慣了在購物中心消費的顧客回到傳統賣場購買家電時，又要像普通消費者一樣經歷討價還價等購物過程。家電賣場原有的購物環(huán)境顯然已無法滿足高端消費人群的需求。蘇寧精品店就是要把消費者“留在購物中心買東西”。精品店不在于商品價格，而是一種服務理念。精品店是蘇寧細分消費人群的產物，過去家電連鎖經營是粗放型，很少研究消費者，多是研究商品。蘇寧現在要轉向對消費行為和消費者的研究。
在滿足部分高端消費人群購物需要的同時，結合家電下鄉(xiāng)政策，我們針對農村市場“定制”了鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。門頭溝項目的簽約使北京蘇寧在郊縣的布局再也沒有空白點，接下來，蘇寧將深入廊坊、三河、燕郊區(qū)縣及北京周邊省份城鎮(zhèn)，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的推進。
記者：服務上會怎樣創(chuàng)新呢？
范志軍：從2002年不到5億元的年銷售規(guī)模到現在，北京蘇寧銷售增長近20倍，目前在京市場份額超過了45%。但是我們也在思考，過去的商戰(zhàn)再激烈也只是原始競爭，商業(yè)的內在是服務，而不只是低價的東西，后者是不可持續(xù)的。關鍵在于我們還能為消費者提供什么服務？
未來兩三年里，我們可能會把店面變成社區(qū)便民服務網點，提供信息化的服務。比如，我們的會員卡可能會有更多功能。貨送到顧客家的時候，顧客只要在送貨人員攜帶的移動終端上刷一下卡，后臺就會知道貨已經送到了，又或者每個店都會成為一個自行車租賃點，人們可以通過會員卡借車，在其他的門店異地還車。蘇寧門店還可以為社區(qū)居民提供報紙征訂、繳費等等服務。
晨報記者 劉映花(function(){document.domain=qq.com;var c=function(d){var e=this;e.body=document.body;e.title=d.title;e.width=d.width;e.height=d.height;e.src=d.src;e.layerbg;e.main;e.layerTitle;e.con;e.close;e.iframe;e.isDrag=false;e.isIE=document.all?true:false;e.getMX=function(a){return e.isIE?a.clientXMath.max(document.body.scrollLeft,document.documentElement.scrollLeft):a.pageX};e.getMY=function(a){return e.isIE?a.clientYMath.max(document.body.scrollTop,document.documentElement.scrollTop):a.pageY};e.setEvent=function(f){if(f.setCapture){f.setCapture()}if(window.captureEvents){window.captureEvents(Event.MOUSEMOVE|Event.MOUSEUP)}};e.releaseEvent=function(f){if(f.releaseCapture){f.releaseCapture()}if(window.releaseEvents){window.releaseEvents(Event.MOUSEMOVE|Event.MOUSEUP)}};e.creatDom=function(j,f){function i(m,n){function p(q,s,r){if(!q||typeof r!=string){return}s=s?s:;r=r?r:;q.style『s』=r;return q}if(!n){return}if(typeof n==string){var 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