國(guó)內(nèi)電器消費(fèi)市場(chǎng)崛起，蘇寧電器不僅要面對(duì)地方百貨商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)美國(guó)百思買、德國(guó)萬(wàn)得城、日本山田電機(jī)等外資家電零售商的競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧致力于市場(chǎng)細(xì)分化和零售多元化的嘗試，不斷摸索新的運(yùn)營(yíng)模式。
蘇寧董事長(zhǎng)張近東塑造了蘇寧“強(qiáng)后臺(tái)　練內(nèi)功”的獨(dú)特發(fā)展模式，樹(shù)立了行業(yè)連鎖發(fā)展、營(yíng)銷創(chuàng)新、店面模式、人才培養(yǎng)等方面的標(biāo)桿，將“橫向擴(kuò)張”和“縱向滲透”相結(jié)合。
“細(xì)分市場(chǎng)”多元化布局
“零售多元化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，現(xiàn)在零售企業(yè)只有踐行多元化戰(zhàn)略，才能得到更好的發(fā)展?！碧K寧電器副董事長(zhǎng)孫為民表示。
蘇寧電器正逐漸轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)細(xì)分為目標(biāo)的精準(zhǔn)性連鎖發(fā)展，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品和服務(wù)，逐步從大眾型消費(fèi)向各個(gè)細(xì)分人群市場(chǎng)延伸。
比如蘇寧精品店，便是蘇寧繼空調(diào)專營(yíng)、綜合電器經(jīng)營(yíng)、3C、3C等店面模式后的創(chuàng)新形式，根據(jù)一二線城市中高端消費(fèi)群體對(duì)家電產(chǎn)品精品化、時(shí)尚化的情感訴求，以及對(duì)讓利活動(dòng)透明化、購(gòu)物時(shí)間成本、無(wú)偏差購(gòu)物推薦、一站式服務(wù)等需求，開(kāi)設(shè)全新店面類型。
除了在一二線城市布局精品店外，在國(guó)內(nèi)三四級(jí)市場(chǎng)，蘇寧則以傳統(tǒng)門店和縣鎮(zhèn)店為主，加強(qiáng)其戰(zhàn)略地位。今年，蘇寧三四線城市的門店占比從19.55%上升至23.44%，清晰體現(xiàn)出管理層向中西部地區(qū)和三四級(jí)市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)拓的戰(zhàn)略決策。
“兩線作戰(zhàn)”
“如果說(shuō)線下實(shí)體業(yè)務(wù)呈線性增長(zhǎng)的話，電子商務(wù)平臺(tái)則是呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)?！碧K寧電器副董事長(zhǎng)孫為民毫不掩飾做大網(wǎng)購(gòu)的雄心。為了應(yīng)對(duì)淘寶和京東商城等電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)家電業(yè)的侵蝕，蘇寧電子商城--蘇寧易購(gòu)今年2月初正式上線。
運(yùn)營(yíng)近一年，蘇寧易購(gòu)的銷售規(guī)模增長(zhǎng)900%左右，網(wǎng)站流量增長(zhǎng)50倍以上，預(yù)計(jì)今年銷售額將達(dá)到20億元左右。
一般B2C運(yùn)營(yíng)商會(huì)面臨資金、生產(chǎn)商資源、品牌、后臺(tái)供應(yīng)能力等方面的困難，蘇寧卻有著先天的優(yōu)勢(shì)：蘇寧與國(guó)內(nèi)制造企業(yè)有著緊密的合作，在供貨方面有巨大保障，而且消費(fèi)者對(duì)蘇寧本身的形象比較認(rèn)同。
據(jù)悉，蘇寧網(wǎng)上銷售的大家電由蘇寧實(shí)體渠道的采購(gòu)部門統(tǒng)一集采，蘇寧易購(gòu)的采購(gòu)部門主要負(fù)責(zé)一些適合網(wǎng)上銷售的差異化產(chǎn)品采購(gòu)，比如小家電、手機(jī)零配件等小商品。而物流則是從蘇寧全國(guó)82個(gè)中心倉(cāng)庫(kù)里，選擇了南京、北京、成都、上海、廣州的5個(gè)倉(cāng)庫(kù)，作為B2C倉(cāng)庫(kù)，輻射到全國(guó)各地。蘇寧計(jì)劃3年內(nèi)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過(guò)20%的份額，成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站。
大舉并購(gòu)搭建海外平臺(tái)
除了在國(guó)內(nèi)的縱深發(fā)展，蘇寧也積極將業(yè)務(wù)延伸到海外。
2009年年底，通過(guò)并購(gòu)鐳射電器，蘇寧進(jìn)入了香港。繼2009年8月入股日本老牌電器連鎖店Laox后，蘇寧于2010年8月將持有Laox股權(quán)由29%增至34%，進(jìn)一步鞏固了Laox第一大股東的地位。同時(shí)，蘇寧電器也將Laox引入國(guó)內(nèi)，Laox在國(guó)內(nèi)的首家店面6月中旬正式開(kāi)業(yè)，以銷售樂(lè)器為主，未來(lái)還計(jì)劃在內(nèi)地開(kāi)設(shè)10家樂(lè)器店。
蘇寧董事長(zhǎng)張近東透露，蘇寧電器國(guó)際化的發(fā)展將分為兩個(gè)階段：第一階段是以香港為試驗(yàn)田，強(qiáng)化蘇寧國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型；第二個(gè)階段，以香港為橋頭堡，熟悉國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作的法律法規(guī)、文化習(xí)俗，培育企業(yè)的國(guó)際化人才梯隊(duì)，全面啟動(dòng)蘇寧海外擴(kuò)張戰(zhàn)略。